그리스 출신의 플레이어는 베팅 요건을 충족하고 €1,500 인출을 신청한 후 그의 계좌에서 €1,250가 알 수 없는 이유로 공제되었습니다. 그는 그 이후로 카지노 웹사이트에 접속할 수 없었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
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Snatch Casino - 플레이어가 예상치 못한 공제 및 계정 액세스 문제를 경험합니다.
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양: €1,250
Snatch Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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50€를 입금하고 50€의 보너스를 받았는데, 이 금액에 약 5,000달러를 베팅해야 했습니다. 나는 엄청난 노력과 좋은 승리를 통해 그 베팅 요건을 완료할 수 있었습니다. 나는 총액 2,300€를 모았지만 베팅이 완료되자 그 금액을 1,500€로 줄였습니다. 물론 그 후 철회를 요청했습니다. 보너스 베팅 요건에 대한 어떠한 통지나 언급도 없이 1,500€의 인출이 승인되었습니다. 그런데 이틀 후 아무런 이유 없이 제 계좌에서 1,250€가 빠져나가고 그 날부터 특정 웹사이트에 접속할 수 없게 되었습니다! 나는 정의와 내 돈의 반환을 요구합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 vasilisgrillis1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요? 정확히 어떤 보너스를 활성화하고 플레이했습니까? 과거에 이 카지노에서 보너스를 사용한 적이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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vasilisgrillis1 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정이 활성화되었고 내가 직접 확인했습니다.. 내가 받은 보너스는 토요일/일요일 입금 보너스였습니다.. 과거에는 €50에 5,000을 베팅해야 했기 때문에 이러한 보너스를 전혀 베팅한 적이 없었습니다. 이는 불가능했습니다. 제가 그랬어요... 그리고 제가 내기를 완료했을 때 그들이 그 돈을 모두 나에게 돌려주고 2,000달러 중 €200만 남겨줄 것이라는 돈에 대해서는 아무 말도 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다. 보너스 조건( 여기 )을 확인한 결과 다음과 같습니다.
13. 보너스 베팅 중 받는 모든 상금은 부여된 보너스의 최대 5배까지 현금으로 제한됩니다. 초과된 잔액은 현금 인출 이전에 무효화됩니다.
이는 현금화하려면 보상된 보너스 금액의 5배를 받을 자격이 있어야 함을 의미합니다. 귀하의 경우에는 €50의 5배가 됩니다. 그럼에도 불구하고, 귀하가 활성화한 정확한 보너스인지는 확실하지 않습니다. 회신할 때 해당 링크를 전달해 주시겠습니까?
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