홈 화면컴플레인Snatch Casino - 결제 수단 제한으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Snatch Casino - 결제 수단 제한으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €141

Snatch Casino
제출: 2025.01.25 | 케이스 종결 : 2025.02.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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산티아고 델 에스테로의 플레이어는 출금이 입금 방법과 일치해야 하는 카지노의 출금 정책에 어려움을 겪었습니다. 출금이 지원되지 않는 은행 계좌를 통해 자금을 입금한 후, 플레이어는 카지노에서 허용하는 다른 공급업체를 통해 추가 자금을 입금해야 했고, 이로 인해 추가 손실이 발생했습니다. 불만 처리팀의 문의에 플레이어가 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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제가 본 카지노 중 최악입니다. 여기에 돈을 입금하면 출금을 시도하는 건 행운입니다. 카지노는 입금에 사용한 결제 수단과 일치하는 경우에만 출금을 허용합니다. 은행 계좌를 통해 입금했는데 카지노에서 같은 출금 방법을 지원하지 않는 문제가 발생했습니다. 이로 인해 다른 결제 제공자(출금에 허용하는 제공자)를 사용하여 추가 자금을 입금해야 했고, 본질적으로 더 많은 돈을 잃게 되었습니다. 이 카지노는 무슨 희생을 치르더라도 피하세요.

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공공의
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안녕하세요 Maukartitk,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Snatch Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


설명된 문제는 모든 카지노에서 완전히 흔한 상황이라는 점에 유의하세요. 플레이어는 사용 가능한 출금 방법을 사용해야 하며 입금한 방법과 일치해야 합니다. 이를 확인하려면 새 방법으로 최소 입금을 해야 합니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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Maukartitk 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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