플레이어는 첫 입금 시 보너스를 받았습니다. 보너스는 보너스 금액에 정확히 베팅되었습니다.
이것은 나의 첫 입금이 아니므로 헛소리입니다.
1125 EUR에 대한 Marcosanchezlieftink의 출금 요청이 재무 부서에서 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다.
나는 나 자신을 반복하는 것을 좋아하지 않는다. 나는 이것에 대해서도 이의를 제기하지 않았다. 나는 단지 1.5주가 소요된 지불 과정이 1125유로에 대해 약간 경계선이라는 점에 주목했다.
위에서 언급했듯이 자금이 상각 된 후 플레이어는 자신의 이메일 주소로 메시지를 통해 재무 부서에서 자금을 상각했음을 알았습니다.
나는 추가 확인을 위해 재무 부서로부터 정확히 2개의 이메일을 받았습니다(그 시점에서 내 전체 상금이 내 계정에 있었고 하루 이상 동안 보너스가 베팅된 후 밤새도록 돈을 가지고 놀았습니다. 엄격한 규칙 준수)
그런 다음 나에게서 도난당하지 않은 나머지 금액에 대한 지불 계획에 대한 이메일을 다시 받았습니다.
위에서 보시다시피 후원금을 훔쳐간 이유에 대해서만 글을 썼습니다.
나는 경고를 받은 적이 없으며, 내가 지불하고 싶을 때 논평 없이 단순히 잔액이 줄어들었습니다.
웰컴 보너스 당첨 제한 및 철회는 3.7.3.7항에 명시되어 있습니다. 보너스 베팅이 성공적으로 완료되면 고객은 보너스가 지급될 당시 사용 가능한 당첨 금액을 인출할 수 있습니다. 단, 해당 보너스 규정에 따른 최대 출금 금액을 초과할 수 없습니다. 보너스 금액이 실제 현금으로 전환되면 고객은 최대 출금 한도를 초과하지 않는 경우 변환된 금액의 정확한 금액을 인출할 수 있습니다. 완료된 보너스 웨이저의 변환된 잔액에서 추가 상금은 인출 프로세스에서 상각됩니다.
이 규칙은 플레이어가 변환된 보너스 금액 이상으로 획득한 모든 금전적(실제) 자금이 차감된다는 것을 플레이어에게 명확하게 알려줍니다. 또한 규칙 3.7에 따르면 플레이어는 카지노에서 변환된 보너스 금액 이상을 인출할 수 없습니다.
불행히도 시스템에 사람들을 속이는 오류가 있습니다 😉 환영 보너스가 아니라 기존 고객 보너스를 사용했습니다.
이전에 여러 번 입금했기 때문에 첫 입금 보너스를 받을 자격이 전혀 없었습니다.
내가 말했듯이, 당신이 언급할 수 있는 유일한 것은 내 보너스의 35배 이상을 지불하는 것이 허용되지 않는다는 것입니다. 그제서야 당신은 여전히 나에게 1325유로를 빚지고 있습니다.
70유로 보너스 곱하기 35배는 2450유로입니다. 이미 지불한 1125유로를 빼면 1325유로가 됩니다.
나에게 4000유로 전액을 지불하지 않겠다고 주장한다면, 당신의 정확한 규정에 따라 설정된 2450유로 이상을 지불하십시오.
현명한 고객 중심의 결정을 내리는 IceBet의 누군가가 마침내 여기에 답하기를 바랍니다.
당신의 평판을 보십시오.
여기에서 올바른 결정으로 최소한의 부분을 만회할 수 있는 기회가 있습니다.
그건 그렇고, 이 페이지는 내가 카지노 문제를 찾을 때 처음 본 페이지이므로 과소 평가하지 않을 것입니다.
그런 식으로 많은 플레이어를 얻지 못할 것입니다.
안부
The player received a bonus on his first deposit. The bonus was wagered exactly on the bonus money.
This wasn't my first deposit though, so that's bullshit.
We would like to inform you that withdrawal requests from Marcosanchezlieftink for 1125 EUR have been successfully processed by the finance department.
I don't like to repeat myself, I didn't dispute this either, I just noted that the payment process, which took a total of 1.5 weeks, is a bit borderline for 1125 euros.
As mentioned above, after the funds were written off, the player was informed of the funds writing off by the finance department through a message to his email address.
I got exactly 2 emails from the finance department for further verification (at that point my full winnings were still in my account and have been for more than a day, played with the money for a whole evening after the bonus was wagered, so much to the strict observance of the rules)
Then I received an email again about the payout plan for the remaining money that was not stolen from me.
As you can see above, I only received the information why the funds were stolen when I wrote to support.
I was never warned, my balance was simply reduced without comment when I wanted to pay out.
Winning restrictions and withdrawals from the Welcome Bonus are specified in paragraph 3.7.3.7. In case of a successful completion of the bonus wagering, customers can withdraw the winning amount that was available at the time the bonus was released. However, no more than the maximum withdrawal amount according to the respective bonus rule. Once the bonus money is converted into real money, customers can withdraw the exact amount of the converted money if it does not exceed the maximum withdrawal limits. Any further winnings from the converted balance of the completed bonus wager will be written off in the withdrawal process.
This rule clearly informs players that any monetary (real) funds a player wins over the converted bonus amount will be deducted. Also, rule 3.7 informs that the player cannot withdraw more than the converted bonus amount from the casino.
Unfortunately, there is a mistake in your system to cheat people 😉 I didn't use a welcome bonus but an existing customer bonus.
Had made multiple deposits before, so I wasn't eligible for a first deposit bonus at all.
As I said, the only thing you can refer to is that I'm not allowed to pay out more than 35x my bonus. Only then do you still owe me 1325 euros.
70 euros bonus times 35x are 2450 euros. Minus the already paid 1125 euros are 1325 euros.
If you insist on not paying me the full 4000 then pay at least the full 2450 euros that are set according to your great precise regulation.
In the hope that someone from IceBet who makes sensible customer-oriented decisions will finally answer here.
Look at your reputation.
Here you have a chance to make up at least a little of it with a correct decision.
By the way, this page was the first one I saw when I was looking for problems with casinos, so I wouldn't underestimate it.
You won't gain many players that way.
kind regards
Der Spieler erhielt einen Bonus auf seine erste Einzahlung. Der Bonus wurde genau auf das Bonusgeld gesetzt.
Dies war jedoch nicht meine erste Einzahlung also ist das schonmal Blödsinn.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Auszahlungsanträge von Marcosanchezlieftink für 1125 EUR erfolgreich von der Finanzabteilung bearbeitet wurden.
Ich wiederhole mich ungern auch dies habe ich nicht bestritten sondern nur angemerkt das das Auszahlungsverfahren welches insgesamt 1,5 Wochen gedauert hat, für 1125 Euro ein bisschen grenzwertig ist.
Wie oben erwähnt, wurde der Spieler nach der Abschreibung der Gelder von der Finanzabteilung durch eine Nachricht an seine E-Mail-Adresse über die Abschreibung der Gelder informiert.
Ich habe genau 2 Emails bekommen von der Finanzabteilung die zur weiteren Verifizierung ( zu diesem Zeitpunkt war noch mein kompletter Gewinn auf meinem Konto und das auch schon seit mehr als einem Tag,habe einen ganzen Abend mit dem Geld gespielt nachdem der Bonus umgesetzt war,soviel zu der strikten Einhaltung der Regeln)
Dann habe ich erst wieder eine Email erhalten über den Auszahlungsplan über das verbliebene Geld was mir nicht gestohlen wurde.
Die Information warum die Gelder gestohlen wurden,habe ich wie man oben sieht erst erhalten als ich den Support angeschrieben habe.
Gewarnt wurde ich zu keinen Zeitpunkt,mein Guthaben wurde einfach kommentarlos gekürzt als ich auszahlen wollte.
Gewinnbeschränkungen und Auszahlungen vom Willkommensbonus sind in Absatz 3.7 angegeben.3.7. Im Falle eines erfolgreichen Abschlusses des Bonuseinsatzes können Kunden den Gewinnbetrag abheben, der zum Zeitpunkt der Bonusfreigabe vorhanden war. Jedoch nicht mehr als der maximale Auszahlungsbetrag gemäß der jeweiligen Bonusregel. Sobald das Bonusgeld in echtes Geld umgewandelt wird, können Kunden den genauen Betrag des umgewandelten Geldes abheben, wenn er die maximalen Abhebungslimits nicht überschreitet. Alle weiteren Gewinne aus dem umgewandelten Guthaben des abgeschlossenen Bonuseinsatzes werden im Auszahlungsverfahren abgeschrieben.
Diese Regel informiert die Spieler eindeutig darüber, dass alle monetären (realen) Geldmittel, die ein Spieler über den Betrag des umgewandelten Bonus gewinnt, abgezogen werden. Außerdem informiert Regel 3.7 darüber, dass der Spieler keinen höheren Betrag als den umgewandelten Bonusbetrag aus dem Casino abheben kann.
Da ist nur leider der Fehler in eurem System die Leute zu betrügen 😉 Ich habe keinen Willkommensbonus in Anspruch genommen sondern einen Bestandskundenbonus.
Hatte vorher schon mehrfach eingezahlt,also war ich überhaupt nicht berechtigt einen Bonus zur Ersteinzahlung in Anspruch zu nehmen.
Wie gesagt das einzige worauf ihr euch berufen könnt das ich nicht mehr als 35x meines Bonus auszahlen darf. Nur dann schuldet ihr mir noch 1325 Euro.
70 Euro Bonus mal 35x sind 2450 Euro. Minus die bereits ausgezahlten 1125 Euro sind 1325 Euro.
Wenn ihr darauf besteht mir nicht die vollen 4000 auszuzahlen dann zahlt wenigstens die vollen 2450 Euro aus die nach euren tollen genauen Regulation festgelegt sind.
In der Hoffnung hier antwortet endlich mal jemand von IceBet der vernünftige kundenorientierte Entscheidungen trifft.
Schaut euch mal eure Reputation an.
Hier habt Ihr eine Chance mit einer korrekten Entscheidung wenigstens ein bisschen davon gut zu machen.
Diese Seite war übrigens die erste die mir angezeigt wurde als ich nach Problemen mit Casinos gesucht habe also würde ich das nicht unterschätzen.
So werdet ihr nicht viele Spieler dazugewinnen.
kind regards
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