스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 2,000€를 얻었지만 처음에 등록한 잘못된 생일을 변경하기 위해 카지노로부터 지원을 받는 데 문제가 있었습니다. 이로 인해 그는 확인 절차를 완료하고 당첨금을 철회할 수 없었습니다. 카지노와 몇 차례 주고받은 후 플레이어의 계정이 확인되었습니다. 그러나 출금 한도를 초과하는 새로운 문제가 발생했습니다. 그 플레이어는 결국 인내심을 잃고 모든 승리를 거뒀습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 스내치 카지노에서 2000유로를 얻었는데 갑자기 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다. 24시간 연중무휴로 안되는거 아닌가요? 어제 플레이했는데 15분만에 답변이 왔는데, 지금은 한 시간을 기다리고 있어요. 문제는 계정을 등록할 때 잘못된 날짜를 입력했기 때문에 생일 날짜를 변경하려면 지원이 필요하다는 것입니다. 탈퇴하려면 생일이 내 ID 카드와 동일해야 한다는 확인을 완료해야 합니다. 그 외엔 모두 확인되었습니다. 이에 대한 지원에 도달하는 데 도움을 얻을 수 있다면 정말 기쁠 것입니다. 정말 고마워요 에릭.
친애하는 williamgalin23님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 생년월일을 바꾼 것이 실수라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 모든 개인 데이터가 올바른지 확인해 주시겠습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 업데이트입니다. 지원팀에서 The에 연락해야 한다는 답변을 받았습니다. kyc@snatchcasino.com 확인을 완료하는 데 도움이 됩니다. 처음에는 계정을 등록할 때 생일을 잘못 입력했기 때문에 생일 날짜가 잘못되었다는 것이 문제였습니다. 그런데 이제 문서 업로드 횟수를 초과했다는 메시지도 받았습니다. 따라서 이 문제를 해결하려면 kyc로부터 답변을 받아야 합니다. 한동안 기다렸지만 여전히 응답이 없습니다.
williamgalin23 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이와 같은 문제를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 이 경우 카지노가 귀하의 이메일에 도달하고 날짜를 변경하고 확인을 진행할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있도록 최소 일주일 이상 시간을 더 주는 것이 좋습니다. 이 불만 사항은 공개해 두겠습니다. 진전이 없을 경우 다시 연락해 주시면 개입해 드리겠습니다.
안녕하세요 Erik입니다. 이제 내 계정이 확인되었지만 최대 인출 금액이 초과되었다는 메시지를 받았습니다. 나는 인출을 한 번도 해본 적이 없기 때문에 그것이 어떻게 가능한지 이해하지 못합니다. 최대 인출 금액은 하루에 1000이라고 생각합니다. 해당 금액을 인출해 보았는데 불가능합니다. 지원팀에 메일을 보냈는데 아직 답변을 기다리고 있습니다. 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 고마워요 에릭
현재 보류 중인 출금이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 여기 이 스레드에 오류 메시지의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
안녕하세요 불행하게도 저는 결국 돈을 모두 잃었습니다. 이 카지노에서 돈을 인출하는 것은 엄청나게 복잡합니다. 인출을 받기 전에 인내심을 잃게 됩니다. 어쨌든 도움을 주셔서 감사합니다. 아마도 더 이상 스내치 카지노에서 플레이하지 않는 것을 고려할 것입니다.
분명히 인출 한도는 500유로이며 명시된 대로 1000유로가 아닙니다. 500유로를 3번 인출했는데 더 많은 서류를 보내야 했습니다. 먼저 내 신용카드에, 그 다음에는 내 계좌 세부정보와 전체 주소가 표시된 은행 명세서입니다. 마침내 확인을 받았지만 인출이 처리될 때까지 기다려야 했고 결국 인내심을 잃고 모든 돈을 도박으로 낭비하게 되었습니다. 스내치카지노는 돈을 빼내기 위해 필요한 서류의 양과 대기시간이 무리라고 생각합니다.
그 말을 들으니 안타깝습니다. 안타깝게도 귀하가 상금을 걸었기 때문에 우리가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하의 손실된 상금 환불을 요청할 수 없습니다. 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
위의 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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