안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
우선, Windetta Casino에 대한 불만이 몇 가지 있는 것은 유감스러운 일입니다. 제가 그 불만을 일찍 봤다면, 저는 그곳에서 플레이하지 않았을 것입니다. 2024년 8월 5일에 보너스나 조건 없이 입금했기 때문에 순전히 실제 돈이었습니다(실제 돈이라는 것을 보여주는 스크린샷이 있습니다). 이 입금으로 저는 지금까지 약 €3000을 얻었고, €1000을 인출 요청했고, 나머지로 계속 플레이했고, 여전히 플레이어 계정에 약 €1200이 있습니다. 인출하기 전에 계정을 확인했고, 바로 확인되었습니다! 하지만 그때 진짜 "재미"가 시작되었습니다.
검증 부서에서 하루에 한 번 또는 두 번 이메일을 보내며 특정 문서를 제출해 달라고 요청했고, 저는 그렇게 했습니다! 하지만 모든 것이 올바른지 확인하는 이메일을 받지 못했습니다. 대신 몇 시간마다 새로운 문서를 계속 요청했습니다. 지금까지는 수락했지만 오늘이 마지막이었습니다. 어제 Mifinity 계정의 스크린샷을 보내달라고 요청받았고, 그렇게 했습니다. 얼마 전 고객 서비스에 왜 그렇게 오래 걸리는지 물었더니, 그 여성은 오늘 아침에 Mifinity 계정을 다시 확인해 달라고 요청하는 이메일을 받았다고 말했습니다. 저는 이것이 Windetta Casino가 지급 처리를 피하기 위한 계략이라고 진심으로 믿습니다. 그들은 그저 시간을 끌 뿐이고 구체적인 답변을 하지 않으며, 항상 여러분이 그들을 쫓게 합니다. 이것은 순전히 시간을 끌기 위한 전략이며, 따라서 저는 어떤 조건도 위반하지 않았고, 돈을 입금하고, 플레이하고, 위험을 감수하고, 좋은 상금을 얻었기 때문에 불만을 제기하고 싶습니다! 저는 검증을 위해 모든 것을 제출했습니다. 아직 보내지 않은 것은 속옷의 색상뿐입니다. 이렇게 오래 걸리는 계정 검증은 처음입니다. Casino Guru, 도움이 필요해요!
Hello, dear Casino Guru Team,
First of all, it's a pity that there are several complaints about Windetta Casino. Had I seen those earlier, I would have avoided playing there. On 05.08.2024, I made a deposit without any bonuses or conditions, so it was purely real money (I have a screenshot showing it as real money). With this deposit, I have now won around €3000, requested a withdrawal of €1000, continued playing with the rest, and still have about €1200 in my player account. Before I could make a withdrawal, I verified my account, which was confirmed right away! But then the real "fun" began.
The Verification Department started sending me emails bit by bit, either one email or sometimes two emails a day, asking for certain documents to be submitted, which I did! However, I never got a confirmation if everything was correct; instead, they kept asking for new documents every few hours. I accepted it up to this point, but today was the last straw. Yesterday, I was asked to send a screenshot of my Mifinity account, which I did; and when I asked customer service a while ago why it was taking so long, the lady told me I had received an email this morning asking me to confirm my Mifinity account again. I genuinely believe this is a ploy by Windetta Casino to avoid processing the payout. They are just stalling and never give a concrete answer, always making you chase them. This is pure stalling tactics, and therefore I want to file a complaint because I haven't violated any conditions, I deposited my money, played, took risks, and achieved good winnings! I have submitted everything for verification— the only thing I haven’t sent them yet is the color of my underwear. I have never experienced an account verification that dragged on this long. Casino Guru, I need your help!
Hallo liebes Casino Guru Team,
direkt vorab schade das es so einige Beschwerden über das Windetta Casino gibt. Hätte ich das früher gesehen hätte ich vermieden dort zu spielen. Ich habe am 05.08.2024 eine Einzahlung getätigt ohne Bonus ohne jegliche Bedienungen also rein reales Guthaben (habe ein Screenshot wo reales Guthaben angezeigt wird). Ich habe mit dieser Einzahlung inzwischen ca 3000 € gewonnen, 1000 € habe ich zur Auszahlung beantragt und den Rest weitergespielt und habe noch etwa 1200€ auf meinem Spielerkonto. Ich habe bevor ich eine Auszahlung machen konnte mein Konto verifiziert das auch direkt bestätigt wurde! Dann ging aber der eigentliche Spaß los,
mir wurde von Verification Department Häppchenweise eine E-Mail geschrieben 1 Mail oder auch mal 2 Mails am Tag mit gewissen Dokumenten die ich einreichen soll, was ich auch habe! Ich bekomme aber nie eine Bestätigung ob das so passt stattdessen wird immer mit paar Stunden Abstand nach anderen Dokumenten gefragt. Ich hab es bis hierhin akzeptiert aber heute war es genug, ich habe gestern mein Mifinity Konto per Screenshot schicken sollen das habe ich gemacht und als ich vorhin im Kundenservice gefragt habe wieso es noch so lange dauert sagte mir die Dame ich hätte heute morgen eine email bekommen und da sollte ich erneut mein Mifinity Konto bestätigen. Ich glaube einfach das all das eine Masche ist von Windetta Casino um die Auszahlung ich auszuzahlen. Man wird nur hin gehalten man kriegt keine konkrete Antwort man muss immer hinterher sein. Das ist absolute hinhalte Taktik und deshalb möchte ich Beschwerde einreichen weil ich gegen keine Bedienungen verstoßen habe, ich habe mein Geld eingezahlt und damit gespielt und riskiert und damit gute Gewinne erzielt! Ich habe alles eingereicht zur Verifizierung das einzige was ich denen noch nicht geschickt habe ist die Farbe meine Unterhose. Ich habe noch nie so eine Verifizierung miterlebt die sich so hinaus zieht. Bitte Casino Guru ich brauche eure Hilfe!
자동 번역:
