스페인 출신의 플레이어는 Visa를 사용하여 카지노에 돈을 입금했습니다. 그의 은행 계좌에서 돈이 사라졌음에도 불구하고 그의 카지노 계좌에는 나타나지 않았습니다. 카지노가 자신의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
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Smokace Casino - 플레이어의 입금액이 카지노 계좌에서 누락되었습니다.
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양: €250
Smokace Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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Visa를 통해 며칠에 걸쳐 3000€를 입금한 후, 오늘 아침에 같은 카드를 사용하여 250€를 입금했는데 그 돈이 카지노에 표시되지 않는 것으로 나타났습니다. 상담원이 응답할 때까지 채팅에서 30분을 기다린 후에도 아무것도 해결할 수 없는 것으로 나타났습니다. 채팅 및 지원 요청에 따라 스크린샷을 보냈으나 여전히 돈이 나타나지 않고 내 은행 계좌에서 인출되었습니다. 카지노 계좌에 입금해 달라고 요청했는데 안 된다고 하더군요. 고객 서비스가 정말 형편없기 때문에 이 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 카나베르토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 또한 내가 등록했을 때 인출이 24시간이고 8월 18일 목요일부터 €1000를 인출했으며 금요일이나 금요일에 나에게 지불했어야 했다고 말했기 때문에 그들이 이용 약관을 준수하지 않았다고 말하고 싶었습니다. 또는 월요일과 22일 화요일에 그들은 23일 수요일까지 나에게 돈을 지불하지 않겠다는 이메일을 보냈습니다. 나는 또한 900유로를 더 가지고 있었고 그들은 그것을 카지노 계좌로 이체했습니다. 그들은 70유로의 마지막 예금이 Mifinity에 있었고 내가 이미 Visa에 약 3000유로를 예치했을 때 그런 방법으로 요청해야 했기 때문입니다.
이는 Guru가 제공하는 좋은 평가에도 불구하고 이 카지노가 지불을 보류할 변명을 찾고 이것이 입증될 수 있기 때문에 어떤 의미에서 공식적이지 않다는 것을 의미합니다.
나는 이 카지노나 어떤 그룹에서도 플레이하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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Canaberto 님, 보증금 분실에 대해 결제 서비스 제공업체에 문의하셨나요?
인출과 관련하여 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 인출을 요청한 후 은행 계좌에 돈이 나타날 때까지 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
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공공의
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7 개월 전
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입금된 돈은 어디에도 나타나지 않습니다. 우리 은행에서 한 달 동안 확인했는데 €250가 Smokace 카지노의 지불 게이트웨이인 Kycoin에 있다고 해서 플레이도 하지 않고 그 돈을 잃었습니다.
나는 이 카지노나 그룹 내 카지노가 많은 곳에서는 절대 게임을 하지 않을 것입니다.
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공공의
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7 개월 전
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입금액 문제에 관해 카지노와 마지막으로 대화한 것이 언제입니까?
관련 서류와 함께 입금 영수증을 전달하고 은행과의 연락을 veronika.l@casino.guru 로 보내주세요. 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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마지막으로 8월 30일에 플레이하면서 약 €2000를 잃은 후 내 €250를 보관했기 때문에 내 계정을 폐쇄할 것이라고 말했습니다.
여전히 돈이 나타나지 않고 내 은행에 따르면 Kycoin에 250을 지불했습니다.
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공공의
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7 개월 전
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Guru는 나를 돕고 싶어하지 않는 것 같으며 나는 Smokace 카지노가 받지 못했다고 주장하는 €250를 잃게 될 것입니다.
오늘 은행에서 그 돈이 카지노 프로세서인 Kycoin에 입금되었으며 Kycoin의 신용 전표나 돈이 환불될 것이라는 확인이 필요하다고 말했지만 Kycoin에 연락할 수는 없습니다. 구글에도 나오지만 카지노는 아무것도 알고 싶어하지도 않고 대답도 하지 않습니다.
나는 그것이 적은 돈이라는 것을 알고 있지만 내가 250유로를 입금했던 Smokace 카지노에 의해 사기를 당했다고 생각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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은행에서 카지노 결제 처리자에게 신용 전표를 요청합니다.
프로세서는 Kycoin이라고 불립니다.
250유로를 환불하겠다고 약속했거나 이미 환불되었기 때문에 은행에서 내 계좌에 해당 금액을 입금했지만 카지노는 내 이메일에 응답하지 않습니다.
그들이 내 €250를 플레이하지 않고 보관했다는 것이 분명합니다.
나는 Guru에게 이 카지노에 연락해 달라고 요청합니다. 1개월 넘게 기다렸는데 그들이 내 돈을 돌려받는 데 도움을 주지 않는다는 것을 알았기 때문입니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 베로니카: 지금 요청하신 내용을 이메일로 보내드리고 있으며, 8월 한 달 동안의 Smokace 이메일도 보내드리겠습니다. 그들은 환불금이 은행에 도착하지 않았기 때문에 환불금을 보냈다고 말하고 은행에서는 €250의 환불액을 보내겠다는 신용 전표나 약정이 필요하다고 말하는 것을 볼 수 있습니다. 또한 250유로를 입금한 8월 28일 은행 명세서도 보내드렸습니다.
인사하고 감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 고객지원팀으로부터 받은 메시지에 따르면 귀하의 입금액이 귀하의 은행 계좌/결제 시스템으로 반환되었어야 하는 것으로 보입니다. 9월 한달분의 명세서를 보내주시면 확인하실 수 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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다시 한번 안녕하세요. 9월부터 귀하의 이메일로 명세서를 보냈습니다. Smokace나 Kycoin에서 €250를 지불하지 않았습니다.
제가 보내드리는 이 추출물이 어디에서도 보이지 않기를 바랍니다.
보시다시피 저는 더 이상 이 카지노를 신뢰하지 않고 며칠 동안 많은 돈을 잃었으며 지금까지 제게 €250를 지불할 고려조차 하지 않았기 때문에 Smokace(Kycoin)에 더 이상 예금을 하지 않았습니다. 도난당한 것으로 간주합니다.
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공공의
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7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 canaberto님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 토마스에게,
플레이어의 불만 사항을 자세히 검토했으며 데이터를 제공할 준비가 되었습니다.
플레이어가 250EUR 금액의 결제를 완료하지 않았다는 증거를 보낼 수 있는 이메일 주소를 제공해 주세요.
친애하는.
Smokace 카지노 위험 부서.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Smokace Casino 님께,
관련 증거가 있으면 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 전달해 주세요.
일단 그렇게 되면 알려주세요. 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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7 개월 전
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나는 이미 Verónica에 내 은행 계좌 명세서를 보냈는데 거기에는 €250가 청구되었으며 크레딧이나 환불은 없습니다.
방금 귀하의 이메일로 영수증을 보냈고 Verónica가 그 추출물을 가지고 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 토마스에게,
귀하가 제공한 이메일 주소: tomas.k@casino.guru로 플레이어의 입금이 실패했음을 확인하는 데이터를 보냈습니다.
친애하는.
Smokace 카지노 위험 부서.
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공공의
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7 개월 전
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자, 돈이 어디에 있는지 봅시다.
나는 Kycoin에 €250를 지불했고 이는 내 은행과 은행 명세서를 통해 확인되었습니다.
따라서 프로세서에 돈이 어디에 있는지 묻는 사람은 카지노여야 합니다.
나에게 돈이 없고 카지노에도 없다면 그 돈은 어디에 있습니까?
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 카나베르토 님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만사항을 거부합니다. 카지노는 귀하로부터 분쟁 금액을 받지 못했고, 우리가 권장할 수 있는 유일한 해결책은 귀하의 은행에 연락하여 귀하의 계좌에서 특정 자금을 인출하고 반환하지 않은 이유를 문의하는 것입니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협력해주신 Smokace Casino에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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