핀란드 출신의 플레이어는 카지노 지불금 수령이 6주 지연되었다고 보고했습니다. 플레이어는 지연과 관련된 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 플레이어와 문제를 명확히 한 후 우리는 카지노를 초대하여 대화에 참여했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 위험 부서에서 검토 중이라고 밝혔습니다. 결국 카지노에서는 추가 확인을 완료하고 플레이어의 출금을 2회에 걸쳐 처리했습니다. 카지노에서는 또한 플레이어의 계정이 다시 열 수 있는 권한 없이 폐쇄되었음을 알렸습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했지만 계정 폐쇄에 대한 알림을 받지 못했습니다. 플레이어가 돈을 받았다고 확인한 후 불만사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
친애하는 비르카우코 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
오늘 무슨 일이 일어나고 있는지 물었고 대답은 약간의 지연이 있고 일부 부서에서는 이를 수동으로 수락한다는 것이었습니다. KYC가 확인되어 그들이 원하는 모든 문서를 보냈습니다. 활성 보너스가 있었지만 보너스 돈을 사용하지 않았습니다. 나는 864€를 얻었고 며칠 안에 첫 500€가 나왔습니다. 그럼 아무것도
필요한 정보를 제공해 주신 vyrkkaukko님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 비르카우코 님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Winstoria Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Winstoria Casino님 , 플레이어의 출금 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
최고의 소원,
도미니카
Casino.Guru
친애하는 비르카우코 님,
PLAYER15***89의 계정이 카지노 위험 부서에서 검토 중임을 알려드립니다.
위험 관리 부서에서 귀하의 계정을 검토한 후 알림을 받게 됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
윈스토리아 카지노 위험 부서.
친애하는 비르카우코 님,
3월 7일 위험부서에서 귀하의 계정에 대한 추가 점검이 완료되었음을 알려드립니다.
2024-03-08 06:45:09 UTC+0 및 2024-03-12 09:00:09 UTC+0 귀하는 카지노 계정과 연결된 이메일을 통해 200 EUR 및 164 EUR 금액을 성공적으로 결제했다는 알림을 받았습니다. 완전한.
결제 수령 확인을 요청드립니다.
또한 귀하의 계정은 재개할 권리 없이 행정부의 결정에 의해 폐쇄되었으며, 이에 대해 카지노 규칙 14.5항에 따라 2024-03-13 10:53:10 UTC+0 이메일로 통보받았음을 알려드립니다. :
- Winstoria는 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄하고, 이용 약관을 종료하고, 귀하의 계정에 있는 연락처 정보를 사용하여 서면 통지를 제공할 권리를 보유합니다.
카지노는 새 계좌 개설이나 새 계좌 개설 후 발생할 수 있는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 언제든지 이러한 규칙을 위반하여 생성된 계정을 종료할 권리를 보유합니다.
이 결정은 최종적이며 변경할 수 없습니다.
귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.
감사합니다,
윈스토리아 카지노 위험 부서.
