핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 큰 금액을 얻었고 인출 한도 때문에 부분적으로 인출해야 했습니다. 1차 출금은 승인됐으나 2차 출금 시도에 위험부서가 개입해 이후 당첨금이 보류됐다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했고 카지노는 위험 부서에서 플레이어의 계정을 확인하고 있음을 확인했습니다. 그런 다음 카지노는 이용 약관을 준수하여 자금을 부분적으로 방출했습니다. 플레이어는 모든 상금 수령을 확인하여 문제를 성공적으로 해결했습니다.
안녕하세요,
저는 이 카지노에 웰컴 보너스와 함께 입금을 했고 가까스로 잭팟을 터뜨렸습니다. 카지노의 인출 한도는 하루 €500이기 때문에 KYC 인증을 수행했습니다. 그래서 인출은 세 부분으로 이루어져야 했습니다.
1차 출금은 바로 승인됐으나, 2차 출금 이후 리스크 담당부서로부터 검토 관련 메시지를 받았습니다.
몇 주를 기다린 후 새 메시지를 보냈고 같은 응답을 다시 받았습니다.
규칙이나 조건을 위반하지 않고 내 돈이 보류되기 때문에 상금을 돌려받으려면 도움이 필요합니다.
안녕하세요 누타자 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 AllReels Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 현재 귀하의 계정이 아직 열려 있습니까? 그렇다면 베팅 내역을 다음으로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
내 계정은 1월 10일에 두 번째 계정 확인 알림을 받았습니다. 그 날 바로 답변을 드렸어요.
내 계정은 아직 열려 있습니다.
나는 카지노 웹사이트에서 볼 수 있고 접근할 수 있는 모든 베팅 내역을 보냈습니다.
나의 마지막 연설은 다음과 같습니다:
2월 20일인데 당일 답변이 왔습니다. "친애하는 Joonas Surakka 님,
귀하의 게임 계정이 위험관리부서에서 추가 점검을 받고 있음을 알려드립니다.
확인이 완료되면 이메일로 알려드리겠습니다.
이해해주시기 바랍니다.
감사합니다, 재무부!"
안녕하세요 누타자 님,
해당 점검이 정확히 언제부터 진행되고 있는지 명확히 해주실 수 있나요? 가능하다면 베팅 내역을 Excel 또는 PDF 형식(가능한 경우 카지노 웹사이트에서 다운로드 가능)으로 전달하고 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casinog.guru .
안녕하세요,
카지노에서 베팅 내역을 다운로드할 수 없습니다.
저와 allreels 사이의 모든 의사소통 내용이 담긴 이메일을 귀하에게 보냈습니다.
제공된 모든 정보에 대해 noutaja에게 감사드립니다. 카지노에 더 자세한 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 누타자 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과, 일단 더 높은 금액의 인출이 제출되면 카지노 위험 부서에서 플레이어의 게임 플레이를 확인하는 것이 업계 표준이며 이는 물론 약간의 시간이 걸립니다.
이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
AllReels Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 AllReels Casino,
플레이어의 게임 플레이 확인이 완료되고 출금이 처리되는 시점에 대한 정보를 공유해 주실 수 있나요?
친애하는 누타자님,
우리 카지노의 위험 부서에서 귀하의 계정을 확인했음을 알려드립니다.
2024-03-08 06:05:08 UTC +0 200 EUR 금액이 성공적으로 결제되었음을 알려드립니다.
2024-03-12 09:30:08 UTC +0 200 EUR 금액이 성공적으로 결제되었음을 알려드립니다.
2024-03-15 06:55:12 UTC +0 200 EUR 금액이 성공적으로 결제되었음을 알려드립니다.
또한 200 EUR 금액의 또 다른 출금 요청을 제출하셨습니다.
이러한 출금 요청은 다음 규칙에 따라 개별 일정에 따라 처리됩니다.
9.2. 재무 부서는 자체 지불 및 출금 조건과 각 절차의 최대 및 최소 출금 금액을 결정할 권리가 있으며, 이는 출금 방법, 계정 상태 및 기타 출금 프로세스에 영향을 미칠 수 있는 요인에 따라 다를 수 있습니다.
언제든지 연락하여 맞춤형 지불 일정을 요청할 수도 있습니다. kyc@allreels.com .
귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.
감사합니다,
Allreels 카지노 위험 부서.
친애하는 누타자님,
철회 시간과 관련하여 만족스럽지 못한 사용자 경험을 인정합니다. 그럼에도 불구하고 카지노 팀은 귀하의 출금 요청을 처리하는 동안 이용 약관에 명시된 출금 규칙을 준수하고 있습니다.
제가 이해하기로는 지금쯤 이미 800유로를 인출했어야 합니다. 출금하려는 잔액을 확인해 주시겠습니까?
친애하는 누타자님,
설명해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Allreels 팀에게,
플레이어는 남은 출금 금액이 언제 지급될 것으로 예상할 수 있나요?
친애하는 누타자님,
귀하의 계정에 대한 결제가 성공적으로 이루어졌음을 알려드립니다. 자금 수령을 확인해주세요.
감사합니다,
Allreels 카지노 위험 부서.
좋은 소식이군요, 누타자님. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
민원인께서 상황이 해결되어 자금을 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
