홈 화면컴플레인Smokace Casino - 플레이어는 약속된 보너스를 거부했습니다.

Smokace Casino - 플레이어는 약속된 보너스를 거부했습니다.

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양: €150

Smokace Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.07.27 | 케이스 종결 : 2023.09.10
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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Rhineland-Palatinate의 플레이어는 150% 보너스를 제공하는 이메일을 받았습니다. 입금 후 카지노는 플레이어가 이메일에 언급되지 않은 라이브 채팅에서 보너스 가용성을 확인하지 않았기 때문에 보너스 제공을 거부했습니다. 플레이어가 보너스에 필요한 잔액을 사용했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 저는 이 카지노로부터 150% 보너스에 대한 이메일을 받았습니다. 이메일은 라이브 채팅에서 가용성을 확인하는 것에 대해 아무 말도 하지 않았으며 신용을 위해 그에게 연락했습니다. 그런 다음 그들은 나에게 아니오라고 말합니다. 내가 알았다면 지불하지 않았을 것입니다. Mfg Daniel N*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 니디86님,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Smokeace 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 정확히 얼마를 입금하셨습니까? 요청하고 싶은 보너스 조건의 링크나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까?

카지노에서 프로모션 이메일을 받았다고 해서 대부분 모든 플레이어 또는 그룹의 일부에게 발송되기 때문에 자동으로 귀하가 해당 이메일을 받을 자격이 있다는 것을 의미하지는 않습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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Hello 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 그러나 전에는 종종 보너스를 이용했습니다. 100유로가 입금되었습니다. file

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1 년 전
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file

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공공의
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1 년 전
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그러나 Ice Bet과 Winlegends에서는 이메일에 항상 입금하기 전에 채팅에서 가용성에 대해 물어봐야 한다고 말했습니다. 이 두 카지노는 Smokeace의 파트너 카지노입니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 니디86님,

보너스 이용 가능 여부를 채팅에 요청하셨습니까?

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공공의
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1 년 전
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아니오 입금 전에는 표시가 없었습니다. 입금 후 보너스를 받으려면 그들에게 연락해야 한다는 것은 이메일에만 있었습니다. 내가 말했듯이, 나는 그것을 얻지 못할 것이라는 것을 알았고 전혀 지불하지 않았습니다. 더 이상 이 카지노 그룹을 이해할 수 없습니다. 일주일에 여러 번 입금하지만 파트너 카지노에서 1년 동안 보너스를 받지 못했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 니디86님,

카지노에서 정확히 무엇을 말했는지 보여주기 위해 라이브 채팅을 어딘가에 저장해 두셨습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 전달하거나 다음 게시물에 업로드하십시오.


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1 년 전
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아니오, 안타깝게도 아닙니다. 제 계정에서는 보너스를 사용할 수 없다는 말만 들었습니다. Mfg Daniel N*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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안녕하세요 니디86님,

귀하의 카지노 계정에서 예치금을 사용할 수 있습니까? 아니면 가지고 놀았습니까?

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공공의
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1 년 전
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도박을 했다면 바로 갚기를 원했지만 적어도 3번은 내기를 걸어야 했다.

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1 년 전
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안녕하세요 Niedi86님,

보너스를 받기로 되어 있는 예치금을 이미 소진하셨다면 안타깝게도 저희가 할 수 있는 일은 없습니다. 이러한 경우에는 문제가 해결될 때까지 절대 잔액을 만질 수 없으며, 게임을 하기 전에 즉시 카지노에 연락해야 한다는 점을 명심하시기 바랍니다.

우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?

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공공의
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1 년 전
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좋아요

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공공의
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1 년 전
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위에서 설명한 이유와 플레이어가 보너스를 받기 위해 예치한 금액을 사용했기 때문에 불만 사항은 이제 종료됩니다.

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