폴란드의 플레이어는 사이트의 프로세스를 따르고 필요한 모든 확인을 제공했음에도 불구하고 WinDetta에서 상금을 철회하려고 할 때 지연을 경험했습니다. 해당 플레이어는 3일 동안 기다렸고 탈퇴가 아직 보류 중이었습니다. 인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이므로 불만 사항을 에스컬레이션하기 전에 플레이어에게 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 기다리기로 동의했고 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
안녕,
처음부터 나는 Windetta가 내가 가장 좋아하는 카지노라고 말하고 싶기 때문에 그것이 단지 실수였기를 바랍니다. 나는 한동안 Windetta에서 플레이했는데 운이 좋지 않아 많은 돈을 입금했지만 여전히 이 웹사이트에서 플레이하는 것을 즐겼습니다. 운이 좋아서 현재 돈을 인출하려고 합니다. 그들은 24시간까지 3000유로를 인출하는 규칙이 있어서 그렇게 했습니다. 그리고 그들의 규칙 때문에 24시간 후에 또 다른 인출을 할 수 없습니다. 이것은 이 웹사이트에서 나의 첫 번째 인출입니다. 기다리고 있는데 하루 안에 철회를 처리한다고 하는데 지금까지는 제 경우가 아닙니다. 나는 완전히 확인되었으며 그들은 사진 한 장 더(내 신용 카드)를 요청했고 그것을 보냈고 그들은 신속하게 확인 응답을 받았습니다. 그러나 내 출금은 아직 처리되지 않았습니다. 지난번에 바이낸스페이로 입금하고, 출금은 이더리움 지갑으로 넣었습니다. 채팅에서는 매일 출금 처리를 한다고 계속 말하지만 다시는 제 처리를 처리하지 않습니다. 입금하고 싶은 금액보다 훨씬 더 많이 입금했는데, 제가 가장 좋아하는 카지노가 이 거래를 지연시켜서 마음이 아프네요. Windetta Casino에서는 지연을 설명하는 메시지가 없으므로 누군가가 제가 이해하도록 도와줄 수 있기를 바랍니다.
친애하는 dziiiizas 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 번째 인출인 경우 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요,
네, 지원팀에 얘기했는데 며칠이 걸릴 수 있다고 하더군요. 지금까지 3일을 기다리고 있습니다. 그녀는 추가 점검을 하고 있다고 말했습니다. 완벽하게 확인되었습니다. 그러면 14일을 기다려 알려드리겠지만 괜찮을 것 같아요. 그냥 바람 넣는 시간이 24시간이라는 인상을 받았거든요. 출금이 승인되지 않아 보류 중으로 표시됩니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, dziiiizas. 하지만 추가로 6일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
