그리스 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 24일 동안 기다리고 검증 절차에 여러 문제가 있었지만, 마침내 플레이어의 출금 일부가 승인되었습니다. 플레이어는 한 달간의 지연 끝에 3,000유로 중 총 1,500유로를 받았습니다. 불만은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었고, 불만 처리 팀은 결과를 확인하고 필요한 경우 추가 지원을 제공했습니다.
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WinDetta Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €4,000
WinDetta Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
WinDetta Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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Windetta 카지노에서 4000유로를 획득했습니다! 돈을 인출하려고 하는데 3000 이상을 인출할 수 없습니다! 필요한 모든 서류를 보냈고 모두 승인되었습니다! 모든 것이 괜찮은지 확인하기 위해 연락하려고 하는데 실시간 채팅에서 이메일을 보내라고 하는데 이메일을 보내도 아무도 응답하지 않습니다! 게다가 어제까지 VPN을 사용하지 않고 플레이했는데 지금은 어떤 제공자에서도 로그인하고 플레이할 수 없습니다!
제가 돈을 못 받을까봐 걱정되니까 확인해 주실 수 있나요? 난 기다릴 상관 없어! 나는 돈을 잃어버리지 않도록 주의한다!
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공공의
공공의
3 개월 전
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mpimpilasp님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변 감사합니다 !
알겠습니다. 말씀하신 대로 14일 동안 기다리겠습니다!
어제까지만 해도 정상적으로 플레이하던 것이 오늘 갑자기 게임을 열 수 없게 되니 이상하네요!
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공공의
공공의
3 개월 전
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기다리고 있는 출금에 대해 아직 답변이 없습니다!
매일 라이브 채팅에서 제가 보낸 문서에 문제가 없는지 물어보지만 아무런 답변도 받지 못합니다!
내가 보낸 이메일에도 답장도 안 해주고!
그들이 나에게 2월 8일에 보낸 것으로 추정되는 메일을 받았는지 물을 때마다 내가 아무 메일도 받지 못했다고 말하면 그들은 인내심을 가지라고 말합니다!
기다려야 해도 상관 없고, 모든 서류를 제대로 보냈는지 확인하고 기다리는 게 중요해요!
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공공의
공공의
3 개월 전
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신원 확인 절차는 제가 출금을 요청한 날 바로 시작되었습니다!
저는 모든 서류를 보냈는데 오늘까지 그는 매일 기존 서류 중 하나를 다시 보내달라고 요청했습니다!
그래서 오늘 15일 만에 제가 처음에 보냈던 것과 같은 서류를 사용해서 계좌를 인증할 수 있었습니다!
그런데도 그들은 내 출금을 취소하고 카지노 토스에 출금 한도가 1,000유로라고 적혀 있음에도 불구하고 다시 처음부터 500유로로 출금하라고 했습니다!
오늘도 3,000개 중 1,500개를 인출했는데, 이걸 넣으면 나머지도 제가 할 수 있게 해줍니다!
출금을 지연시켜서 돈을 플레이할 수 있게 하는 유일한 목적으로 이런 모든 것을 하는 카지노가 안전하다고 생각하는 게 이해가 안 갑니다!
제발 제 돈을 받으도록 도와주세요
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공공의
공공의
3 개월 전
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제 사건에 관해 새로운 업데이트를 하고 있어요!
24일이 지났는데도 아직 이 특정 카지노에서 전액을 받지 못했습니다!
3,000개 중 1,500개만 받았어요!
이 특정 카지노에서는 끔찍한 경험을 했습니다!
도와주세요!
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공공의
공공의
2 개월 전
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mpimpilasp 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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1개월 후에 그들은 나에게 돈을 입금해 주었습니다!
물론 올해는 4천분의 1을 잃었습니다!
이 카지노에서 떠나세요!
역사상 최악의 일이에요!
그리고 어떤 카지노가 좋은 평가를 받고 안전한지 더욱 주의하세요!
카지노에서 3~5일 안에 돈을 인출한다고 하면서 1개월 안에 인출한다고 하면, 그것은 돈을 플레이하기 위해 의도적으로 그렇게 한다는 뜻입니다!
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 mpimpilasp,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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