포르투갈의 플레이어는 돈을 입금하고 약간의 승리를 거두었으며 출금을 요청했습니다. 그러나 프로모션 이메일을 다시 활성화하기 위해 지원팀과 대화를 나눈 후 플레이어의 계정이 갑자기 차단되었습니다. 플레이어는 계정을 등록하고 확인했으며 두 개의 슬롯을 플레이하고 €250의 인출을 요청했습니다. 이 기간 동안 보너스가 활성화되지 않았습니다. 도박 중독 혐의로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노가 플레이어에게 상금을 지불했을 때 문제가 해결되었습니다. 따라서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
안녕하세요,
계정을 만들고 인증 과정을 거쳤는데 모든 것이 정상이었습니다.
20€를 입금하고 수익을 냈습니다. 출금했는데 계속 플레이하려고 취소했는데.. 돈도 더 많이 벌었습니다. 또 다른 인출을 했는데 보류 중이었습니다.
온라인 채팅에 가서 내 이메일 주소로 프로모션 이메일을 다시 활성화해 달라고 요청했는데 갑자기 내 계정이 차단되었습니다!!!!
친애하는 saraasilvaaa93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 페트로넬라.
저는 2024년 4월 19일에 카지노에 등록했고, 즉시 인증을 진행하여 성공적으로 완료되었습니다. 앞서 언급했듯이 저는 활성 보너스 없이 €20를 입금했습니다. €80에 도달했을 때 인출을 시도했는데 즉시 처리되어 보류 중이었습니다. 2024년 4월 20일에 출금을 취소하고 계속 플레이했는데 총 €250에 도달하여 출금을 진행했는데 이 역시 처리되어 보류 중입니다.
홍보메일을 취소해 재활성화를 요청했는데, 갑자기 도박중독으로 인해 계정이 차단되었습니다.
방금 "Gates of Olympus 1000과 Starlight Princess 1000" 두 개의 슬롯을 플레이했습니다.
액티브 보너스가 없었다는 점을 다시 한번 말씀드리고 싶습니다.
동일한 Altacore 그룹에 속한 Snatch 카지노에 활성 계정이 있고 모든 것이 정상이라는 점을 명확히 하고자 합니다!
감사해요
