독일 플레이어는 자신의 위치에 따라 계정에 대한 액세스가 거부되었습니다. 지원팀에 연락한 후 그녀는 금지 조치를 우회하기 위해 위치 변경 소프트웨어를 사용하라는 권유를 받았는데, 그녀는 이를 사기라고 생각했습니다. 플레이어는 약 6900 유로에 달하는 손실을 환불할 것을 주장합니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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WinDetta Casino - 플레이어의 계정이 제한되었습니다.
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양: €6,000
WinDetta Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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오늘까지 내 경험은 대부분 긍정적이었습니다. 독일에서 플레이어 금지 조치를 받았는데 Windetta에서는 2023년 8월부터 지금까지 21000유로 이상을 입금할 수 있었고 14100유로를 인출할 수 있었습니다.
오늘 게임 도중 갑자기(아직 크레딧이 남아 있음) "이 사이트는 해당 국가의 플레이어를 허용하지 않습니다."라는 오류가 나타났습니다. 그 이후로 로그인을 할 수 없었습니다. 채팅 기능을 통해 해당 사이트에 접속했습니다. 채팅에 참여한 여성은 단순히 내 위치를 변경하여 금지를 우회하는 소프트웨어를 다운로드하도록 영감을 주려고 했습니다. 나는 그녀에게 진지한지 물었고 그녀는 진심이라고 확인했습니다!
사기 행위를 조장하는 사이트에 참여할 필요는 전혀 없습니다!
제한이나 어떤 것도 없이 한 달에 3000유로를 입금할 수 있다는 것은 이미 충분히 나쁜 일입니다.
그래서 나는 손실(입출금 = 약 6900유로)에 대한 환불을 주장합니다.
채팅에서 알려준 대로 로그인 후에만 입출금 요약을 볼 수 있습니다(위치를 변경하지 않으면 불가능함). 이 정보를 보는 것이 나의 권리라고 그들에게 알렸을 때 나는 그들의 고객 지원 이메일을 참조했습니다. 나는 거기에서 어떤 반응도 없을 것이라고 생각합니다. 특히 그들이 이미 사기를 저지르도록 부추기고 있다면 더욱 그렇습니다.
아마도 당신이 도울 수 있을 거예요
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 볼러콜헨님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 수 있는 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 – 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다. 그러나 플레이어가 직접 입금을 선택하여 분실한 경우 다른 카지노에서도 동일한 방식으로 입금을 잃을 수 있으므로 환불을 받을 수 없다고 생각합니다.
따라서 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금이나 상금이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다. 그렇다면 귀하의 접근이 제한되었을 때 귀하의 카지노 계좌에 얼마의 자금이 있었는지 설명해 주시겠습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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