브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 승리했지만 결제가 지연되고 고객 서비스가 열악했습니다. 플레이어는 이전에 성공적인 인출을 한 적이 없었고 전날 밤에 인출을 요청했습니다. 카지노는 지불 일정에 대해 의사소통을 하지 못했고 이로 인해 플레이어는 불안감을 느꼈습니다. 나중에 해당 플레이어가 문제가 해결되었음을 알려주었고 이에 따라 케이스를 종료했습니다. 그러나 플레이어는 불만 사항을 다시 제기하고 카지노의 지불 일정에 불만을 표명했으며 상금을 보류했다고 비난했습니다. 우리의 중재 시도에도 불구하고 플레이어는 결국 균형을 잃고 의사소통을 중단했습니다. 결과적으로 Google에서는 추가 지원을 제공할 수 없었고 불만사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
글쎄, 나는 카지노에서 이겼지 만 그들은 이메일에 응답하지 않고 지불하지 않으며 언제 지불할지 표시하지 않습니다. 광고와는 달리 고객 서비스 불량과 결제 지연으로 인해 그곳에서 기다리게 됩니다. pix를 통해 지불한 결제를 아직도 기다리고 있습니다. 불만이 너무 많아서 나는 이 카지노에 대해 불안감을 느낍니다.
친애하는 alessandra80oliveira님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
출금 요청을 정확히 언제 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
한번도 성공적으로 인출을 해본 적이 없습니다.
예, 문서는 KYC의 승인을 받았습니다.
어젯밤에 요청해
하지만 언제 지불할지 말하지 않고 이메일에 응답하지 않습니다.
그들은 이메일에 응답하지 않고 채팅에서 모순적이며 4일 동안 이렇게 머무는 것은 불가능합니다. 그들은 이메일에 응답하지 않고 나에게 이메일을 보냈다고 말했고 거짓말을 했습니다. 나는 이틀 동안 피곤했고 그들은 돈을 내지 않았어
답장을 보내주셔서 감사합니다. 어제 출금을 요청하신 스크린샷을 보면 알 수 있습니다. 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
계정 삭제를 요청했습니다. 더 이상 카지노에서 플레이하고 싶지 않으며 모두 사기입니다. 그들은 우리를 강탈합니다. 지불에 있어서는 끔찍합니다. 계속 구걸해야 합니다. Windetta 카지노에서 지불 일정을 보냈습니다. 8일까지 받겠습니다 오늘이 2일인데 30일에 이겼네요 어이없네요 이 카지노는 추천하지 않습니다
앞서 언급했듯이 플레이어는 상금이 자신의 계정에 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 즉, 귀하의 경우 11월 13일까지 기다리십시오. 그때까지 지불금을 받지 못한 경우 알려주시면 조치해 드리겠습니다.
귀하가 요청한 대로 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄했는지 알려주시겠습니까?
Windetta 카지노는 내 돈을 가지고 사라졌습니다. 그들은 언제 지불할지 말하지 않고, 이메일에 응답하지 않고, 채팅은 모두 자동으로 이루어지며, 단지 내 금액을 받고 싶을 뿐입니다.
내 계정을 삭제하고 싶은데 카지노는 삭제하지 않고, 거짓말하고, 속이고, 모순되고, 모든 것을 잃을 때까지 돈을 지불하려고 바보짓을 합니다. 권장하지 않습니다. 삭제하고 싶습니다.
귀하의 카지노 계정에서 가장 최근의 거래 기록을 보내 주시겠습니까? 몇번의 출금을 취소하고 돈을 갖고 놀았던 것 같습니다. 현재 귀하의 계좌에 얼마의 돈이 있는지 확인하여 사건 해결에 도움을 드릴 수 있다면 정말 도움이 될 것입니다.
또한, 출금 요청을 취소하고 며칠 후에 새로 요청하더라도 출금 처리 속도가 빨라지는 것은 아니라는 점을 명심하시기 바랍니다. 우리는 항상 플레이어가 출금 금액을 지불할 때까지 최대 2주를 기다리는 것을 권장합니다.
친애하는 alessandra80oliveira 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베로니카
Casino.Guru
alessandra80oliveira의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 플레이어로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다:
Ganhei no casino e não me pagam até o pagamento de hoje agedo não pagaram estão enrolando tem 3 saques pendentes de 2500 cada mais 25 mil reais em conta para saque e não pagam estao enrolando pagamentos em atraso e duvidando do meu caráter
친애하는 alessandra80oliveira 님,
보내주신 스크린샷에 따르면 귀하의 출금은 영업일 기준 2일인 11월 22일부터 보류 중인 것으로 보입니다. 저는 플레이어가 인출이 처리되고 지급될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋다고 여러 번 언급했습니다. 인내심을 갖고 당첨될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 12월 6일 까지 지급금을 받지 못한 경우 알려주시면 조치해 드리겠습니다. 이해해 주시고 협조해 주셔서 감사합니다.
오늘 2500.00으로 결제가 승인되었습니다. 각각 2,500개의 인출이 2번 더 보류 중이고 계정에 25,000레알이 더 있습니다. 오늘 인출이 이미 승인되었고 나머지 인출을 받을 날짜가 있습니다. 예 기다려야 합니다. 매우 기다려집니다. 슬퍼
날짜가 있는데 돈을 안 냈어요이런 불쾌한 상황을 겪는 모든 분들께 항상 도움을 주시는 Guru Casino에 매우 감사드립니다. 정말 감사합니다.
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놀지 마
스트레스가 많고 신경질적인 두통이 있습니다.
자동 응답
그들은 당신을 비난하고 사기를 암시합니다. 여기 포럼에서 공급자와 계정을 확인하고 있다는 이메일을받지 못했다는 불만 사항, 24 일에 받기로 설정 한 내가 벌어 들인 금액, 오늘 27일에 못받았어요.
그들은 11/22부터 내 계정을 확인했는데 5일 동안 확인했는데 이건 사기이고 돈을 내지 않고 Guru가 신의 사랑을 위해 추천하는 카지노를 선택하고 스트레스가 너무 큽니다. 법학에서는 어떻게 신고할 수 있나요? 카지노에는 종단 간 암호화가 적용되어 있으므로 5일 안에 저를 연결하는 방법을 확인하면 피해를 입은 사람이 더 강해집니다. 집단 법적 조치를 취합시다.
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마무리하세요
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그들은 범죄를 저지르고 있습니다. 그들이 승인한 인출을 취소했습니다. 귀하는 누군가로부터 어떤 가치도 보유하지 않습니다. 형법 168조
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우리는 관할 당국에 신청할 것입니다
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모든 것을 잃을 때까지 플레이했습니다. 이미 승인된 금액만 남겼는데도 그들은 나에게 돈을 주지 않았습니다. 이 카지노에서 플레이하지 마세요. 이 카지노를 믿지 마세요. 
내 계정 삭제를 요청하고, 강도를 당했고, 11/28에 19일부터 돈을 지불했지만 지불하지 않았기 때문에 모든 것을 잃을 때까지 플레이했습니다. 공급자가 확인하고 있는 것과 동일한 거짓말을 하고 그들은 계속 당신을 속이고 있습니다.
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믿지 마세요. 내가 5만 달러를 얻었는데 그들은 돈을 내지 않았습니다. 그들은 돈을 내지 않을 것입니다.
스트레스를 받을 필요가 없기 때문에 질 때까지 플레이했습니다. 피곤함과 비난과 굴욕을 감수해야 하지만 그들은 내 돈을 보류하고 동일한 변명을 사용하는 모든 비난에 대해 법적으로 대응할 것입니다. 계정을 즉시 삭제하고 법정에서 뵙기를 바랍니다.
나는 당신의 좌절감을 이해합니다, alessandra80oliveira. 그리고 당신의 상금이 당신의 지불 계좌에 나타날 때까지 기다리는 것이 얼마나 짜증나는지 알고 있습니다. 그러나 결제 제공업체 문제나 높은 인출 요청 트래픽으로 인해 이 프로세스가 항상 가속화될 수는 없으므로 플레이어가 인내심을 갖는 것이 중요합니다.
잔액 전체를 소진하여 현재 금액이 0이 된 경우, 지급 지연 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항이 거부됩니다. 감사합니다.
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