핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 지연 문제를 경험했습니다. 그는 2024년 1월 14일에 요청을 했지만 카지노로부터 응답이나 요청한 자금을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 차단되지 않았으며 KYC 인증 절차를 통과했음을 확인했습니다. 카지노는 해당 플레이어에게 그의 계정이 위험부서의 추가 점검을 받고 있으며 3월 8일에 인출금이 지급되었음을 알렸습니다. 카지노는 또한 다시 열 수 있는 권리 없이 플레이어의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인한 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 니코아로펠토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winstoria Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
여기요! 내 카지노 계정이 차단되지 않았습니다! 항소를 진행할 수 있도록 제출해야했습니다. 나는 이전에 그 카지노에서 현금을 인출한 적이 없었습니다. KYC 인증이 통과되었습니다!
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제입니까?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
카지노에서 응답하지 않은 이메일이 있는 경우 가장 최근 이메일도 저에게 전달해 주세요.
필요한 정보를 제공해 주신 nikoaropelto님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 니코아로펠토입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
친애하는 니코아로펠토 님,
귀하의 계정이 부서의 위험에 따라 추가 점검을 받았음을 알려드리며, 이에 대해 이메일( nikoaropelto1@gmail.com ) 귀하의 카지노 계정에 연결됩니다.
위험부서에서 귀하의 계좌에 대한 추가 점검이 완료되어 3월 8일에 귀하의 출금 금액이 귀하에게 지급되었습니다.
2024-03-08 08:55:10 UTC +0 귀하는 카지노 계정과 연결된 이메일을 통해 €32 결제가 성공적으로 완료되었다는 알림을 받았습니다.
결제 영수증 확인을 요청드립니다.
또한 귀하의 계정은 재개장 권한 없이 행정부의 결정에 의해 폐쇄되었으며, 이에 대해 카지노 규칙 14.5항에 따라 2024-03-08 09:03:17 UTC+0 이메일로 통보받았음을 알려드립니다. :
- Winstoria는 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄하고, 이용 약관을 종료하고, 귀하의 계정에 있는 연락처 정보를 사용하여 서면 통지를 제공할 권리를 보유합니다.
카지노는 새 계좌 개설이나 새 계좌 개설 후 발생할 수 있는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 언제든지 이러한 규칙을 위반하여 생성된 계정을 종료할 권리를 보유합니다.
이 결정은 최종적이며 변경할 수 없습니다.
귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.
감사합니다,
윈스토리아 카지노 위험 부서.
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