2024년 2월 17일 정오에 출금 요청(€1000 및 €400)을 제출했는데 처음 가입했을 때 출금에 최대 24시간이 걸릴 수 있다는 말을 들었음에도 불구하고 오늘까지 카지노로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다. 저는 이 카지노에 가입한 이후로 한 번도 당첨된 적이 없고 처음 15번의 예금을 잃은 적이 없기 때문에 아직 이 카지노에서 탈퇴한 적이 없습니다.
내 계좌는 입금 및 출금 방법을 포함하여 완전히 확인되었습니다.
오늘 저는 다음과 같은 이유로 출금이 연기되었다는 이메일을 받았습니다.
"귀하의 게임 세션이 확인을 위해 게임 제공업체에 전송되었습니다. 게임 제공업체로부터 귀하의 게임 세션 및 베팅에 대한 응답을 받으면 즉시 이메일로 알려드리겠습니다.
귀하의 철회 요청에 대한 검토는 게임 제공업체가 공식적인 답변을 제공할 때까지 연기되었습니다."
이것은 이 카지노의 표준 지연 전술인 것 같습니다. 제가 다른 사람들에게 정확히 일어난 일에 대한 리뷰와 불만 사항을 읽었기 때문에... 그리고 종종 제가 이전에 모든 경우에 게임 세션 리뷰가 전혀 없었습니다(그리고 앞으로도 없을 것입니다). 내 예금을 모두 잃었어요.
Casino Guru에 불만 사항을 제기하겠다고 카지노에 응답한 후 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"걱정하지 마십시오. 이는 표준 절차입니다. 현재 게임 세션 확인이 완료되지 않았습니다. 공급자로부터 응답을 받는 즉시 이메일로 알림을 받게 됩니다."
실제로 어떤 게임 제공업체에 어떤 것이든 전송되었다는 증거가 제공될 수 있는지 궁금합니다.
I submitted my withdrawal requests (€1000 & €400) midday on the 17th of Feb 2024 and heard nothing from the casino until today even though when I initially joined I was told withdrawals can take up to 24hrs. I have never withdrawn from this casino yet as, since I joined, I had never won anything and lost my first 15 deposits.
My account is fully verified including my deposit and withdrawal method.
Today I received an email that informed me that my withdrawal had been postponed because;
"Your game session has been sent to the game provider for check. As soon as we receive a response from the game provider regarding your game session and bets, we will immediately notify you by email.
The review of your withdrawal request has been postponed until the game provider provides an official response."
This seems to be a standard delaying tactic by this casino as I have read reviews and complaints of exactly the dame happening to others... and ofc there was never (and will never be) any gaming session review on every single occasion previously that i lost all my deposit money.
After responding to the casino that I would open a complaint on Casino Guru I received the following response;
"Please do not worry, this is standard procedure. Your game session check is not complete at this time. As soon as we receive a response from the provider, you will be notified by email."
I wonder if any proof can be provided that anything was actually sent to any gaming provider??
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