호주 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Snatch Casino - 플레이어가 인출을 받지 못했습니다.
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양: A$150
Snatch Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
이 카지노에서 본 몇 가지 댓글과 같은 문제가 있는 것 같습니다..사이트에서 내 ID를 확인하는 데 몇 분이 걸렸습니다.금융에서 내 은행 계좌에 대해 요청한 것과 동일하게 시도하는 것이 가장 답답한 시간이었습니다. 내가 보낸 이메일에 답장을 할 수 없었습니다. 정보를 받았다고 생각했지만 필요한 정보가 아니었습니다. 내가 보낸 것을 받지 못한 것처럼 매번 동일한 이메일을 받았습니다. 이 설명을 받는 것은 그들이 단순히 반복하기 때문에 훨씬 더 실망스러웠습니다. 인출을 처리하지 않아서 죄송합니다. 재무 부서에 연락해야 합니다. 그들이 필요한 것을 클릭했고 내 계정이 금융에 의해 확인되었습니다 ..하지만 내 인출이 아직 보류 중입니까?..처음에 16/3에 인출했습니다..내 송금을 얼마나 더 오래 해야 하는지 알고 싶습니다. 철수 이제 필요한 모든 것을 확인 했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 carolg1,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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