홈 화면컴플레인WinLegends Casino - 플레이어의 출금이 한 달 동안 지연되었습니다.

WinLegends Casino - 플레이어의 출금이 한 달 동안 지연되었습니다.

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양: €921

WinLegends Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.18 | 해결 : 2024.03.25
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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핀란드 출신의 플레이어는 한 달 넘게 탈퇴 절차가 완료되기를 기다리고 있었습니다. 플레이어의 계정은 카지노의 위험 부서에서 검토되었습니다. 카지노는 각각 200유로의 두 번의 결제가 성공적으로 완료되었음을 확인하고 플레이어에게 영수증 확인을 요청했습니다. 플레이어는 처음에 모든 지불금을 받지 못했다고 보고했지만 나중에 모든 돈을 받았음을 확인했습니다. 카지노는 또한 플레이어에게 그의 계좌가 열려 있음을 알리고 남은 잔액을 인출하도록 요청했습니다. 플레이어가 모든 상금 수령을 확인하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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한 달 넘게 출금이 정체돼 있다

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 tpylkkanen 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.

  • 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 6주는 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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인출이 아직 보류 중입니다. 잉여가 있다고 발표되었습니다. 계정이 확인되었으며 보너스가 있습니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 tpylkkanen 님,

  • 상금을 축적하기 위해 활성화하고 활용한 정확한 보너스가 무엇인지 친절하게 알려주시겠습니까?
  • 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었다는 확인을 다음 주소로 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .

감사합니다.

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공공의
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8 개월 전
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이메일로 스크린샷을 보냈습니다. 그리고 보너스 제안,

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공공의
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8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 tpylkkanen님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Katarína( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 tpylkkanen 님,

제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 WinLegends Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

친애하는 WinLegends Casino님, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다,

카타리나

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공공의
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8 개월 전
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대기 중...

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 tpylkkanen 님,


귀하의 계정이 당사 카지노의 위험 부서에서 검토 중임을 알려드립니다.


위험 부서에서 귀하의 계정을 확인하는 즉시 귀하의 카지노 계정에 연결된 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.


귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 귀하가 계정 등록 시 동의한 당사 카지노의 현재 규칙에 따라 엄격하게 수행되었으며 앞으로도 수행될 것임을 알려드립니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

Winlegends 카지노 위험 부서.

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공공의
공공의
8 개월 전
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완전 헛소리네요. 이제 거의 두 달이 걸렸습니다!!!

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 WinLegends 카지노님,

이 플레이어가 카지노 위험 부서의 검토를 받는 기간이 얼마나 되는지 알려주시겠어요?


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공공의
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7 개월 전
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친애하는 tpylkkanen 님,


2024-03-07 11:40:09 UTC +0 200유로 상당의 결제가 성공적으로 완료되었다는 알림을 받았습니다.


2024-03-11 08:10:08 UTC +0 200유로 상당의 결제가 성공적으로 완료되었다는 알림을 받았습니다.


지불금을 받았는지 확인해 주시기 바랍니다.


또한 현재 귀하의 계정에는 각각 200 EUR 금액의 활성 인출 요청이 2건 있고 121 EUR 금액의 활성 잔액이 있습니다. 귀하의 카지노 계좌 잔액 인출 요청을 제출해 주시기 바랍니다.


이러한 출금 요청은 다음 규칙에 따라 개별 일정에 따라 처리됩니다.


9.2. 재무 부서는 자체 지불 및 인출 조건과 각 절차의 최대 및 최소 인출 금액을 결정할 권리가 있으며, 이는 인출 방법, 계정 상태 및 인출 프로세스에 영향을 미칠 수 있는 기타 요인에 따라 다를 수 있습니다.


언제든지 연락하여 맞춤형 지불 일정을 요청할 수도 있습니다. kyc@winlegends.com .


귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.


감사합니다,

Winlegends 카지노 위험 부서.

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공공의
공공의
7 개월 전
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빠른 응답에 감사드립니다, WinLegends Casino.

tpylkkanen, 지불금을 받았는지 알려주시겠어요?


카지노의 요청에 따라 카지노 계정의 잔액 인출 요청을 제출할 수도 있습니까?

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공공의
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7 개월 전
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그렇지 않으면 나머지 돈을 본국으로 송환할 것이지만 내 계정은 비활성화되었습니다. 내 계정에 마지막 코인이 들어오면 공지하겠습니다.


내 계정을 활성화하세요! 그렇지 않으면 내 돈을 받을 수 없습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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귀하의 답변에 감사드립니다.


친애하는 WinLegends Casino님, 이 플레이어의 계정을 활성화하여 플레이어가 한 번 더 출금 요청을 제출할 수 있도록 하시겠습니까?

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 tpylkkanen 님,


귀하의 계좌가 열려 있으며 2024-03-11 15:42:01 UTC+0에 121 EUR 금액의 잔액을 인출했음을 알려드립니다.


또한 2024-03-14 05:55:09 UTC+0 및 2024-03-18 07:45:09 UTC+0에 각각 200 EUR 금액이 두 번 지급되었으며 이에 대한 알림은 다음과 같습니다. 귀하의 계정 카지노에 연결된 이메일.


지불금을 받았는지 확인해 주시기 바랍니다.


귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.


감사합니다,


Winlegends 카지노 위험 부서.

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공공의
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7 개월 전
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WinLegends Casino님, 답변 감사드립니다.

tpylkkanen, 지불금을 받았는지 알려주시겠어요?


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공공의
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7 개월 전
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아직 전부는 아니다

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공공의
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7 개월 전
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모든 돈을 받았습니다

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공공의
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7 개월 전
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tpylkkanen님, 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

카타리나

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