그리스 출신의 플레이어는 잔액이 없음에도 불구하고 도박 중독을 이유로 카지노에서 검증된 계정을 폐쇄했다고 보고했습니다. 그들은 입금금 반환과 계정 영구 삭제를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 재량에 따라 계정을 폐쇄할 권리가 있으며 플레이어가 정기적인 게임 플레이를 통해 잔액을 잃었기 때문에 환불이 적용되지 않는다고 알렸습니다. 또한 팀은 GDPR 관련 불만은 전문 분야를 벗어난 것이라고 명확히 밝혔으며 데이터 삭제 요청에 대해서는 해당 기관에 문의할 것을 권장했습니다. 불만은 추가 지원을 제공할 수 없어 폐쇄되었습니다.
안녕하세요, 여기서도 똑같은 일이 일어났습니다. 저는 계정을 완전히 확인했습니다. 제가 매번 입금하는 돈이 다른 목적지로 가는 것을 보고 이메일을 보냈을 때, 그들은 제가 도박 중독이라는 핑계로 제 계정을 닫았습니다. 그들이 계정을 닫았을 때 저는 잔액이 없었지만, 제 입금금을 제 은행 계좌로 돌려주고 제 계정을 영구적으로 삭제하고 싶습니다!
Nikosnikos1312님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하가 Stelario Casino 에 대해서도 동일한 불만을 게시한 것을 확인했습니다.
Smokace Casino의 이용 약관에 따라 다음 사항을 이해해 주시기 바랍니다.
10.4. Smokace는 자체 재량에 따라 정당한 이유를 제시하지 않고도 계정 개설을 거부하거나 기존 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 이전에 사용자에게 한 모든 계약상의 의무는 존중됩니다.
모든 상업 회사와 마찬가지로 카지노는 누구에게 서비스를 제공할지 선택할 권리가 있습니다. 유감스럽게도, 플레이어가 일반적인 게임 플레이를 통해 잔액을 잃었고 카지노가 계정을 폐쇄하기로 결정한 경우 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 플레이하는 동안 잔액을 잃었고 게임 플레이 중에 약관 위반이 없었으므로 입금 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다.
제가 간과한 부분이 있다면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않을 경우 이 불만 사항은 종결됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다
베로니카
카지노 구루
저는 이 두 카지노에서 제 세부 정보와 계정을 영구적으로 삭제하고 싶습니다. 저는 여러 번 이메일을 보냈지만 한 달 동안 답장이 없습니다. 그냥 제 계정을 영구적으로 삭제해 주세요. 감사합니다!
답변해 주셔서 감사합니다. 귀하의 모든 개인 데이터를 웹사이트에서 삭제해 달라는 요청을 이해합니다. 그러나 GDPR 관련 불만 처리가 저희 전문 분야를 벗어나기 때문에 이 특정 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
이를 더 추진하고 싶으시다면 GDPR 우려 사항에 대한 적절한 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 저희는 항상 불공정한 카지노 관행을 다루는 플레이어를 지원하기 위해 노력하지만 GDPR 문제는 저희의 범위를 벗어납니다.
이해해 주셔서 감사드리며 앞으로도 최선을 다하시길 바랍니다. 더 이상 도움을 드릴 수 없으므로 이 불만은 이제 종료됩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
감사합니다,
베로니카
카지노 구루
