홈 화면컴플레인Dozenspins Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Dozenspins Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €20

Dozenspins Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.06.10 | 해결 : 2022.06.17
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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핀란드의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 KYC를 요청했습니다. 요청한 모든 문서를 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 지원은 어떤 메시지에도 응답하지 않습니다. 인출한 금액도 내 계정 내역에서 손실됩니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 헨리,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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친애하는 페트로넬라,


빠른 답변 감사합니다. 5월 2일 메시지에 나와 있는 서류를 요청받았습니다. 그날 서류를 보냈습니다. 어젯밤 지원에 메시지를 보낼 때까지 한 달 이상 아무 일도 일어나지 않았고 그들은 내가 kyc 부서에 연락해야 한다고 말했습니다. 사진 속 문서들은 답장 없이 수차례 이들에게 보내졌다. Kyc는 카지노 웹사이트에서도 승인되었습니다(필요한 문서를 그곳에서 보냈습니다).


브,

헨리



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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 마침내 서류와 출금을 받아들였습니다. 매우 감사합니다!


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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. 확인해주셔서 감사합니다, Henry, 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 연락하십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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