독일 선수는 지난 주에 €2500에 달하는 인출을 여러 차례 시작했지만 아직 받지 못했습니다. 24~48시간의 처리 기간을 명시한 카지노 지침에도 불구하고 플레이어는 지원팀으로부터 어떠한 해결 방법이나 연락도 받지 못했습니다. 플레이어의 계정 잔액은 보류 중인 인출 외에 €8200였습니다. 플레이어는 지급 전에 KYC 프로세스를 성공적으로 완료했음을 확인했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 연락에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요. 지난 주에 €900/€900 및 €700에 달하는 인출을 여러 차례 요청했습니다. 지침에는 처리에 24~48시간이 소요될 수 있다고 명시되어 있습니다. 그동안 지원팀에 연락했는데 요청이 검토 중이며 이메일을 받게 될 것이라는 말을 들었습니다. 명시된 처리 시간이 지났지만 더 이상 답변을 받지 못했습니다. 나는 토요일이나 일요일에 상당한 금액을 얻었고, 내 계좌 잔액은 현재 €8200에 인출이 아직 처리 중입니다. 제가 상금에 접근할 수 있도록 도와주세요.
친애하는 mecklenbrauck80님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
좋습니다. 지급이 이루어지기 훨씬 전에 KYC를 성공적으로 통과했으며 모든 서류가 성공적으로 제출되었습니다. 그럼 다른 선택의 여지가 없을 때까지 기다리겠습니다.
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