리투아니아의 플레이어는 940 EUR를 인출한 직후 카지노 계정이 비활성화되었습니다. 실시간 지원과 이메일을 통해 연락을 시도했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 플레이어는 KYC 확인을 위해 문서를 보냈지만 확인 프로세스가 완료되기 전에 그의 계정이 비활성화되었습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노의 이용 약관을 위반했다고 자백했고, 이로 인해 그의 계정이 비활성화되었습니다. 그런 다음 그는 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요, Windetta Casino가 제 계정을 비활성화했기 때문에 문제를 겪고 있습니다. 실시간 지원팀에 문의했는데 이메일로 지원팀에 문의하라고 하더군요. 시키는 대로 했는데 아무도 답장을 안 해서 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 그들은 단지 나를 유령처럼 생각하는 것 같습니다.
나는 940eur를 인출했고 며칠 후 계정이 비활성화되었습니다.
친애하는 좀스키 여러분,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. WinDetta Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
€940의 인출이 처리되어 지불되었습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
KYC 문서를 보냈는데 문서가 승인되기 전에 계정이 비활성화되었습니다.
940eur는 처리되지 않았습니다.
보너스 없이 승리했습니다.
그들이 내 계정을 비활성화했을 때 그들은 나에게 답장을 하지 않았는데, 지금은 3일이 지났습니다.
귀하의 계정이 비활성화된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 인증이 완료될 때까지 일시적으로 차단된 건가요, 아니면 영구적으로 차단된 건가요?
이 문제와 관련하여 귀하와 고객 지원팀 사이에 의사소통이 있는 경우 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
