포르투갈의 플레이어는 돈을 입금하고 약간의 승리를 거두었으며 출금을 요청했습니다. 그러나 프로모션 이메일을 다시 활성화하기 위해 지원팀과 대화를 나눈 후 플레이어의 계정이 갑자기 차단되었습니다. 플레이어는 계정을 등록하고 확인했으며 두 개의 슬롯을 플레이하고 €250의 인출을 요청했습니다. 이 기간 동안 보너스가 활성화되지 않았습니다. 도박 중독 혐의로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노가 플레이어에게 상금을 지불했을 때 문제가 해결되었습니다. 따라서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
안녕하세요,
계정을 만들고 인증 과정을 거쳤는데 모든 것이 정상이었습니다.
20€를 입금하고 수익을 냈습니다. 출금했는데 계속 플레이하려고 취소했는데.. 돈도 더 많이 벌었습니다. 또 다른 인출을 했는데 보류 중이었습니다.
온라인 채팅에 가서 내 이메일 주소로 프로모션 이메일을 다시 활성화해 달라고 요청했는데 갑자기 내 계정이 차단되었습니다!!!!
친애하는 saraasilvaaa93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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안녕하세요 페트로넬라.
저는 2024년 4월 19일에 카지노에 등록했고, 즉시 인증을 진행하여 성공적으로 완료되었습니다. 앞서 언급했듯이 저는 활성 보너스 없이 €20를 입금했습니다. €80에 도달했을 때 인출을 시도했는데 즉시 처리되어 보류 중이었습니다. 2024년 4월 20일에 출금을 취소하고 계속 플레이했는데 총 €250에 도달하여 출금을 진행했는데 이 역시 처리되어 보류 중입니다.
홍보메일을 취소해 재활성화를 요청했는데, 갑자기 도박중독으로 인해 계정이 차단되었습니다.
방금 "Gates of Olympus 1000과 Starlight Princess 1000" 두 개의 슬롯을 플레이했습니다.
액티브 보너스가 없었다는 점을 다시 한번 말씀드리고 싶습니다.
동일한 Altacore 그룹에 속한 Snatch 카지노에 활성 계정이 있고 모든 것이 정상이라는 점을 명확히 하고자 합니다!
감사해요
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