핀란드의 플레이어는 IceBet Casino에서 출금 문제를 겪었고, 보통 영업일 기준으로 1~3일이 소요되었음에도 불구하고 해결하는 데 한 달 이상 걸렸습니다. 그의 계정도 '도박중독' 경고와 함께 비활성화됐다. 플레이어가 자신의 돈으로 얻은 36€의 상금은 '보류' 상태에 갇혀 있었습니다. 우리는 IceBet Casino의 대표자들을 토론에 초대했습니다. 카지노는 위험 부서에서 그의 계정을 검토 중이라고 플레이어에게 알렸습니다. 얼마 후, 플레이어는 카지노가 그에게 36€를 지불했음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
나는 사이트에 보너스 없이 내 돈 20€를 입금했습니다. 나는 카지노 규칙에 따라 내 돈을 세 번 베팅한 후 인출을 시작했습니다. 인출에는 한 달 이상이 소요되는데, 일반적으로 카지노에서는 영업일 기준 약 1~3일 이내에 계좌로 돈을 지급합니다. 이제 현금 인출에 시간이 오래 걸리는 이유를 물었을 때 더 이상 계정에 로그인할 수 없으며 "도박 중독으로 인해 사용자가 비활성화되었습니다"라는 텍스트가 화면에 나타납니다. 나는 카지노에서 나에게 빚진 36유로 외에 다른 것을 원하지 않습니다. 카지노는 내가 이전에 플레이했던 것처럼 이미 나로부터 가능한 모든 인증을 받았습니다.
안녕하세요, Eetusss 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정이 언제 확인되었는지 정확히 기억하지 못하지만 어쨌든 확인되었습니다. 이 카지노에서는 인출을 하기 전에 확인이 필요하며, 이전에도 여러 번 확인했습니다. 나는 내 돈으로 상금을 모았습니다. 나는 보너스를 플레이하거나 입금하지 않았으며 순전히 내 돈이었습니다. 몇 주 전 카지노에 출금에 대해 문의했을 때 마지막으로 통화했지만, 받은 답변은 카지노의 긴급성뿐이었습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Eetusss에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Eetusss 님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 이 문제를 해결하기 위해 IceBet Casino 의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다. 그 사이에 탈퇴와 관련된 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
방금 계정 로그인을 시도했는데 정상적으로 로그인이 되어서 일단은 밴드가 삭제된 상태입니다. 그렇지 않은 경우 새 업데이트가 없으며 €36은 여전히 "보류 중" 상태이며 상황은 완전히 동일합니다.
