포르투갈 출신의 한 플레이어가 무료 스핀을 받기 위해 50유로를 입금했지만, 계정에 스핀이 나타나지 않았습니다. 누락된 스핀에 대해 문의하자 지원팀은 그녀의 계정이 무료 스핀을 받을 자격이 없다고 안내했고, 이로 인해 카지노의 프로모션 혜택에 현혹된 듯한 느낌을 받았습니다. 불만 처리팀은 해당 사례를 검토한 후 카지노의 내부 결정이 유효하며, 입금된 금액이 게임 플레이에 사용되었으므로 해당 상황을 수용한다고 결론지었습니다. 따라서 더 이상 지원을 제공할 수 없어 불만은 종결되었습니다.

스웨덴 출신의 한 플레이어는 보너스 입금을 위한 베팅 요건을 충족하여 총 450유로를 획득했지만, 당첨금에서 300유로가 차감되어 150유로만 출금할 수 있게 되었습니다. 필요한 조건을 충족했음에도 불구하고, 이들은 이러한 차감의 공정성에 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 소통을 진행했고, 카지노는 결국 선의의 표시로 나머지 300유로를 플레이어 계좌로 환불해 주었습니다. 플레이어는 신원 확인을 완료하고 출금을 완료하여 은행 계좌로 자금을 입금받았습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 €2000을 인출하는 데 지연이 있었고, 인출이 일주일 이상 보류되었습니다. 계정을 확인하기 위해 요청한 mifinity 스크린샷과 기타 정보를 제공했음에도 불구하고, 플레이어는 여전히 확인을 기다리고 있었고 카지노에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 응답 기간을 연장했지만, 궁극적으로 플레이어와의 소통 부족으로 불만은 거부되었습니다.

그리스의 한 플레이어는 사촌과 주소를 공유한다는 이유로 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받은 후 계정을 폐쇄하고 상금을 압수당했습니다. 요청된 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 상황을 제대로 조사하지 못했고 수많은 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어와 카지노 모두의 증거와 정보를 검토한 후, 플레이어가 사촌이 자신의 계정을 만들도록 허용함으로써 카지노의 이용 약관을 위반했으며, 이는 카지노의 행동을 정당화한다는 결론이 내려졌습니다. 따라서 이 불만은 정당하지 않다는 이유로 유감스럽게도 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 하루가 지나도 계정에 입금되지 않은 입금 문제로 문제에 직면했습니다. 그는 채팅 상담원으로부터 지원을 받지 못했고 이메일에 대한 답변도 받지 못했습니다. 카지노는 입금이 "거부됨"으로 표시되어 완료되지 않았으며, 자금이 게임 계정에 입금되지 않았다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 요청한 문서를 제공하는 데 협조하지 않았기 때문에 불만 처리팀은 불만을 종결했습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 캐나다 신분증으로 KYC 절차를 완료하려고 시도했지만 실패했음에도 불구하고 betflare.io에 의해 아무런 설명 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 그들은 폐쇄에 대한 설명을 구했지만 라이브 채팅이 도움이 되지 않는다고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어와의 소통 부족으로 불만을 거부해야 했습니다.