홈 화면컴플레인Smokace Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Smokace Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: kr2,100

Smokace Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.10 | 케이스 종결 : 2023.03.27
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 선수의 계정이 차단되었습니다. 우리는 해당 플레이어가 환불 대상이 아니라고 결론을 내렸고 정당하지 않은 것으로 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Smokace.com(Altacore NV)에서 문제 없이 계정을 개설했습니다.

이전에 Altacore에서 계정을 폐쇄한 적이 있었기 때문에 그곳에서 플레이해도 되는지 지원팀에 문의하는 것이 최선이라고 느꼈습니다. 예, 문제 없습니다(채팅 저장). SEK 2,100을 잃고 로그아웃하여 돈을 빌리고 계속 플레이했습니다. 로그인하면 "사용자가 블랙리스트에 올랐습니다."라는 상자가 열립니다.

로그인할 수 없으며 약 10개의 이메일을 보낸 후에도 지원팀으로부터 응답을 받지 못합니다!

내 예치금을 돌려달라고!!!

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 풀히어로,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

현재 귀하의 카지노 계정에 원천 징수된 잔액이 있습니까? 이전에 관련 카지노에서 계정을 폐쇄한 이유가 무엇인지 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 귀하의 계정이 폐쇄된 이유를 알려 주었습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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아니, 아마도 몇 크로네 정도일 것이다.

거기뿐만 아니라 수백 개의 다른 카지노에서 심각한 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 그러다 블랙리스트에 오르면 계좌를 개설하고 돈을 잃었을 때 폐쇄된 계좌를 만나야만 플레이할 수 있지 않을까요?

아니오, 그들은 나에게 설명을 하지 않았고 그들은 내 이메일을 완전히 무시하기로 선택했고 10개의 이메일에도 불구하고 단 하나의 답장을 받지 못했습니다.


가고 싶은 곳을 이해하고, 게임 문제는 여전히 그러한 행동을 정당화해서는 안됩니다! 당신은 블랙리스트에 올랐거나 그렇지 않습니다! 결과나 플레이어에 대해 조금도 신경 쓰지 않는 불량 카지노에 의해 즉시 블랙리스트에 오르기 위해 계좌를 개설하고 도박을 하십시오!

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공공의
공공의
1 년 전
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저에게 모든 것을 더욱 불쾌하게 만드는 것은 아무 문제 없이 spinsbro.com(또한 Altacore NV)에 계정을 개설하고 30유로를 예치하여 3000을 획득할 수 있었다는 것입니다. 거기에도 "사용자가 블랙리스트에 올랐습니다. " 다음에 로그인할 때.


나는 문서를 제출했고 모든 것이 순조롭게 진행되었지만 상금을 지불하지 않기로 결정했습니다. 하지만 투자한 30유로를 보답으로 조금이나마 위로를 받았습니다.


쇼를 위해

//스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 10일째 답장이 하나도 없고 상담원들은 이메일 지원으로만 답장을 받을 수 있다고 계속해서 잔소리를 합니다. 그런 다음 응답을 중지합니다!!


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공공의
공공의
1 년 전
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spinsbro.com의 계정은 내가 추가할 수도 있는 몇 달 전에 개설되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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설명해주셔서 감사합니다.


잔액을 원천징수하지 않은 경우 귀하의 계정 폐쇄에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없음을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 전혀 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.

Smokace.com 카지노에서 스스로 제외하지 않은 것이 맞습니까? 알려주세요


또한 귀하의 상금을 압수한 spinsbro.com의 문제에 대해서는 카지노 정책당 1건의 불만 사항이 있으므로 새로운 불만 사항을 접수해야 합니다. 이해 해주셔서 감사 해요.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!

아니요, 스핀 브리지나 스모키스에서 스스로를 배제하지 않았습니다. 맹세해요!!


인사말

스티븐

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공공의
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1 년 전
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오늘 밤 채팅에서 연락처로 다시 시도하면 상담원이 내 사례에 대한 모든 정보가 사라졌다고 말하고 거의 3주 후에 다시 지원하기 위해 편지를 시작하라고 요청하고 약 10개의 이메일에 답변이 없습니다🙈


어디까지 가능????

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공공의
공공의
1 년 전
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이 대화 내용을 저희와 공유해 주시겠습니까? 또는 내 이메일 tomas@casino.guru 로 성적표를 보내주십시오. 귀하의 회신을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그만큼 filefile 채팅 대화에 대한 액세스 권한도 부여하지 않습니까? 지난 박람회 이후 더 이상 답을 얻지 못했습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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채팅 내용을 다 저장하지 않는 게 서툴 수도 있겠지만, 응해줄 거라 생각했다.

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공공의
공공의
1 년 전
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file

이 후 반응 없음!!

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공공의
공공의
1 년 전
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여기 당신이 대신 저를 도울 수 있습니다. 저에게 spinbro를 위한 특별한 케이스를 열어달라고 요청한 사람은 Tomas였습니다!


이제 처음부터 그랬던 것처럼 smokace.com에 관한 모든 것입니다!


그들이 어떻게 행동하는지 읽고 내가 제출한 스크린샷을 보고 내가 예치금을 돌려받을 권리가 있다고 생각해야 합니다.


그것도 같은 회사가 아닌데, 내 돈을 받을 이유가 더 있겠는가?


인사말

스티븐

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공공의
공공의
1 년 전
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그들이 어떻게 행동하는지 보세요🤬!!


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공공의
공공의
1 년 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다, Poolhero님.


다른 불만 사항에서 언급한 바와 같이:

"도박 문제로 인해 이전에 계정을 폐쇄한 플레이어가 새 계정을 개설하는 것을 허용하지 않는 모든 카지노를 보고 싶지만 이는 아직 Curacao 라이선스 카지노의 업계 표준이 아닙니다."

자체 퇴출이 나중에 밝혀지면 카지노에서 귀하의 도박 문제를 인지하는 즉시 귀하의 계정을 자체 퇴출시키는 상황을 받아들입니다.

카지노에서 일부 잔액을 보류하지 않는 한 저희가 귀하를 도울 수 있는 다른 방법은 많지 않습니다. 일부 정보를 간과한 경우 알려주세요. 그렇지 않으면 정당하지 않은 불만 사항으로 종료하겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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다시 열어주셔서 감사합니다!


이것은 SEK 2,100의 예금에 관한 것입니다.

위에서 모두 읽을 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 풀히어로,

여러 차례 설명하려고 했지만 Curacao에서 규제하는 카지노는 여러 관련 카지노 브랜드에서 자체 금지를 시행할 의무가 없습니다.

따라서 귀하가 새 브랜드로 새 계정을 만들고 거기에 입금한 후에야 카지노에서 귀하의 도박 문제에 대해 알게 된다면 귀하는 보호받지 못합니다.

나중에 카지노에서 귀하의 도박 문제에 대해 알고 차단을 시행한 경우, 귀하가 이전에 예치 및 플레이 다운된 자금을 환불받을 자격이 없다고 생각합니다.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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