홈 화면컴플레인Stelario Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Stelario Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: $1,022

Stelario Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.11.04 | 해결 : 2023.11.19
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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아르헨티나 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 그들의 돈이 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 완료했음을 확인했으며 나중에 400유로의 부분 환불을 받았으며 카지노의 느린 처리 및 고객 서비스에 대한 불만으로 인해 나머지를 취소했다고 보고했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요,


저는 854 USDT를 입금했는데 이를 791 EUR로 환산했습니다.


잠시 플레이한 후 출금하고 싶었지만 출금 자격을 갖추기 전에 입금액의 3배를 플레이해야 했기 때문에 출금할 수 없었습니다.


그래서 어쩔 수 없이 플레이하게 되면서 저는 이 베팅 수준에 도달하여 최대 3개의 동시 거래로 거래당 최대 400 EUR를 인출할 수 있는 자격을 얻었습니다.

잔액 1,022 EUR를 인출하는 데 충분했습니다.


몇 시간이 지났지만 출금 요청은 아직 보류 중입니다.

이에 대한 소식은 없고 지원팀에서는 재무부서를 기다리라고 합니다.


온라인 카지노에 대한 내 경험에 따르면 암호화폐의 경우 입출금은 일반적으로 즉각적입니다.

편리하게도 Stelario로의 입금은 즉시 이루어졌지만 출금에 대한 응답은 없습니다.


여기서는 이런 일이 일어나지 않을 뿐만 아니라, 언제 그런 일이 일어날지에 대한 징후도 없습니다.


가능한 한 빨리 이 자금을 받기를 바랍니다.

나는 모든 베팅 요구 사항을 충족하고 보너스를 취소했으며 필요한 모든 문서를 제공했습니다.


이 플랫폼을 제공해 주셔서 감사합니다.


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공공의
공공의
12 개월 전
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Simba33님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
12 개월 전
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14일이 연기된다는 말은 처음 들어봤습니다.

이 과정이 왜 정상적이지 않은지 명확히 하는 것이 매우 중요합니다.


이 사이트에 매우 실망했습니다.


1,022 ARS가 아니라 1,022 EUR라는 점을 분명히 하고 싶습니다.

불만 사항을 추가하는 옵션에서 EUR 옵션을 찾지 못했습니다.


당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
12 개월 전
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file


KYC 완료

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Simba33님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 주문한지 5일만에 전액 환불받았습니다.

피로로 인해 400유로만 나머지 출금 주문을 취소했습니다.


500유로 이상 플레이하는 사람에게는 이 사이트를 추천하지 않습니다. 이 사이트는 매우 느린 사이트이며 고객 응답 서비스 및 결제 처리가 제한되어 있습니다.


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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Simba33님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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