핀란드의 플레이어는 Stelario.com과의 통신에 어려움이 있다고 보고했으며 계정 금지로 인해 €895에 달하는 상금이 압수되었다고 불평했습니다. 카지노 측은 해당 플레이어가 도박 중독에 빠져 있다고 주장했습니다.
stelario.com 에 여러 개의 이메일을 보내려고 했지만 이메일에 응답하지 않았습니다.
나는 몇 달 전에 그 카지노에서 895€를 따서 돈을 인출했지만 그들은 내 계정을 금지하고 돈을 훔쳤습니다.
첨부 "스크린샷 1"은 사이트에 로그인할 수 없음을 보여줍니다. 스크린샷에는 "도박 중독으로 인해 사용자가 비활성화되었습니다"라고 적혀 있지만, 사실이 아니라고 말씀드릴 수 있습니다.
그들은 또한 나에게 이 이메일을 보내고 내가 몇 가지 진술을 사용했지만 그렇지 않다고 말했습니다.
친애하는 yoteng13 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Stelario Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 yoteng13님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 yoteng13님
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
친애하는 Stelario Casino 팀에게 ,
상황에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 사용자의 계정이 폐쇄되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노는 그 이유가 " 활성 보너스 잔액으로 플레이할 때 전략을 사용하기 때문"이라고 고소인에게 알렸습니다. 우리가 이야기하고 있는 정확한 전략이 무엇인지 좀 더 구체적으로 설명하고 관련 증거를 통해 이를 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.