독일 출신의 한 플레이어는 검증을 통과했고 보너스 없이 블랙잭만 했음에도 불구하고 규칙 위반으로 카지노에 의해 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 폐쇄 이유에 대한 설명을 요구하고 있으며 남은 1,500유로의 자금을 찾고 싶어합니다.
안녕하세요, 저는 카지노에 등록하고 검증을 성공적으로 통과했습니다. 저는 보너스를 한 번도 해본 적이 없습니다. 저는 오직 블랙잭만 합니다. 몇 주 동안 플레이한 후, 저는 지고 이겼습니다. 저는 여러 번 입금하고 출금했습니다. 하지만 어느 순간 카지노에서 제가 규칙을 위반했기 때문에 제 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다. 정확히 무슨 말인지는 모르겠습니다.. 제 계정에 1500유로가 있었습니다.
친애하는 stoyanstoyanov990님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단된 후 받은 카지노의 이메일을 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
카지노 측에서는 당신이 어떤 규칙을 어겼다고 주장하는지 구체적으로 밝혔나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카