오스트리아의 플레이어는 은행 송금을 통해 €300을 입금했고, 그녀의 계좌에서 인출되었지만 그녀의 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 지원 및 KYC와 여러 번 소통했음에도 불구하고, 그녀는 계속해서 자금이 있지만 거래 내역에는 나타나지 않는다고 들었습니다. 그녀는 같은 방법으로 €20을 성공적으로 입금했고, 이는 €300이 누락되었다는 것을 더욱 증명했습니다. 카지노가 지불이 성공적으로 수신되었음을 확인하여 그녀가 은행 계좌를 사용하여 등록할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 피드백에 감사를 표했고 향후 문제가 발생할 경우 계속 지원하겠다고 제안했습니다.
2024년 9월 27일에 은행 송금으로 €300을 입금했습니다. 은행 계좌에서 인출되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 고객 지원팀에 문의했고, 그들은 이를 재무부로 전달했습니다. 그들은 €300이 카지노 계좌에 있다는 이메일을 보냈습니다. 그러나 그렇지 않다면 KYC에 문의하여 문제를 해결해야 합니다. 저는 그저 궁금했습니다. 그들은 그것이 있다고 말했지만, 그렇지 않다면 KYC에 편지를 써야 합니다... 전혀 말이 안 됩니다. 거기에 없었습니다. 그래서 KYC에 편지를 썼습니다. 그들은 다시 그것이 있다고 주장했습니다. 확인해보니 그렇지 않았습니다. 실수일 수 있는지 알아보기 위해 €20을 입금했고, €20이 카지노 계좌에 입금되었습니다. 입금 방법은 동일합니다. 거래 내역에는 €300이 표시되지 않지만 €20은 표시됩니다. 더 이상 어떻게 해야 할지 모르겠어요. 지원팀은 제가 돈이 있다고 주장하지만 저는 돈이 없어요. 스크린샷과 은행 거래 내역서를 찍어서 증명했고, 그들이 제 게임 내역을 확인하면 그 돈이 카지노 계좌에 있을 수 없다는 걸 금방 알아차릴 거예요. 지원팀과 KYC에 셀 수 없이 많은 이메일을 썼지만, 그들은 항상 똑같은 말을 해요. 저는 그들이 주장하는 돈이 제 카지노 계좌에 없다는 걸 직접 볼 수 있도록 은행 계좌 정보를 제공하는 게 나을 듯해요.
친애하는 der7_david님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
감사합니다. 결제 제공자에게 연락하겠습니다. 남은 유일한 질문은 카지노가 €300이 카지노 계좌에 있다고 주장한다는 것입니다. 쿠키 등을 삭제하고 다른 인터넷 제공자를 여러 개 사용했지만, 그 어느 곳에서도 €300을 보지 못했습니다. 카지노는 내가 보지 못하는 것을 어떻게 볼 수 있을까요? 결제가 카지노에 도착한 것 같다면, 그들은 €300이 카지노 계좌에 있다고 계속해서 편지를 쓰지 않을 것입니다. 따라서 결제 제공자의 결제는 카지노에서 성공적으로 수신되어야 합니다. 그렇지 않으면 그들은 돈이 아직 카지노에 입금되지 않았다고 편지를 쓸 것입니다. 감사합니다.
사건이 해결되었고, 은행 계좌를 사용하여 등록할 수 있는 추가 옵션이 있습니다. 하지만, 저는 이런 방식으로 등록한 적이 없습니다. 이런 방식으로 돈은 카지노 계좌에 있었습니다.
플레이어에게 신속하게 도움을 제공하기 위해 이렇게 노력해 주셔서 정말 감사드립니다. 정말 최고의 직원이에요 🙂
친애하는 der7_david님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
