독일 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요. 저는 한 달 전에 Icebet에 등록했고 웹사이트에서 제공된 것으로 확인했습니다.
그런 다음 이겼고 철회하고 싶었습니다 (2023/05/04). 그 이후로 결제가 지연되고 항상 새로운 것을 요청하고 때로는 이미 보낸 것과 동일한 것을 요청합니다. 신분증과 다양한 문서가 있는 수천 장의 셀카 또는 웹사이트를 배경으로. 이러한 모호한 요구 사항 외에도 내 은행 카드의 앞뒷면 사본과 추가 은행 명세서.
카지노는 지불금을 고의로 연기합니다. 불행히도 나는 카지노가 사기꾼이라고 가정해야 합니다.
친애하는 michaelderschmidt88님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있으며 때때로 카지노는 플레이어의 신원을 완전히 확인하기 위해 추가 문서가 필요합니다.
마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나