핀란드 선수가 2024년 1월 23일에 탈퇴 요청을 했습니다. 그는 자금을 받지 못했고 카지노에서는 이에 대해 그와 소통하지 않았습니다. 그가 불만 사항을 제출한 후 우리는 그의 과거 거래, KYC 확인 및 그가 플레이한 게임에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 과거에 성공적으로 출금을 하였고, KYC 인증을 통과하였고, '와일드체이스' 게임을 플레이한 사실을 확인하였습니다. 그런 다음 우리는 카지노를 초대하여 그들의 이야기를 공유했습니다. 그러나 카지노가 응답하기 전에 플레이어는 자신의 자금을 받았다고 우리에게 알렸습니다. 우리는 플레이어에게 그가 모든 출금을 접수했음을 확인했으며, 그의 확인을 통해 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 니코아로펠토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제입니까?
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몇번 상황을 채팅으로 물어봤는데 그냥 기다리라는 말만 들었어요! 저장된 채팅 기록이 없습니다. 이 이메일은 응답되지 않았습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 nikoaropelto님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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