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IceBet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 감소되었습니다.

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양: €2,800

IceBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.04.12 | 해결 : 2023.05.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 보너스 베팅 요건을 완료한 직후에 가능한 금액으로 보너스 상금을 제한했습니다. 플레이어는 이미 실제 현금 잔액으로 상금을 사용할 수 있었지만 카지노는 상금의 상당 부분을 압수했습니다. 불만 사항은 카지노의 결정에 동의하지 않고 부당하다고 간주하여 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 나중에 카지노에서 받은 업데이트를 기반으로 불만 사항을 다시 열었습니다. 카지노는 결정을 재고하고 몰수한 상금을 플레이어에게 반환했으며, 그는 1년여 만에 성공적인 자금 지급을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,


내가 이것을 이해하기에는 너무 어리석은 것인지 모르겠지만 어쩐지 배신감이 든다.

35배의 베팅 요건과 함께 70유로의 보너스를 받았습니다. 나는 그럭저럭 약 1000유로의 더 큰 승리 덕분에 이것을 변환할 수 있었습니다.

돈을 쓰고 난 후, 항상 그렇듯이 계속 게임을 하면 저는 2500유로 정도였습니다.

그래서 이미 지불을 위해 1200을 요청했습니다.

사이트에서 이미 검증은 끝났는데 재무부서에서 무수히 많은 서류를 요청해서 보내줬습니다 카지노)

그래서 우리는 조금 더 플레이하여 총 금액을 4040유로로 늘렸습니다. 따라서 2840과 1200의 잔액이 지급 보류 중입니다. 40유로를 가지고 놀고 그대로 두십시오.

오늘 아침에 최대 3x400만 지불할 수 있으므로 지불에 문제가 있는지 살펴보겠습니다.

그러다 충격이 왔다. 출금은 취소되었고 잔액은 1125유로였습니다.

그것에 대해 아무 이메일도 받지 못했습니다. 채팅창에 물어보니 고정된 답변이 왔다.

그러나 내가 정말 큰 돈을 벌었을 때 보너스가 오랫동안 내기를 걸었기 때문에 나는 단지 그것을 이해하지 못합니다.


어쩌면 내가 너무 바보 같아


안부

마르코 filefile

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마르코산체즐리프팅크,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있습니까? 보너스 상금을 몰수하는 유일한 이유는 보너스 내기를 완료한 직후 출금을 요청하지 않고 대신 계속 게임을 했기 때문인 것으로 정확히 이해하고 있습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달(또는 여기에 게시)하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,


아니요, 이전에는 보너스를 사용하지 않았습니다.

바로 그 경우입니다. 내가 즉시 현금화하지 않았기 때문에 보너스는 아마도 매번 재설정되었을 것입니다.

적어도 내가 그것을 이해하는 방법은 내가 말했듯이 완전히 모호하고 혼란스럽기 때문에 나 자신을 통해 거의 볼 수 없습니다.

인출할 수 있는 최대 25xBonus의 승리일지라도 보너스가 70유로였으므로 1125유로가 아니라 1750이 됩니다.

카지노의 지불 방식도 경계선입니다. 나는 이제 1125유로에 대한 지불 계획을 받았습니다(이전에 그런 것은 들어본 적이 없음), 나는 덧붙입니다.

file


아마도 나는 미래에 할부로 예금을 해야 할 것입니다. 😉

답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 답변에 대해 marcosanchezlieftink에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Kristina 감사합니다 🙂 저도 그랬으면 좋겠습니다 ✌🏻

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, marcosanchezlieftink,

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 IceBet Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.

IceBet 카지노 팀에게,

상황을 명확히 하고 플레이어의 문제에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까? 이 경우 우리가 말하는 정확한 보너스 제안은 무엇입니까? 베팅 요건을 충족한 직후 자금을 인출해야 한다는 사실을 플레이어에게 어떻게 알렸습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,


여기에서 당신이 잘 보살핌과 지원을 받아 매우 기쁩니다.

그러나 마지막 사례를 보면 카지노가 플레이어를 만족시킬 솔루션을 찾는 것보다 평판이 나빠지는 것을 선호한다고 가정합니다.

사실, 내기 요구사항은 아주 형편없게 표현되어 있으며, 비록 그들이 표현되더라도 카지노는 당신에게 맞는 방식으로 그것들을 해석할 것입니다.

보너스 돈이 완전히 구현되었으므로 내 돈입니다.

그런 다음 내 돈으로 게임을 할 때 승리 한도가 없을 수 있습니다. 그냥 속임수입니다.

카지노가 어느 정도 나를 수용하기를 원한다면 적어도 25배 보너스(70유로)를 받고 싶습니다.

즉, 1125유로가 아니라 1750유로입니다.

물론 당신이 공정하고 당신의 나쁜 평판에 대해 무언가를 바꾸고 싶다면 내가 받을 자격이 있는 전액, 즉 2775유로를 갚으십시오.

원만한 합의가 이루어지길 바랍니다. 나는 모든 것에 열려 있습니다.


감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마르코산체즐리프팅크,

웰컴 보너스라고 하면 카지노 보너스 이용약관에 최대 인출금액이 명시되어 있고 받은 보너스 금액에 따라 명확하게 정해져 있습니다. 그러나 베팅 요건이 이미 충족되고 실제 현금 잔액으로 플레이했다면 문제가 되지 않습니다. 이 경우에는 언급된 규칙 3.7이 적용되지 않아야 합니다.

그러나 카지노의 응답을 기다리고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마르코산체리프팅크.


귀하의 불만 사항을 자세히 검토했습니다.


귀하의 상황에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.

2022-04-10 16:28 당신은 35EUR을 입금했고 Deadwood 슬롯에 200%(70EUR)+200 FS의 세 번째 입금액에 환영 보너스를 받았습니다.

입금액을 잃은 후 보너스를 활성화하고 보너스 자금으로 이미 게임에 베팅하기 시작했습니다.


2022-04-10 22:06 세 번째 입금 보너스를 성공적으로 걸었습니다. 세 번째 예금 보너스를 베팅하는 순간 보너스 잔액에 1122 EUR가 있었고 이 정확한 금액은 실제 돈으로 변환되었습니다.


다음 2022-04-10 22:08:26 당신은 세 번째 입금을 위해 Deadwood 슬롯 freespins에서받은 보너스를 성공적으로 베팅했습니다. 획득한 보너스 금액은 3.27EUR입니다.

그 후에도 게임에서 계속 내기를 걸었습니다.


출금 요청 순간에 재무 부서에서 베팅 당시의 보너스 금액보다 많은 금액을 상각했습니다.

차변은 규칙 단락에 따라 수행되었습니다.

3.7. 보너스 베팅이 성공적으로 완료되면 고객은 보너스 릴리스 당시의 상금 금액을 인출할 수 있습니다. 단, 특정 보너스 규정에 따른 최대 출금금액을 초과하지 않습니다. 보너스 금액이 실제 자금으로 전환되는 즉시 고객은 최대 인출 한도를 초과하지 않는 경우 전환된 자금의 정확한 금액을 인출할 수 있습니다.

완료된 보너스 웨이저의 변환된 자금에서 추가로 얻은 모든 상금은 인출 절차에서 제외됩니다.


그런 다음 재무 부서에서 1125,77(1122+3,27)EUR만 인출할 수 있다는 알림을 받았습니다.

이는 환영 보너스 플레이어의 규칙에 따라 보너스 베팅/해제 시점에 보너스 잔액에 있는 금액만 인출할 수 있음을 의미합니다. 나머지 자금은 상각 대상입니다.

보시다시피 800EUR의 금액이 귀하의 은행 계좌로 이미 인출되었습니다. 가까운 장래에 나머지 자금도 귀하의 은행 계좌로 인출됩니다.


요약하면, 귀하는 귀하의 계정과 관련된 모든 조치가 등록 당시 귀하가 동의한 카지노 규칙 내에서 엄격하게 이루어졌다는 것을 이해할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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최대 금액이 35xBonus(70) 유로이고 1750 유로라는 사실은 변경되지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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보너스가 이미 완전히 구현되었다는 사실도 있습니다. 즉, 실제 돈으로 이겼습니다. 공제를 받았다는 이야기는 들어본 적이 없습니다.

이메일을 받은 적이 없습니다.

내 돈이 어디로 갔는지 물었을 때 나중에 지원에서 알게되었습니다. 또한 금액을 지불해야 하며 게임을 계속할 수 없다는 정보도 받지 못했습니다.

실제 화폐로 환산한 후 몇 시간 동안 계속 플레이하여 이겼습니다.

이상하게도 내가 지불하고 싶을 때만 문제입니다.

이것이 속임수라는 것을 잘 알고 있습니다.

당신은 아무 이유없이 그렇게 나쁜 평판을 가지고 있지 않습니다.

그러니 여기에 공정한 도박에 대해 아무 것도 쓰지 마십시오. 불쾌합니다.

지불금과 관련하여 나는 지불금에 관한 귀하의 행동이 경계선에 불과하다는 점을 언급했을 뿐, 제가 받지 못한 것은 아닙니다.

차이의 세계.

나는 여전히 여기에서 공정한 중재가 이루어지기를 희망하고 당신이 당신의 행동을 조금 재고하기를 바랍니다.


안부

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공공의
공공의
2 년 전
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IceBet 카지노 팀에게,

플레이어는 보너스의 베팅 요건을 충족한 직후에 모든 상금을 인출해야 한다는 사실에 대해 통보받았습니까? 그렇다면 - 언제, 어떻게? 그리고 플레이어가 이 사실에 대해 충분히 알고 있었다는 것을 뒷받침하는 증거를 제게 제공해 주시겠습니까?

규칙 3.7은 플레이어가 베팅 요건이 충족된 직후에 상금을 인출해야 하거나 실제 현금으로 사용할 수 없다고 말하지 않습니다. 또한 " 보너스 금액이 실제 자금으로 전환되는 즉시 최대 인출 한도를 초과하지 않으면 고객은 전환 된 자금의 정확한 금액을 인출 할 수 있습니다. "라고 썼습니다.

보너스가 실제 자금으로 전환되는 경우 이 규칙이 적용되는 이유는 무엇입니까? 베팅 요건이 충족되었으므로 더 이상 보너스 금액이 아닌 실제 자금에 대해 이야기합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 브라니슬라프.


플레이어 marcosanchezlieftink와 관련된 모든 조치는 플레이어가 등록 당시 동의하고 준수하기로 약속한 확립된 규칙에 따라 엄격하게 수행되었습니다.

우리 카지노의 환영 보너스의 규칙 및 조건은 누구에게도 숨겨져 있지 않으며 "프로모션"섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

플레이어는 첫 입금 시 보너스를 받았습니다. 보너스는 보너스 펀드에 정확히 베팅되었습니다.

위에서 언급한 바와 같이 자금이 상각된 후 재정 부서에서 플레이어에게 이메일 메시지를 통해 자금 상각에 대해 알렸습니다.


웰컴 보너스 상금 및 출금에 대한 제한 사항은 3.7항에 명시되어 있습니다.

3.7. 보너스 베팅이 성공적으로 완료되면 고객은 보너스 릴리스 당시의 상금 금액을 인출할 수 있습니다. 단, 특정 보너스 규정에 따른 최대 출금금액을 초과하지 않습니다. 보너스 금액이 실제 자금으로 전환되는 즉시 고객은 최대 인출 한도를 초과하지 않는 경우 전환된 자금의 정확한 금액을 인출할 수 있습니다. 완료된 보너스 웨이저의 변환된 자금에서 추가로 얻은 모든 상금은 인출 절차에서 제외됩니다.


이 규칙은 플레이어가 변환된 보너스 금액 이상으로 획득한 모든 금전적(실제) 자금이 공제된다는 것을 플레이어에게 명확하게 알려줍니다. 또한 규칙 3.7은 플레이어가 변환된 보너스 금액보다 많은 금액을 카지노에서 인출할 수 없음을 알려줍니다.

1125EUR에 대한 marcosanchezlieftink의 출금 요청이 재무 부서에서 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다.


이 모든 것을 바탕으로 플레이어의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 카지노의 엄격한 규정이며 플레이어는 성공적으로 상금을 수령했음을 이해할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어는 첫 입금 시 보너스를 받았습니다. 보너스는 보너스 금액에 정확히 베팅되었습니다.


이것은 나의 첫 입금이 아니므로 헛소리입니다.


1125 EUR에 대한 Marcosanchezlieftink의 출금 요청이 재무 부서에서 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다.


나는 나 자신을 반복하는 것을 좋아하지 않는다. 나는 이것에 대해서도 이의를 제기하지 않았다. 나는 단지 1.5주가 소요된 지불 과정이 1125유로에 대해 약간 경계선이라는 점에 주목했다.


위에서 언급했듯이 자금이 상각 된 후 플레이어는 자신의 이메일 주소로 메시지를 통해 재무 부서에서 자금을 상각했음을 알았습니다.


나는 추가 확인을 위해 재무 부서로부터 정확히 2개의 이메일을 받았습니다(그 시점에서 내 전체 상금이 내 계정에 있었고 하루 이상 동안 보너스가 베팅된 후 밤새도록 돈을 가지고 놀았습니다. 엄격한 규칙 준수)

그런 다음 나에게서 도난당하지 않은 나머지 금액에 대한 지불 계획에 대한 이메일을 다시 받았습니다.

위에서 보시다시피 후원금을 훔쳐간 이유에 대해서만 글을 썼습니다.

나는 경고를 받은 적이 없으며, 내가 지불하고 싶을 때 논평 없이 단순히 잔액이 줄어들었습니다.


웰컴 보너스 당첨 제한 및 철회는 3.7.3.7항에 명시되어 있습니다. 보너스 베팅이 성공적으로 완료되면 고객은 보너스가 지급될 당시 사용 가능한 당첨 금액을 인출할 수 있습니다. 단, 해당 보너스 규정에 따른 최대 출금 금액을 초과할 수 없습니다. 보너스 금액이 실제 현금으로 전환되면 고객은 최대 출금 한도를 초과하지 않는 경우 변환된 금액의 정확한 금액을 인출할 수 있습니다. 완료된 보너스 웨이저의 변환된 잔액에서 추가 상금은 인출 프로세스에서 상각됩니다.


이 규칙은 플레이어가 변환된 보너스 금액 이상으로 획득한 모든 금전적(실제) 자금이 차감된다는 것을 플레이어에게 명확하게 알려줍니다. 또한 규칙 3.7에 따르면 플레이어는 카지노에서 변환된 보너스 금액 이상을 인출할 수 없습니다.

불행히도 시스템에 사람들을 속이는 오류가 있습니다 😉 환영 보너스가 아니라 기존 고객 보너스를 사용했습니다.

이전에 여러 번 입금했기 때문에 첫 입금 보너스를 받을 자격이 전혀 없었습니다.

내가 말했듯이, 당신이 언급할 수 있는 유일한 것은 내 보너스의 35배 이상을 지불하는 것이 허용되지 않는다는 것입니다. 그제서야 당신은 여전히 나에게 1325유로를 빚지고 있습니다.

70유로 보너스 곱하기 35배는 2450유로입니다. 이미 지불한 1125유로를 빼면 1325유로가 됩니다.


나에게 4000유로 전액을 지불하지 않겠다고 주장한다면, 당신의 정확한 규정에 따라 설정된 2450유로 이상을 지불하십시오.


현명한 고객 중심의 결정을 내리는 IceBet의 누군가가 마침내 여기에 답하기를 바랍니다.

당신의 평판을 보십시오.

여기에서 올바른 결정으로 최소한의 부분을 만회할 수 있는 기회가 있습니다.

그건 그렇고, 이 페이지는 내가 카지노 문제를 찾을 때 처음 본 페이지이므로 과소 평가하지 않을 것입니다.

그런 식으로 많은 플레이어를 얻지 못할 것입니다.


안부

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마르코,

환영 패키지에서 보너스를 걸었습니다.

이것은 처음 3개의 예금에 대해 3개의 보너스로 구성된 환영 보너스입니다.


이 보너스의 모든 규칙은 "프로모션" 섹션에 작성되어 있습니다.

규칙은 다음과 같이 명확하게 명시되어 있습니다.

3.7. 보너스 베팅이 성공적으로 완료되면 고객은 보너스 릴리스 당시의 상금 금액을 인출할 수 있습니다. 단, 특정 보너스 규정에 따른 최대 출금금액을 초과하지 않습니다. 보너스 금액이 실제 자금으로 전환되는 즉시 고객은 최대 인출 한도를 초과하지 않는 경우 전환된 자금의 정확한 금액을 인출할 수 있습니다. 완료된 보너스 웨이저의 변환된 자금에서 추가로 얻은 모든 상금은 인출 절차에서 제외됩니다.


프로젝트 규칙에 동의하지 않으면 계정 차단을 신청할 수 있습니다.


이 보너스의 결정과 규칙에 만족하지 못한다면 그것은 우리의 잘못이 아닙니다. 귀하의 계정에 대한 모든 작업은 이 보너스의 규칙 및 규정에 따라 엄격하게 수행되었습니다.

보너스 잔고에 영향을 미치지 않고 실제 잔고에서 이 자금을 얻은 경우 상금을 인출할 수 있지만 인출이 제한된 보너스 잔고에서 이겼습니다.


우리의 결정은 변함이 없습니다.

모든 조치는 사이트에 설명된 규정에 따라 엄격하게 수행됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 보너스의 결정과 규칙이 마음에 들지 않는다면 그것은 우리의 잘못이 아닙니다. 귀하의 계정에 대한 모든 작업은 이 보너스의 규칙 및 규정에 따라 엄격하게 수행되었습니다.


불행히도 결정이 잘못되었고 보너스 규칙이 투명하지 않기 때문에 사실이 아닙니다. 아마도 귀하의 잘못일 것입니다.

법적 대리인에게 이 사실을 전달하기는 꺼려지지만, 그는 이미 큰 소송의 가능성을 보고 어깨를 으쓱하고 있습니다.

그러나 나는 우리가 그러한 단계 없이 관료적이지 않고 신속하게 이 작업을 수행할 수 있기를 바랍니다.


안부

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공공의
공공의
2 년 전
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이것은 처음 3개의 예금에 대해 3개의 보너스로 구성된 환영 보너스입니다.


그건 그렇고, 그것도 사실이 아닙니다 😉 나는 오래전에 이 세 가지를 입금했습니다.

그것은 확실히 환영 보너스 중 하나가 아니 었습니다.

그러나 나는 당신이 계속해서 모순에 휘말리는 방식이 훌륭하다고 생각합니다. 당신이 틀렸어요, 사실입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.

답변이 늦어 죄송하고 모든 정보에 감사드립니다.


안녕하세요, IceBet 카지노 팀,

내가 틀리지 않은 경우 규칙 3.7이 최근에 수정되었으며 플레이어의 첫 번째 게시물과 공유된 스크린샷에서 볼 수 있듯이 카지노 담당자는 원래 문구에서 규칙 3.7을 호출했습니다. 카지노는 언제든지 규칙을 변경할 권리가 있으며 플레이어는 이를 읽을 의무가 있지만 보너스를 청구하고 베팅할 때 그는 이 규칙의 원래 버전을 수락했으며 이 경우 플레이어에게 적용되었습니다. 카지노 담당자의 메시지가 이를 확인합니다. 수정된 규칙이 이미 플레이어가 상금을 몰수할 당시 볼 수 있었다는 것을 증명할 수 있다면 저를 수정하고 귀하의 주장을 뒷받침하는 데 필요한 데이터를 branislav.b@casino.guru로 보내주십시오.

이것은 원래 규칙 3.7 문구입니다.

" 3.7. 보너스 베팅의 경우 플레이어는 베팅 보너스 당시의 금액을 인출할 수 있지만 이 제안에 따라 인출할 수 있는 최대 금액을 초과할 수 없습니다. "

과거의 몇 가지 불만을 바탕으로 이 규칙에 대한 우리의 태도는 잘 알려져 있습니다.

그러나 플레이어가 환영 보너스를 사용하고 규칙 3.7의 새 버전에 대해 더 일찍 알고 이를 수락하더라도 규칙의 의미와 이해도는 원래 규칙과 비교하여 변경되지 않았습니다. 일반 플레이어도 마찬가지입니다. 또한 플레이어가 변환된 돈을 잃게 되는 상황에 대한 설명이 없습니다. 이 규칙은 카지노에서만 이익을 얻고 플레이어를 희생하도록 작성되었습니다.

보너스 베팅은 일반적으로 출금을 하거나 보너스 베팅 요건을 충족함으로써 완료됩니다. 규칙 3.7은 실제 문구에서 플레이어가 "인출할 수 있음" 또는 " 인출 할 수 있을 것 "이라고 말합니다. 이는 플레이어가 베팅 요건을 충족한 직후 자금을 인출해야 할 의무를 의미하지 않습니다.

보너스 베팅이 완료되면 자금은 실제 현금 잔액으로 전환되며 플레이어는 "보너스 잔액에 영향을 미치는 실제 현금 잔액"으로 계속 진행된다는 알림을 받지 않습니다. 플레이어가 실제 화폐 잔고에서 이를 확인하면 동일한 실제 펀드로 계속 플레이할 수 있도록 인출하고 다시 예치해야 하는 것이 아니라 인출할 수 있다는 것을 압니다. 그는 그 차이에 대해 알지 못하며 카지노에서는 예고 없이 추가로 게임을 할 수 있습니다. 상금(보너스에 대한 최대 현금 인출 한도 내)은 베팅 요건을 충족한 직후 차감되어야 합니다. 일단 완료되면 나중에 인출 요청 시 수행하고 플레이어의 실제 돈에 보너스 규칙을 적용할 이유가 없습니다. 베팅 요건이 충족되고 자금이 실제 자금 잔액에 있으면 플레이어는 이 자금으로 원하는 모든 것을 할 수 있습니다.

요약 - 카지노가 이용 약관 내에서 행동했지만 이러한 방식으로 규칙 3.7을 적용하는 것은 공정 도박 코덱스( 여기 에서 사용 가능)를 준수하지 않으며 플레이어에게 정말 불공정하다고 생각합니다. 우리는 카지노가 결정을 재고하고 압수된 상금으로 플레이어를 환불할 것을 권장합니다.

카지노는 결정을 재고하고 몰수된 자금을 플레이어의 카지노 계정으로 돌려줄 의향이 있습니까?

카지노의 결정이 최종적이고 변경되지 않은 경우 해결해야 할 사항이 남아 있지 않으며 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 강제 종료할 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 브라니슬라프 ,

우리는 당신의 추론에 따르면 고객이 아무리 많이 이겼더라도 이 기금을 받아야 한다는 것을 두 번 이상 보았습니다.

그가 실제 돈(예치금)으로 이 자금을 얻은 경우 제한 없이 모든 상금을 인출할 권리가 있으며 이것이 항상 우리의 규칙이었습니다.

그러나 고객에게 보너스가 주어지고 규칙이 명확하게 작성되고 지정되어 고객이 익숙하지 않은 경우 그것은 우리의 잘못이 아닙니다.

우리는 사이트의 모든 고객이 언제든지 사용할 수 있는 규정에 따라 엄격하게 행동합니다. 숨겨진 정보가 없습니다.


고객에 대한 우리의 입장은 변함이 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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네, 그러죠. 그리고 이것이 왜, 어떤 상황에서 그렇게 되었는지는 여러 번 설명되었습니다.

플레이어는 자신의 실제 화폐 잔액이 실제 화폐 잔액이 아니라는 것을 모릅니다.


친애하는 마르코산체즐리프팅크,

유감스럽게도 수집된 정보에 따르면 이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 간주되어 종료됩니다. 제시된 사실에도 불구하고 카지노의 결정은 변함이 없습니다. Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 직접 문의하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그러나 긍정적인 결과를 보장할 수는 없습니다.

귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 결정을 변경하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

도움이 필요하면 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 인사드립니다.

카지노에서 받은 업데이트를 기반으로 불만 사항을 다시 열었습니다.

" 카지노 전문가 팀에게,

플레이어 marcosanchezlieftink의 불만 사항에 대한 결정을 재고할 준비가 되었음을 알려드립니다.

우리의 카지노 정책은 재고되었으며 플레이어 marcosanchezlieftink에게 이러한 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.

위험 부서는 플레이어의 불만 사항을 검토하고 모든 측면을 고려했습니다.

플레이어의 불만이 수정된 경우, 우리 프로젝트의 규칙에 따라 우리는 준비가 되어 있습니다(영업일 기준 10일 이내에 게임 계정에 입금되고 게임 계정에 입금된 계정 세부 정보를 인출할 수 있음). 불만 사항에 명시된 €2,800.

이 금액을 지불하는 경우 플레이어 marcosanchezlieftink는 이 불만 사항에서 영업일 기준 10일 이내에 동의를 확인하고 돈을 받고자 하는 지불 시스템의 세부 정보를 제공해야 합니다.

친애하는.

Icebet 카지노 위험 부서. "


친애하는 marcosanchezlieftink님,

재개장 요청이 며칠 전에 전송되었으므로 카지노에서 지금부터 명시된 10 영업일을 계산할 것이라고 진심으로 믿습니다.

귀하의 문제와 관련하여 카지노에서 귀하에게 연락했는지 확인해 주시겠습니까? 진전이 있습니까?

문제가 아직 해결되지 않은 경우 여기 카지노에 요청된 결제 방법 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?

(개인 정보는 "민감"으로 표시되며 공개되지 않습니다.)

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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이것은 내가 지금 얼마나 행복한지 믿을 수 없는 멋진 뉴스입니다. 정말 이런 일이 일어난다면 세상을 안아줄 수 있습니다. 나는 위대할 것이다.

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공공의
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1 년 전
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하지만 카지노에서 아직 메일을 받지 못했습니다.

그러나 설명된 대로 해도 좋습니다. 괜찮습니다.

저도 방금 제 계정에 로그인했는데 아직 아무것도 예약되지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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그러나 본인은 이와 같은 일을 하고 알려진 은행 세부 정보로 지불하는 데 동의합니다.

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공공의
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1 년 전
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빠른 응답에 감사드립니다. 당신이 행복해서 정말 기쁩니다.

자세한 내용은 카지노에 문의해 봅시다.


친애하는 IceBet 카지노 팀,

다음 내용을 알려주시겠습니까?

출금 가능한 결제 수단은 무엇이며 출금 요청은 어떻게 해야 하나요?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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당시 계정이 완전히 확인되었으므로 일반적으로 문제가 되지 않습니다. 그 이후로 변경되지 않은 내 은행 세부 정보 사진.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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짧은 업데이트:


지원 채팅에 대한 질문을 받으면 위험 부서에서 보낸 메시지 포럼의 스크린샷과 요청을 포함하여 support@icebet.casino로 이메일을 보내야 합니다. 나는 오늘 오후에 이것을했지만 답장을받지 못했습니다.

카지노에서 말한 것처럼 그것이 모두 사실이기를 바랍니다.

이메일 스크린샷을 첨부합니다.


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


2800유로가 오늘 내 플레이어 계정에 있었습니다.

첫 번째 1200이 지급되도록 트리거했습니다.

통장에 돈이 들어오자마자

매번 업데이트 하겠습니다.

스크린 샷을 첨부하고 있습니다.

Casinoguru 팀에게 다시 한 번 감사드리며 통찰력이 매우 늦게 나왔더라도 실수를 깨달은 IceBet 카지노에 경의를 표합니다.

관련된 모든 분들께 감사드립니다!


친애하는

마르코


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공공의
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1 년 전
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친애하는 marcosanchezlieftink님,


CHA*******88에 대한 €2800 금액이 귀하의 게임 계정에 성공적으로 입금되었음을 알려드립니다.

이전에 사용한 은행 계좌 DE97 1101 **** 4666 10으로 성공적으로 인출을 요청할 수 있습니다.

출금 요청은 프로젝트 규칙에 따라 엄격하게 처리됩니다.


인출 요청이 귀하의 은행 계좌로 처리된 후 자금을 수령하는 데 영업일 기준 3-5일이 소요될 수 있습니다.


친애하는.

Icebet 카지노 위험 부서.

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공공의
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1 년 전
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좋은 소식! 업데이트해 주셔서 감사합니다.


친애하는 marcosanchezlieftink님,

이 시점에서 자금이 여러분에게 들어오는 것은 시간문제라고 진심으로 믿습니다.

분쟁 중인 모든 자금의 성공적인 인출에 대한 귀하의 확인 또는 업데이트가 있을 때까지 이 불만 사항을 공개 상태로 유지하겠습니다.

당신은 당신의 모든 단계를 우리에게 알릴 필요가 없습니다. 다음 주 말(금요일)까지 더 긴 시간 동안 타이머를 설정하겠습니다. 그동안 문제가 발생하는 경우에만 저희에게 알려주십시오. 그렇지 않으면 분쟁이 발생한 모든 자금이 귀하의 결제 수단에 성공적으로 적립된 후 저희에게 알려주셔도 됩니다. 현재 타이머가 만료될 때까지 업데이트가 오지 않으면 요청하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 브라니슬라브,


플레이어 chaosmarco88이 각각 400유로씩 4번의 인출을 성공적으로 요청했음을 알려드립니다.

총 1600 EUR에 달하는 모든 인출 요청이 카지노 재무 부서에서 성공적으로 처리되었습니다.

이 금액은 플레이어의 은행 계좌 DE97 1101 **** 4666 10으로 이체되었습니다.

남은 금액 1200EUR이 chaosmarco88 플레이어가 게임 베팅을 통해 손실되었음을 알려드리게 되어 유감입니다.


우리는 이 불만 사항의 플레이어에 대한 모든 의무를 완전히 이행했기 때문에 이 불만 사항의 종결을 해결된 것으로 간주해 주시기 바랍니다.


친애하는.

Icebet 카지노 위험 부서.

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공공의
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1 년 전
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좋아요. 그러나 지금까지 계정에 800개만 있습니다.

물론 지불 옵션을 사용하면 도박을 한 것이 당연합니다. 그러나 무엇이든.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 marcosanchezlieftink님,


출금 요청이 정확하고 전액 지불되었습니다. 금액이 귀하의 은행 계좌로 성공적으로 인출되었습니다.


인출 요청이 귀하의 은행 계좌로 처리된 후 자금을 수령하는 데 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

유감스럽게도 저희는 귀하의 은행에서 자금 수령 및 처리 속도에 영향을 미칠 수 없습니다.

귀하의 계정과 관련하여 당사 카지노 측의 모든 의무가 이행되었는지 확인하십시오.


친애하는.

Icebet 카지노 위험 부서.

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공공의
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1 년 전
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나머지 800개는 제 통장에 들어오면 바로 처리하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 marcosanchezlieftink님,


인출 요청이 귀하의 은행 계좌 DE97 1101 **** 4666 10에 성공적으로 입금되었는지 확인하십시오.


친애하는.

Icebet 카지노 위험 부서.

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공공의
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1 년 전
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귀하의 회신과 업데이트에 감사드립니다.


친애하는 marcosanchezlieftink님,

카지노의 마지막 게시물에서 정보를 확인해 주시겠습니까? 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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모든 것이 완료되었습니다 👍

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공공의
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1 년 전
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좋은 소식, marcosanchezlieftink!

Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 시간이 오래 걸리긴 했지만 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 Google 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

귀하의 도움과 협조에 감사드립니다, IceBet 카지노 팀.

친애하는,

브라니슬라브, Casino.guru

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