Alberta 출신의 플레이어는 Smokeace Casino에서 $15,000를 획득한 후 출금 문제에 직면했습니다. 그의 계정은 1월 29일에 완전히 확인되었으며 한 건의 인출이 처리되었지만 나머지 요청은 취소되었습니다. 카지노에는 일일 한도가 3,000유로이고 24시간 인출을 광고했지만 플레이어는 하루에 한 번만 인출을 받았습니다. 플레이어의 지속적인 이메일에도 불구하고 카지노의 유일한 응답은 그의 자금이 올 것이라고 그를 안심시키는 것뿐이었습니다. 우리는 플레이어를 지원하려고 시도했지만 메시지에 대한 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부했습니다.
나는 카지노에 아주 적당한 금액을 입금한 후 15,000을 얻었습니다. 자동 확인을 수행한 다음 다시 실행하여 이메일 확인을 수행해야 했습니다. 드디어 그렇게 해서 승인을 받았습니다. 광고된 대로 24시간 이내에 출금에 대해 물었고 채팅에서는 실제로는 근무 시간 24시간, 즉 총 3일이라고 말했습니다.
조건에 따르면 24시간 내에 $3000 유로, 하루에 $1000 유로를 인출할 수 있습니다. 저는 $1000를 3번 인출했고 며칠 지연과 이메일 후에 첫 번째 인출을 받았습니다. 나머지 2개는 취소됐습니다. 채팅은 전혀 도움이 되지 않기 때문에 재무 부서에 이메일을 보냈고 그냥 재무 부서에 이메일을 보내라고 말했습니다. 나는 재무 부서로부터 이메일을 받지 못했고 채팅으로 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보고 백업 이메일을 제공해야 했습니다. 이 문제는 아직 해결되지 않았습니다. 모든 이메일에서 채팅 내용을 보내달라고 요청해야 합니다. 그런데 아직도 프로모션 이메일을 받고 있어요.
가장 최근에 나는 하루에 $1300를 받을 예정이라고 들었고 두 번째는 오늘 올 예정이지만 인출로 인해 내 계좌가 취소된 것으로 표시됩니다. 채팅으로 물어보니 이런 답변이 나오더군요.
사라
사라
07:14
이름: : 루카스
이메일: : lucas_z***@yahoo.com
학과: : 1) 영어학과
스모크에이스에 오신 것을 환영합니다!
우리가 어떻게 당신을 도울 수 있는지 명확히 해주세요.
작업량이 많아 LiveChat 상담원이 응답하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
07:14
안녕, 친애하는 플레이어. 내 이름은 사라입니다.
말해 보세요. 무엇을 도와드릴까요?
07:14
07:15
인출은 한 번만 했습니다. 하루에 $3000를 인출할 수 있을 것으로 예상되는데 마지막 인출이 취소되었습니다.
07:15
재무팀에 두 번 이메일을 보냈는데 답변을 받지 못했습니다.
잠시만 기다려주시면 정보를 확인하겠습니다.
07:16
재무부는 개별 일정에 따라 대금을 지급할 권리가 있으며, 각 출금 절차에 대한 최대 및 최소 출금 금액과 이 절차에 소요되는 시간을 설정할 수 있으며, 이는 출금 방법, 계좌 상태 및 기타 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 자금 인출 과정에 영향을 미칠 수 있는 요인.
이미 재무부에 요청을 보내셨다면 답변을 기다려주세요. 모든 요청은 하나씩 고려됩니다.
그리고 하루에 한 번 출금 일정을 추가했습니다. 첫 번째가 취소되었습니다.
왜 당신이 이길 때마다 당신이 얻는 것은 인출에 대한 폭주뿐입니까? 그들의 모든 조건은 제안처럼 보이며 원할 때 철회할 것입니다. 또한 이메일에 응답하지 않는 문제를 해결해 달라고 여러 번 요청했지만 해결되지 않았습니다. 나는 자주 플레이어이고 적당한 금액을 베팅합니다. 단지 빨리 인출할 수 있는 카지노를 원할 뿐입니다. 그게 더 이상 존재하나요?
도와주세요. 카지노로부터 아주 빠른 속도로 정보를 받고 있고 첫 출금이 완료된 지 3일이 지났는데 첫 출금이 오늘 31일이라고 했던 일정에 따르면 취소된 것으로 표시됩니다.
채팅에서 계속 받는 대답은 이것뿐입니다.
카지노는 개별 일정에 따라 지불할 권리를 보유합니다.
도와주세요. 추론에 있어서도 의사소통이 최악이었습니다.
안녕하세요 플레이어캔님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Smokeace Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
출금을 위해서는 최소 14일을 기다리는 것이 항상 권장되며, 그보다 적으면 저희가 할 수 있는 일이 없다는 점을 명심하시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 1월 29일자로 완전히 확인되었습니다. 오늘 또 인출을 하나 더 받았습니다. 보너스가 아닌 돈이었습니다.
나는 카지노에 계속 이메일을 보내는데, "당신의 자금은 올 것입니다. 걱정하지 마십시오"라는 응답이 왔습니다.
나는 이 시점에서 그들이 "우리는 일정에 따라 인출을 연기할 권리가 있습니다"라는 원칙을 고수하고 있다고 생각하며 나는 하루에 한 번 인출할 것입니다. 왜 일일 한도가 3000유로인지 이해가 안 되고, 실제로는 "24 근무 시간"을 의미하는데 24시간 인출을 광고하는 방법도 이해가 안 됩니다. 내가 그곳에서 플레이할 때는 그런 가정이 아니었습니다.
안녕하세요 플레이어캔님,
예를 들어 많은 카지노에는 플레이어의 계정 상태에 따라 인출 한도가 있지만 귀하가 여전히 인출금을 받고 있는 한 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 위에서 언급한 대로 지급이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 아직 얼마나 더 남았는지 알려주실 수 있나요?
