브라질 출신의 플레이어는 계정 확인에 실패한 후 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 서류를 모두 제출하고 재무부서에 연락했지만 아무런 응답을 받지 못했다. 플레이어는 카지노가 인출 절차를 의도적으로 지연시키고 있다고 느꼈습니다. 우리는 플레이어에게 주소가 표시된 은행 명세서를 제공할 것을 제안했습니다. 하지만, 플레이어와의 추가적인 소통 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
플랫폼은 매우 유동적이고 직관적입니다. 저는 이 카지노에서 다른 카지노와 마찬가지로 정상적으로 게임을 하면서 많은 돈을 잃었습니다.
입금을 많이 했는데 출금을 하려던 날 계좌 확인을 요청했고 모든 서류를 보냈는데 확인에 실패했고 이메일로 금융 부서에 문의해야 한다는 메시지를 받았습니다. 대답이 없습니다.
저는 여러 카지노에 계좌를 가지고 있는데 이것이 인출을 어렵게 만드는 첫 번째 계좌입니다.
친애하는 Marcos3433님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 신분증이 거부되었는지 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
카지노 재무 부서에 언제 연락하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
상황이 안타깝습니다. 검증이 승인된 후에는 모든 것이 괜찮을 것이라고 생각했습니다.
출금을 요청했는데 금융부서로부터 은행 신청서에 내 은행 계좌 사진과 주소(집) 사진을 요구하는 메시지를 받았습니다. 신청서에 이런 유형의 정보가 있는 은행이 없기 때문입니다. 그리고 이미 인증 과정에서 주소를 증명했어요. 이 카지노에서는 인출하기가 매우 어렵습니다. 제가 받는 대우는 완전히 불공평합니다. 저는 Booi, 스테이크, 플레이포투나 및 기타 여러 곳에 계좌를 가지고 있습니다. 저는 이런 일을 겪어본 적이 없습니다. 그들은 셀 수 없이 많은 서류를 요구하고, 더 나쁜 것은 얻을 수 없는 것을 요구한다는 것입니다. 기본적으로 그들은 지원을 통해 아무런 해결도 얻지 못한 채 2일 이상 돈을 포기하기를 원하는 것 같습니다.
아직도 문제가 있어서 은행 신청서에 주소를 보여주는 영상을 만들었는데 비명샷을 원하더라고요 ㅎㅎㅎ 그런데 비명샷에서는 주소만 보이고 은행 정보는 안 보여서 접수가 안 되네요. 즉, 그들은 인출을 가능한 한 어렵게 만들고, 나는 그들이 내가 인출하는 것을 허용하지 않을 것이라고 믿고 있으며 나는 이미 내가 얻은 돈의 상당 부분을 잃었습니다.
여기 플랫폼에서 평점이 8.1인 이유는 무엇인가요?
매우 안전한 제품으로 어떻게 분류하나요??
신의 사랑을 위해 이것은 용납할 수 없는 일입니다. Cassino Guru 플랫폼을 모르고 여기에 불평하러 온 것이 아닌 플레이어가 얼마나 많은지, 이 기능을 다운그레이드하시기 바랍니다.
귀하의 은행을 방문하여 카지노에서 요구하는 기간 동안 귀하의 주소가 표시된 은행 명세서를 요청할 수 있습니까? 일부 은행에서는 매월 말에 이메일을 통해 은행 명세서를 보낼 수 있습니다.
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