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Stelario Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,000

Stelario Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.03.13 | 해결 : 2022.04.19
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일의 선수는 2주 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 늦어진 것 같습니다. 플레이어의 계정이 결국 차단되었지만 문제가 성공적으로 해결되어 전액 지급되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Stelario Casino는 1000유로의 잔액을 지불하지 않습니다. 스카이프 전화까지 확인을 위해 제출된 모든 문서를 14일 동안 기다렸습니다(영어로만 작동하지만 영어를 할 수 없음) 이 카지노에 정말 속았다는 느낌이 듭니다. 보너스

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마리오,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 아니면 Skype 통화가 남아 있는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,

필요한 모든 서류를 셀카, 신분증과 함께 보냈습니다.

백그라운드에서 그들의 stelario.com 사이트.

어제 번역가에게 연락이 왔지만 지원 stelario는 전혀 대답하지 않았습니다. 영어로 스카이프 통화가 가능하다고 오늘 쓰세요. 그들은 나에게 정말로 망친 것 같다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mario B*****,


철회 요청은 규칙 2.5.1 단락에 따라 Skype를 통한 영상 확인을 통과한 후에만 고려됩니다.

영어 영상 인증을 통과할 준비가 되자마자 저희에게 알려주시기 바랍니다.


질문이 있으시면 라이브 채팅이나 이메일로 도와드리겠습니다. support@stelario.com


Das haben sie mir heute geschickt

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Mario에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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독일어를 사용하는 Skype 화상 통화가 없는 이유

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 마리오,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Stelario Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
\ 번역

안녕하세요, 확인을 위해 모든 서류를 몇 번이나 보냈습니다.

은행 증명서가 있는 현주소, 신분증 및 스텔라리오가 있는 본인 셀카

com 백그라운드에서 페이지, 은행 카드 IBAN 번호 모든 것 umpteen 번. 정말 혼란스러워서 이제 영어로 Skype 비디오를 원합니다. 내가 영어를 못해서 처음 멈췄다.

그런 다음 토요일에 통역사를 구해서 그가 거기 있을 때 스카이프를 통해 그녀에게 전화할 수 있는지 물었지만 불행히도 번역사가 집에 다시 돌아올 때까지 일요일까지 응답이 없었습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
\ 번역

안녕하세요, 당신은 오늘 나에게 400유로를 지불했지만 나머지 600유로도 오기를 바랍니다. 숫자는 항상 하루 400입니다.

우선 도와주셔서 감사합니다

친절한 인사말과 함께

마리오

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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여보세요, 그래서 당신은 나에게 남은 600유로도 지불합니다.

다시 한번 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분,

답장해주셔서 감사합니다.

친애하는 마리오,

당첨금 전액을 받으시면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 현재까지 추가 결제가 없습니다.

어제 300유로를 더 입금했습니다

내 잔액은 지금

4000유로가 넘지만 다시 지불하는 데 어려움이 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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스크린샷을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 마리오,

이 스레드에 스크린샷을 업로드하거나 내 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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이제 3번 더 지불하고 싶습니다.

오늘 03/21 및 03/24에 재무 부서에서 3건의 결제 요청만 처리할 수 있다고 합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 마리오,


활성 출금 요청은 세 번만 할 수 있습니다.

모든 인출 요청은 다음 규칙에 따라 처리됩니다.

9.2 - 재무부는 출금 방법, 계정 상태 및 출금 프로세스에 영향을 미칠 수 있는 기타 요인에 따라 다를 수 있으며 각 절차에 대한 최대 및 최소 출금 금액뿐만 아니라 자체 지불 및 출금 조건을 결정할 권리가 있습니다. .


출금을 하기 위해서는 출금신청을 하여야 하며, 본인 계좌의 상태에 따라 재무부서에서 설정한 개별 일정에 따라 출금을 기다려야 합니다.

이는 귀하의 각 철회 요청이 귀하가 동의하고 준수하기로 약속한 당사의 프로젝트 규칙에 따라 엄격하게 처리됨을 의미합니다.

재무 부서에 kyc@stelario.com로 이메일을 보내 출금 일정을 요청할 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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감사 해요

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,

답장해주셔서 감사합니다.

친애하는 마리오,

최신 정보를 알려주세요.

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2 년 전
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안녕 마리오,

소식이 있었나요?

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2 년 전
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지금까지 그들은 항상 내 상금을 지불했습니다

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공공의
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2 년 전
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안녕,

이제 그들은 내 지불금을 다시 뽑기 시작합니다

한 번에 하나의 신청만 할 수 있었기 때문에 400유로를 3번 지불하도록 신청했습니다.

지불이 아직 보류 중인 경우. 오늘 그들은 2배 200유로를 지불해야 한다고 이메일을 보냈습니다.

신청합니다. Stelario Casino에서 다시 400유로 크레딧을 받았습니다. 나는 즉시 400유로의 새 신청서를 제출했습니다. 계정 잔액은 다시 0이지만 나머지 800유로는 여전히 누락되었습니다.

어떻게 되는지 보자

친절한 인사말과 함께

마리오


친애하는 마리오 베르투초,


Stelario Financial Department에서 400 EUR 금액의 출금을 취소했음을 알려드립니다.

또 다른 출금 요청을 하시고 200 EUR + 200 EUR 로 나누어서 요청해주시기 바랍니다.

질문이 있으시면 라이브 채팅이나 이메일로 도와드리겠습니다. kyc@stelario.com

존경를 가지고,

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Stelario 카지노 팀,

이것은 매우 낮은 인출 한도입니다. 귀하의 검토에서 이 정보를 업데이트해야 할 것 같습니다.

친애하는 마리오,

최신 정보를 알려주세요.


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공공의
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2 년 전
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친애하는 마리오.


귀하의 불만사항을 검토했습니다.

800EUR의 출금 요청 금액은 게임 계정에서 사라지지 않았습니다. 출금 요청은 개별 일정에 따라 처리됩니다. 언제든지 kyc@stelario.com로 이메일을 보내 개별 출금 일정을 요청할 수 있습니다.


오늘 재무 부서에서 400EUR의 세 가지 인출 요청 중 하나를 두 개의 200EUR 인출로 나누도록 요청했습니다. 성공적인 출금을 위해 이 지침을 따르십시오.

규칙에 따라 다음 사항을 알려드립니다.

9.2 재무 부서 - 출금 방법, 계정 상태 및 출금 프로세스에 영향을 미치는 기타 가능한 요소에 따라 다를 수 있는 각 절차에 대한 자체 지불 및 출금 조건과 최대 및 최소 출금 금액을 결정할 권리가 있습니다.


추가 질문이 있는 경우 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 마리오,

인출에 성공한 것이 있습니까?

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1 년 전
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친애하는 마리오,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않고 회신하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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1 년 전
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지금까지 모든 비용을 지불했습니다.

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공공의
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1 년 전
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여보세요,

이제 그들은 도박 중독으로 인해 내 계정을 차단했습니다.

하지만 아직 보너스 포인트가 1000점이 훨씬 넘습니다. 당신이 예금할 때, 그들은 항상 거기에 있습니다

아주 빨리 도박중독은 아무일도 일어나지 않고 무엇보다 고객의 돈이

주머니에서 꺼내서 계정을 닫습니다. 매우 이상합니다.

마리오 인사말

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공공의
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1 년 전
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친애하는 마리오,

프로젝트의 규칙에 따라 관리자는 귀하의 계정에 돈이 없을 경우 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.

로그인에 대한 모든 의무가 완전히 이행되었으므로 실제 및 보너스 계정에 자금이 없으며 인출에 대한 활성 요청이 없으므로 계정을 다시 열 수 있는 권한이 없는 관리 결정에 의해 폐쇄되었습니다.


또한 귀하는 이 카지노 사이트에서 게임을 할 수 없음을 알려드립니다.

귀하가 규칙의 이 조항을 위반하는 경우 당사는 통지 없이 환불 없이 귀하의 새 계정을 차단할 권리가 있습니다.


친애하는 피터,

고객에 대한 모든 의무가 완전히 이행되고 자금 인출에 대한 모든 요청이 처리되며 고객 계정에 자금이 없습니다.

운영진의 결정으로 고객에 대한 더 이상 의무가 없기 때문에 내부 규정에 따라 고객의 계정을 재개설하지 않고 폐쇄했습니다.

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공공의
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1 년 전
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이해가 되지 않습니다. 내 계정에 여전히 1000개 이상의 보너스 포인트가 있습니다. 300 또는 400유로를 살 수 있습니다. 사기처럼 보입니다. 하루에 1000유로를 초과하는 첫 입금은 허용되지 않습니다. 그런 다음 계정을 차단하십시오.

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공공의
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1 년 전
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지불과 함께 그러한 지연도 발생했습니다.

전술은 단 몇 유로에 불과하며 그는 다시 상금을 걸고 도박을 할 것입니다.

이것은 스텔라리오 카지노의 시스템입니다. 그래서 저에게 그들은 사기꾼입니다. 그들이 다른 곳에 앉아 있지 않다면 저는 그들을 고소할 것입니다. 이전 금액을 회수 한 변호사가 이미 있습니다.

초기 계정 인증을 도와주셔서 감사하기 때문에 그것도 사기였습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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이상하게 내 계정이 금지되었고 이것들이

범죄자들이 여전히 나에게 보너스 제안을 보내고 있습니다.

그들의 은밀한 음모에 대한 모든 것을 말해주십시오. 나는 Stelario를 욕할 것이고 내 여동생이 나를 도울 것입니다. 그녀는 일하고 있어

그런 범죄를 저지할 수 있도록 지원하겠다고 약속했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 여러분, 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는 마리오,

자금을 받으셨다니 다행입니다. 귀하의 계정을 차단하는 것과 관련하여 카지노는 상금이 전액 지불되는 즉시 모든 플레이어를 실제로 거부할 권리가 있습니다. 나는 당신의 좌절을 이해하지만 정말로 당신을 도울 수 없습니다. 도박 문제가 관련된 경우 https://www.begambleaware.org/에서 도움을 찾는 것이 좋습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베드로

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