안녕하세요,
저는 이메일을 통해 받은 150% Smoke ACE 여름 보너스와 100번의 무료 스핀을 사용하여 50유로를 예치했습니다.
첨부된 이메일에 표시된 대로 보너스에는 최대 현금 지급액이 없습니다.
보너스 요구 사항을 성공적으로 충족했습니다.
요구 사항을 완료한 후 내 계좌에 1200유로가 생겼습니다.
1000유로를 인출하려고 했으나 이번 인출이 취소되면서 계좌 잔액이 보너스 금액의 5배인 375유로로 줄었습니다.
채팅 지원팀에 연락하여 최대 캐시아웃이 없는 보너스에 대한 이메일을 보여줬지만 소용이 없었습니다.
잔액이 취소될 수 있는 오류가 있는지 알지 못합니다.
미리 감사드립니다.
Hello,
I used the Smoke ACE Summer Bonus of 150% and 100 free spins, which I received through email, making a deposit of 50 Euros.
The bonus had no max cashout as indicated in the attached email.
I successfully fulfilled the bonus requirements.
After completing the requirements, I had 1200 Euros in my account.
I attempted to withdraw 1000 Euros, but this withdrawal was canceled, and my account balance was reduced to 375 Euros, which is 5 times the bonus amount.
I contacted the chat support and showed them the email about the bonus with no max cashout, but it was to no avail.
I am unaware of any error that would cause my balance to be canceled.
Thank you in advance.
Hallo,
Ich habe bei Smoke ACE Sommer Bonus 150%100 Freispiele per Email bekommen genutzt Einzahlung 50 Euro.
Der Bonus hatte kein Max. Cashout siehe Anhang email.
Es ist mir gelungen den Bonus umzusetzen.
Ich hatte nach Umsetzung einen Betrag von 1200 Euro auf meinem Konto.
Ich wollte 1000 Euro auszahlen diese Auszahlung wurde storniert und mein Kontostand auf 375 Euro 5x des Bonus reduziert.
Ich habe den Chat kontaktiert und Ihm die email des Bonus gezeigt kein Max. Cashout leider ohne Erfolg.
Ich bin mir keines Fehlers bewusst warum mein Guthaben storniert wurde.
Vorab Vielen Dank
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