홈 화면컴플레인WinLegends Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

WinLegends Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €40

WinLegends Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.19 | 해결 : 2024.03.11
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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핀란드 선수가 2024년 1월 23일에 탈퇴 요청을 했습니다. 그는 자금을 받지 못했고 카지노에서는 이에 대해 그와 소통하지 않았습니다. 그가 불만 사항을 제출한 후 우리는 그의 과거 거래, KYC 확인 및 그가 플레이한 게임에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 과거에 성공적으로 출금을 하였고, KYC 인증을 통과하였고, '와일드체이스' 게임을 플레이한 사실을 확인하였습니다. 그런 다음 우리는 카지노를 초대하여 그들의 이야기를 공유했습니다. 그러나 카지노가 응답하기 전에 플레이어는 자신의 자금을 받았다고 우리에게 알렸습니다. 우리는 플레이어에게 그가 모든 출금을 접수했음을 확인했으며, 그의 확인을 통해 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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2024.1.23에 출금요청을 했습니다! 카지노에서 응답이 없고 자금이 들어온 흔적도 없습니다.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 니코아로펠토 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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9 개월 전
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한번 키우는데 성공했어요! KYC 인증이 통과되었습니다. 나는 카지노 보너스 없이 플레이했습니다.


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공공의
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9 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제입니까?

카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

카지노에서 응답하지 않은 이메일이 있는 경우 가장 최근 이메일도 저에게 전달해 주세요.

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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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몇번 상황을 채팅으로 물어봤는데 그냥 기다리라는 말만 들었어요! 저장된 채팅 기록이 없습니다. 이 이메일은 응답되지 않았습니다.


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공공의
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9 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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상금을 적립하기 위해 어떤 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)

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공공의
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8 개월 전
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와일드 체이스

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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 nikoaropelto님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 니코아로펠토입니다!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
공공의
8 개월 전
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여기요! 나는 퇴원했습니다! 사건은 종결될 수 있습니다.

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공공의
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8 개월 전
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이미 WinLegends와 Winstoria에서도 탈퇴를 받으셨나요?

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공공의
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8 개월 전
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예.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 니코아로펠토 님,

귀하가 자금을 수령했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

또한 문제 해결에 도움을 주신 카지노 측에도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다!

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀


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