홈 화면컴플레인WinDetta Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

WinDetta Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $12,970

WinDetta Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.22 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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아르헨티나 출신의 플레이어는 Windetta Casino에서 철수에 어려움을 겪었습니다. 그의 계정은 처음에 승인되고 확인되었지만 카지노는 그의 상금을 처리하기 전에 추가 확인을 요청했습니다. 플레이어가 이의를 제기한 도박 중독을 이유로 그의 액세스가 차단되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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8월 16일 Windetta 카지노에서 계정을 만들었고 계정이 완벽하게 활성화되었으며 확인에 필요한 서류를 자발적으로 보냈고 30분 후에 계정이 활성화되어 성공적으로 확인되었습니다. Astropay를 통해 돈을 충전했고, 플레이하고 잃어버렸습니다. 그런 다음 TRC20 네트워크를 통해 더 많은 돈을 충전했고, 제게 입금되었고, 플레이했고, 예치금에서 조금 더 벌고 인출을 요청했는데, 여기서 그들은 시작했습니다. 결제 인증을 하라고 해서 1차 계좌 인증에서 이미 요청한 서류를 달라고 했더니 문제 없이 다시 보냈더니 어제 월요일에 셀카를 보내야 한다고 하더군요. 신분증 사진이 더 좋아 보여서 다시 좀 더 선명하게 찍어서 보냈더니 오늘 화요일에 일어나서 답변이 없길래 계정에 들어가보려고 했더니 도박중독으로 계정이 차단됐다는 전설이 있네요 나타납니다????, 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는다는 것은 매우 분명하지만 이러한 중독 주장은 어리석은 것입니다. 이러한 태도는 반환하지 않거나 인출금을 지불하지 않는다는 주장없이 계정을 차단하는 것이 부끄러운 일이 아니라는 것을 분명히 보여주기 때문에 돈을 회수할 수 있도록 도와주고 싶습니다. 감사합니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 평화롭게 놀고 문제없이 입출금이 가능한 곳이라고 생각했던 것에 다시 한 번 실망했지만 그렇지 않다는 것이 분명합니다.

귀하의 서비스에. 파쿤도 F****

Windetta 사용자: PLAYER1233927 (Facundo F****)

등록 이메일. facu****@gmail.com

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, WinDetta Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

도박 허가증이나 다른 카지노에서 자체 출입금지 조치를 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노에서는 귀하가 도박 중독이라는 결론을 어떻게 내리게 되었는지 명확히 밝혔습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Nick, 저는 게임에 문제가 있었던 적이 없고, 카지노에서 아무것도 명확히 설명하지 않았기 때문에 어떤 카지노에서도 제 자신을 배제한 적이 없습니다. 단계는 다음과 같았습니다. 계정 만들기, 성공적으로 확인 통과, 입금.. .내가 졌어. ..입금... 조금 벌고 출금 요청했는데 출금 확인을 위해 추가 서류를 달라고 하더군요... 그리고 하라는 내용을 보낸 후 다시 들어가려고 하는데 못 들어가고 전설이요 사용자가 게임 중독으로 인해 비활성화되었다고 말합니다???.

내가 카지노와 마지막으로 통화한 것은 지불금을 공개하는 것이었고 그것을 보냈고, 그가 신분증을 들고 셀카를 요구했을 때 내가 말한 일이 일어났습니다.

원하시면 보조원이 인출할 수 있는 자금이 있다고 알려주는 채팅 기록을 가지고 있습니다.

감사드리며 빠른 해결을 바랍니다. 단순히 돈을 인출하고 싶을 때 어떤 핑계를 대고 계좌를 차단하는 것이 이렇게 기본적일 수 있는지 믿을 수가 없습니다...

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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?

언급된 통신 내용 및 기타 관련 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.

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1 년 전
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닉: 요청서를 우편으로 첨부했어요.

슬라이드

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1 년 전
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안녕 니콜라스. 문서가 이메일로 올바르게 도착했나요?

고려하여. 필리몬

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1 년 전
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안녕하십니까?

전달된 이메일에 감사드립니다. 그러나 여기에는 계정 폐쇄 또는 자체 배제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 어떠한 커뮤니케이션도 포함되어 있지 않습니다. 계정이 폐쇄된 후 연락했을 때 그들은 정확히 어떤 반응을 보였나요?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Nick, 그게 바로 문제입니다. 그들은 나에게 다시는 응답하지 않았습니다! 그들은 심지어 연락도 하지 않았고, 내 계정을 차단한 후 보낸 이메일을 당신에게 전달했고, 사실을 검토하고, 입금하고, 출금 방법을 물었고, 채팅으로 매우 잘 도와주었고, 자금을 제가 사용할 수 있게 해주었습니다. 인출(출금 가능 요건을 충족한 후) 인출 요청을 했을 때 이메일로 추가 서류를 요청해서 보냈더니 내 계정이 차단되었습니다. 무슨 일이 있었는지 묻는 글을 썼는데 그들로부터 응답이 없었기 때문에 이 불만 사항을 시작하는 것입니다.

답변하신 내용에 대한 문의사항은 답변이 없다고 해서 제가 보내드린게 없고, 아무런 연락도 없고 답변도 없고 도박중독 주장으로 계정만 차단(?? ). 이러한 분노와 기만에 맞서 싸울 수 있도록 카지노와 소통해 주실 수 있는지 부탁드립니다.

안녕하세요 빠른 답변을 기다립니다

파쿤도 F*****

Windetta의 플레이어 1233927

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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설명해 주신 ffilimon에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 앞으로 귀하를 도와드릴 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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친애하는 피필리몬,

Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 계속하겠습니다.

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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나는 그녀의 비난을 절대적으로 거부해 달라는 Windetta의 요청을 첨부합니다. 그리고 나에게 돈을 돌려주고 놀게 해주세요.

확인된 Astropay 계정에서 입금된 내역을 볼 수 있는 화면 인쇄를 첨부합니다. 거기에서 내 데이터, 확인된 계정 등을 볼 수 있습니다.

이는 절대 거짓말입니다. 8월 22일 폐쇄 사유가 포함된 이메일을 나에게 보냈다는 증거를 제시해 달라고 요청합니다. 그런 일은 결코 일어나지 않았습니다.


그들이 만든 계좌를 폐쇄하는 이유에 대한 설명은 이례적입니다(플레이하기 위해 입금하고 출금하려는 것은 사기입니다....????). 그리고 그들이 사기라는 결론에 도달하는 방법을 이해하지 못합니다. 돈을 입금하는 것은 이기기를 바라는 마음으로 배팅하는 것이고, 만약 그렇게 한다면 돈을 출금할 수 있기를 바라기 때문에 당연히 3번 입금한 만큼 플레이해야 나중에 출금할 수 있다는 점을 고려했을 때 내가 입금한 것보다 작은 부분을 얻었는데 무슨 뜻인지 이해가 안 돼요. 이기기 위해 배팅하는 것은 나쁘다. 배팅의 ABC 아닌가요??? 조금이라도 벌어서 인출하고 싶은데 왜 사기로 보일까요? 입금...플레이...승리...그리고 출금...Windetta, 설명해주세요???


신속한 답변을 기대합니다. 그들이 저를 그런 식으로 비난한다면 매우 심각한 혼란이 있을 것입니다.

Guru에게 내 주장을 읽고 분석해 주시기 바랍니다. Windetta의 모호하고 명백한 주장을 주의 깊게 읽고 내 Astropay 계정의 데이터가 있으므로 인쇄물을 게시하지 마십시오. 감사합니다

파쿤도 필리몬

ID 25282688


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공공의
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1 년 전
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친애하는 피필리몬,


귀하가 제공한 정보에 감사드립니다.

귀하의 계정 정보가 자세히 검토되었습니다.

카지노의 위험 부서는 12.927 ARS 금액을 지불하기로 결정했습니다. 이는 상각 당시 게임 잔액에 있던 금액이었습니다.


9월 18일 23일 USDT 암호화폐 지갑(TBncwByLEHphg2K8dVWh3B3vNTCNnn52E1)에 12.927 ARS가 성공적으로 결제되었습니다.

해당 금액의 수령을 확인해 주세요.


귀하의 계정은 당사 카지노 규칙을 추가로 위반할 가능성이 있다는 의혹으로 인해 폐쇄된 상태로 유지됩니다. 이 결정은 최종 결정입니다.


친애하는.

Windetta 카지노 위험 부서.

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공공의
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1 년 전
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나는 내 계정에 12927의 입금을 확인했지만, 나는 카지노를 좋아하고 그 게임과 특히 Windetta 그래픽을 좋아하기 때문에 그들이 내 계정을 복원하고 플레이할 수 있게 해주기를 바랍니다. 나는 그들이 이기기 위해 내기를 하고 싶다고 의심하는 이유를 이해하지 못합니다. 항상 잃을 위험이 있습니다. 사실 그들은 위의 사항을 철회하기 전에 비행가로 플레이하면서 10,000페소를 잃었다는 것을 언급한 적이 없습니다. 조금 철회하고 싶었습니다.

나는 그들이 나에게 문제없이 보낸 많은 문서를 요청한 확인된 계정을 복원하기를 원합니다. 저는 단지 이 카지노에서 게임을 하고 싶은 훌륭한 고객이고, 지면 손해지만 이기면 돈을 돌려받기 위해 불만을 제기하거나 관료주의 없이 돈을 인출할 수 있기를 원합니다.

나는 카지노로부터 긍정적인 반응을 기대하며, 그들이 내 의도가 틀렸고 내가 단지 플레이하고 싶다는 것을 증명하는 데 필요한 다른 문서가 필요할 경우 나 자신을 이용할 수 있도록 돕습니다...

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공공의
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1 년 전
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친애하는 피필리몬,


카지노는 미결제 금액이 없는 한 원하는 플레이어를 거부할 권리가 있습니다. 그들의 결정은 최종적인 것이므로 제가 더 도와드릴 수 있는 것이 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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나는 단지 승리하고 폴드하고 싶을 때 나를 의심하는 Windetta의 주장에 대한 Guru의 객관적인 의견을 원합니다. 마치 그게 잘못된 것처럼. 중독에 빠지지 않고 건전하게 플레이하고 조금이라도 승리할 수 있는 방법을 찾았으니 사기죄로 비난을 받나요? 그리고 그들은 내 계정을 폐쇄하나요? 저와 모든 사람들이 보기에 그들이 원하는 유일한 것은 일부 고객이 측정되고 거의 플레이하지 않고 무언가를 얻을 가능성을 포함하는 최소 비용조차 가정하지 않고 돈을 입금하고 선물로 남겨 두는 것입니다. ...

전문가님, 카지노에서 내가 게임을 하고 상금을 인출했기 때문에 내 계좌가 폐쇄된다고 주장하는 것이 적어도 비윤리적인 것 같지 않습니까? 사기 시도로 인해? 이기고 싶은 것이 사기인 것처럼요? 내 계정을 폐쇄할 권리가 있기 때문에 아무것도 할 수 없는 것 같습니다. 당신은 이 카지노의 불공정한 진행 방식을 눈에 띄게 만들어야 하며 그것을 자연스러운 것으로 받아들여서는 안 됩니다.

제가 플레이할 수 있도록 중재해 주시길 바랍니다.


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공공의
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1 년 전
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친애하는 피필리몬,


상황은 매우 안타깝지만 이는 그들이 당신을 의심하고 있다는 뜻입니다. 반드시 사실이거나 중요할 필요는 없지만 카지노는 고객을 선택할 권한이 있습니다. 그들이 당신을 플레이어로 유지하고 싶지 않다면, 그들은 당신의 플레이를 거부할 권리가 있습니다. 그것은 그들의 제품이고, 그것을 누구에게 제공할지 결정하는 것은 합리적입니다. 유감스럽게도 제가 가지고 있는 모든 정보를 고려할 때 귀하의 사건을 기각할 수밖에 없습니다.


또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.


안부 인사, 유제프

jozef.k@casino.guru

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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