포르투갈 출신의 플레이어는 모든 규칙을 준수했음에도 불구하고 자신의 카지노 계정이 폐쇄된 이유를 이해하려고 노력했습니다. 실시간 채팅과 이메일을 통해 설명을 얻으려는 그녀의 시도는 실패했습니다. 우리는 플레이어의 계좌에 실제 현금 잔액이 남아 있지 않기 때문에 카지노는 이유를 제시하지 않고 계좌를 폐쇄할 권리가 있다고 판단했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
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Smokace Casino - 설명 없이 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: ??
Smokace Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.5
Smokace Casino의 안전 지수는 8.5(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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여기서 유일한 문제는 내가 항상 모든 규칙을 준수했음에도 불구하고 이 카지노에서 내 계정이 폐쇄된 이유를 이해하려고 노력하고 있다는 것입니다. 라이브 채팅에서는 내 의심이 명확하지 않으며 이메일에서도 이유를 알려주지 않습니다. 이 카지노의 무능함이 너무 커서 내 계정을 다시 열지 않으면 내 모든 정보를 삭제하고 싶습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 아타나시오,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Smokace Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그리고 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 귀하의 계좌에 실제 자금 잔고가 남아 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 닉, 좋은 오후입니다. 따라서 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 필요한 서류를 보냈는데 모든 것이 괜찮았습니다. 7월 1일부터 계정을 만든 것 같아요. 250유로를 두 번 입금하고 3000유로를 인출했습니다. 모든 것이 괜찮았습니다. 사용 가능한 보너스나 이와 유사한 것을 사용하지 않았습니다. 제가 지원팀에 연락한 유일한 시간은 자금을 모금할 때마다 "출금" 섹션에서 값이 업데이트되지 않고 3000에 멈춰 있었기 때문이었습니다. 그래서 카지노 버그일 수 있으므로 무슨 일이 일어났는지 알려드리기 위해 지원팀에 연락했습니다. 나는 카지노에 증거를 요청했지만 그들은 나에게 아무것도 제공하지 않았고 라이브 지원은 나에게 신뢰할 수 있는 답변을 제공하는 대신 "위험 부서에 이메일을 보내라"고만 말했습니다. 나는 이 카지노를 정말 즐기고 있었습니다. 그러므로 좋은 관계를 유지하는 것은 불가능하며, 이것이 해결되더라도 플레이어에 대한 신뢰도에 의문이 듭니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 아타나시오,
귀하의 계정에 잔액이 없는 한, 카지노는 어떠한 이유 없이도 폐쇄할 수 있으며 누구도 강제로 다른 조치를 취하도록 강요할 수 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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