홈 화면컴플레인IceBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

IceBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €600

IceBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.06.02 | 해결 : 2023.06.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 저는 한 달 전에 Icebet에 등록했고 웹사이트에서 제공된 것으로 확인했습니다.

그런 다음 이겼고 철회하고 싶었습니다 (2023/05/04). 그 이후로 결제가 지연되고 항상 새로운 것을 요청하고 때로는 이미 보낸 것과 동일한 것을 요청합니다. 신분증과 다양한 문서가 있는 수천 장의 셀카 또는 웹사이트를 배경으로. 이러한 모호한 요구 사항 외에도 내 은행 카드의 앞뒷면 사본과 추가 은행 명세서.

카지노는 지불금을 고의로 연기합니다. 불행히도 나는 카지노가 사기꾼이라고 가정해야 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 michaelderschmidt88님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있으며 때때로 카지노는 플레이어의 신원을 완전히 확인하기 위해 추가 문서가 필요합니다.

마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.

카지노에 따르면 확인 절차가 완료되었습니다.

불행히도 내 출금 요청에 대한 응답이 없습니다.

지원은 KYC 부서 (동시에 지원에 따른 재무 부서)가 담당한다고 말합니다. 그들은 또한 내 지불금에 대한 질문이 있는 이메일에 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 이제 지불금이 작동했습니다. 감사해요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 michaelderschmidt88님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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