핀란드의 플레이어는 약 1430€의 상금을 보류했으며 도박 중독 혐의로 인해 계정이 비활성화되었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었고 카지노에서 성공적으로 인출되었음을 확인했습니다.
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Smokace Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되고 상금이 보류됩니다.
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양: €1,430
Smokace Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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괜찮은 보너스가 제공되기 때문에 여기에서 좀 활발하게 플레이했습니다.
2023년 2월 7일 일요일에 105% 보너스로 100e를 입금했고 베팅 후 1430e+를 인출했습니다(정확한 금액은 기억이 나지 않음). "도박 중독으로 인해 사용자가 비활성화되었습니다." 나는 도박 중독이 없습니다(예, 저는 여기에서 활동적인 선수였지만 대부분의 선수들과 다르지 않습니다).
무슨 문제가 있는지 채팅으로 물어보니 설명하는 이메일을 받았다고 하는데 이메일을 받지 못해서 이메일로 지원팀에 연락하여 자세한 정보를 얻었습니다(첨부 파일 참조).
나는 어떤 규칙도 어기지 않았고 베팅하는 동안 어떤 전략도 사용하지 않았습니다.
나는 전에 여기에서 이겼고 그때 내 인출이 잘 수락되었고 동시에 내 계정이 확인되었습니다.
그냥 내 상금을 원해..
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 AJ90,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Smokace Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 언제부터 플레이어였으며 언제부터 카지노 계정이 확인되었는지 알려주시겠습니까?
- 과거에 이 카지노나 다른 카지노에서 자체 금지를 요청한 적이 있습니까?
- 언제라도 게임을 하는 것이 당신에게 어떤 종류의 어려움을 야기하는지 카지노에 알렸습니까?
- 카지노에서 귀하의 상금에 대해 설명했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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9 개월 전
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여기요,
- 나는 약 4-6 개월 동안 선수였던 것 같습니다.
- 과거에 이 카지노나 다른 카지노에서 자체 금지를 요청한 적이 없습니다.
- 아니요
- 네, 취소했습니다
그들은 내가 "전략"을 사용했다고 말합니다 왜냐하면 승리 후 나는 많은 슬롯을 동시에 플레이했지만 시간에 따라 더 빨리 베팅하려고 했습니다... 그리고 2-4 슬롯을 동시에 플레이하는 것은 전략이 아닙니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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설명해주셔서 감사합니다.
카지노에서 브라우저의 여러 탭이 열려 있고 동시에 2-4개의 슬롯 게임에 보너스를 걸었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이에 대해 카지노에서 받은 서신을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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이메일 고마워.
카지노에서 귀하가 이 규칙을 위반했다고 비난하는 것을 볼 수 있습니다.
"3. 고객은 보너스 베팅 요구 사항을 충족하기 위해 활성 보너스로 플레이할 때 전략을 사용할 수 없습니다. 전략을 사용하는 경우 관리자는 플레이어의 모든 상금을 취소할 권리를 보유합니다."
- 나중에 그들이 재생하기 위해 브라우저에서 여러 탭을 여는 것과 관련된 문제임을 분명히 했다는 것을 이해합니까?
- 이런 식으로 보너스의 베팅 요건을 완료하는 데 얼마나 걸렸는지 설명해 주시겠습니까?
- 카지노에서 이러한 행위를 약관 위반으로 간주한 이유를 설명했습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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이봐, 그래.
- 나중에 그들이 재생하기 위해 브라우저에서 여러 탭을 여는 것과 관련된 문제임을 분명히 했다는 것을 이해합니까? 예, 새 창에서 2-4 슬롯을 열었습니다(일부 카지노에는 멀티 플레이 옵션 등이 있습니다. 전략이 아니며 전략으로 볼 수 있다는 사실조차 깨닫지 못했습니다)
- 이런 식으로 보너스의 베팅 요건을 완료하는 데 얼마나 걸렸는지 설명해 주시겠습니까? 기억이 안나는데 아마 2-3시간?
- 카지노에서 이러한 행위를 약관 위반으로 간주한 이유를 설명했습니까? 아니요, 한 번에 1개 또는 3개를 플레이하는 경우 동일한 위험 또는 아마도 더 높은 위험이 있습니다..그런데 왜 그 전략입니까? 그것은 공평하지 않으며 특히 같은 시간에 2개의 슬롯을 플레이할 수 없다는 보너스 조건을 읽지 않았기 때문입니다.
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