포르투갈 출신의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 온라인 카지노에서 돈을 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 얼마 후 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어는 돈을 인출할 수 있었습니다.
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Smokace Casino - 플레이어가 결제 수단을 확인하는 데 문제가 있습니다.
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양: €48
Smokace Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 paredes99님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 해당 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 연락하여 상황을 설명해 보셨나요? 카지노로부터 어떤 답변을 받았나요?
- 카지노에서 귀하의 결제 수단을 확인할 수 있는 다른 방법을 권장했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 카지노에서 확인을 위해 추가 문서를 요청하는 상황을 받아들입니다. 결제 수단을 확인하는 것은 프로세스의 핵심 부분입니다.
카지노에 연락할 수 있었고 결제 방법에 대한 만족스러운 증거를 제출할 수 있었는지 알려주시기 바랍니다.
귀하의 문서를 수락하기 위해 카지노와 여전히 의사소통하는 데 어려움을 겪고 계시다면 저희에게 알려주시면 개입해 드리겠습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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새로 제출한 서류가 성공적으로 접수되었는지 알려주세요.
상황을 설명하려는 귀하의 시도에 카지노가 응답했다면 우리가 카지노에 직접 연락하기 전에 이 대화를 보는 것이 매우 도움이 될 것입니다.
귀하와 카지노 간의 관련 통신 내용을 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 제출하거나 여기에서 공유할 수도 있습니다. 통신 내용에 민감한 개인정보가 포함된 경우 비공개로 표시됩니다.
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