노르웨이의 플레이어는 530 NOK를 입금하고 100% 환영 보너스를 받았지만 보너스 조건으로 인해 상금에서 공제되었습니다. 보너스를 베팅하고 잔액을 조정한 후 계정을 5,000 NOK로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 상금을 다시 제거했고 플레이어는 잔액을 수정해 달라고 요청했습니다.
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Casabet.io Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: kr5,000
Casabet.io Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.8
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6d 9h 25m 5s
사례 요약
14 시간 전
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공공의
공공의
18 시간 전
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어제 이더리움으로 입금했습니다. 입금 금액은 약 530,- NOK입니다. 100%의 환영 보너스를 받았습니다.
보너스 100%를 베팅했습니다. 보너스가 청산된 후 총 상금은 10,000 NOK였습니다. 보너스 조건 때문에 최대 입금액의 5배까지, 그들은 내 상금에서 7,500,- NOK를 제거했습니다. 내가 출금하기 위해 계좌에 남은 금액은 약 2,530,- NOK였습니다.
보너스를 베팅한 후 카지노 계정에 약 2530,- NOK가 있었습니다. 사이트에서 출금을 허용하지 않아서 조금 더 플레이했습니다. 그런 다음 잔액이 5,000 NOK가 될 때까지 플레이했습니다. (보너스 없이).
오늘 그들이 다시 내 상금을 제거했다는 메일을 받았습니다. 보너스가 끝난 후에 플레이했을 때도요. 그들은 이런 일을 할 권리가 없습니다.
카지노 측에서 제 잔액을 5,000노크로 고정해 달라고 하고, 제가 돈을 인출할 수 있도록 해 달라고 부탁했습니다.
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공공의
공공의
15 시간 전
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친애하는 에닐렐,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casabet.io Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 출금을 요청하신 후 잔액이 다시 약 2,530 NOK로 줄었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 게임을 계속하기 전에, 보너스 베팅이 완료된 후에도 보너스 조건이 계속 유효하다는 안내를 받았나요?
- 이 결정에 대해 카지노로부터 받은 정당한 이유를 전달해 주시겠습니까?
- 카지노와의 지원 스크린샷이나 커뮤니케이션을 여기나 내 이메일로 공유해 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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