핀란드 선수는 2024년 1월에 출금을 요청했지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 지연에 대해 알리지 않았습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 차단되지 않았으며 KYC 인증을 통과했음을 확인했습니다. 그는 카지노에 여러 차례 연락했지만 기다리라는 말만 들었다고 전했다. 카지노는 나중에 위험 부서에서 그의 계좌를 확인하고 있다고 그에게 알렸습니다. 얼마 후, 플레이어는 인출이 진행 중이며 자금의 일부를 받았다고 보고했습니다. 불만 처리 팀의 연장에도 불구하고 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 니코아로펠토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제입니까?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
카지노에서 응답하지 않은 이메일이 있는 경우 가장 최근 이메일도 저에게 전달해 주세요.
몇번이나 상황을 채팅으로 물어봤는데 그냥 기다리라는 말만 들었어요! 저장된 채팅 기록이 없습니다. 해당 이메일에는 답변이 없으며, 리스크 부서의 검토에 대한 정보도 없습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 nikoaropelto님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 니코아로펠토입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
친애하는 니코아로펠토 님,
우리 카지노의 위험 부서에서 귀하의 계정을 확인하고 있음을 알려드립니다.
2024-03-07 10:16:01 UTC +0 우리 재무 부서에서 귀하의 카지노 계정에 연결된 이메일 주소로 이메일이 전송되었습니다.
귀하의 출금 요청을 신속하게 처리하려면 이메일에 제공된 지침을 따르십시오.
귀하의 계정과 관련된 모든 조치는 당사 프로젝트 규칙의 틀 내에서 엄격하게 수행됩니다.
감사합니다,
Smokace Casino의 위험 부서.
