독일의 플레이어는 자신의 계정을 확인하고 자금을 인출하려고 했지만 중복 계정으로 분류되어 문제에 직면했습니다. 그는 언급된 계정만 사용했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했고 응답 시간을 연장했지만 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.
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Snatch Casino - 플레이어는 계정 중복 문제에 직면합니다.
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양: €25,000
Snatch Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Snatch Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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플레이어*******
내 계정을 확인하고 돈을 입금하고 싶습니다. 그들은 내가 중복되었다고 말합니다. 하지만 나는 해당 계정으로만 플레이합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 felixhemmer30님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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가족 중에 이 카지노를 플레이하는 사람이 있을 수도 있습니다.
그리고 그들은 매일 나에게 제안을 보내므로 내가 지불할 수 없는 것은 불가능합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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felixhemmer30 님, 귀하께서 제출하신 문서는 다른 플레이어가 카지노에 이미 제공한 것으로 알고 있는데요?
동일한 기기에서 여러 계정에 접근했을 가능성이 있나요?
카지노 게임이나 스포츠 베팅에 참여했나요?
VPN을 사용하셨나요?
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