폴란드 출신의 플레이어는 거의 두 달 전에 카지노에서 보증금을 거부하고 돌려 보냈습니다. 그 돈은 그의 잔고에서 차감되었지만 반환되지 않았습니다. 카지노에서는 아직 확인 중이라고 주장하므로 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 권고했습니다. 우리의 도움 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
보증금을 지불했지만 어떻게든 거부되어 나에게 다시 보내졌습니다. 거의 2개월이 지났는데 어디에도 돈이 없습니다. 잔액을 가져갔지만 반환되지 않았습니다.
친애하는 cienqi 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕.
네, 거기에 제 첫 입금이에요. 나에게는 꽤 합법적으로 보였습니다. 채팅으로 어떻게 지내는지 8번 정도 물었어요. 매번 제가 받은 유일한 답변은 재정 부서에서 작업 중이며 최대한 빨리 이메일로 알려드릴 것이라는 것이었습니다. 내가 그들로부터 받은 유일한 이메일은 5월 말부터 내 문의 사항이 제출되었다는 내용이었습니다. 내 계정으로 다시 보내는 것에 대한 내용은 없습니다. 그리고 아니요, 저는 아직 은행에 얘기하지 않았습니다. 왜냐하면 그들이 말하는 바에 따르면 그들은 여전히 은행을 확인 중이고 아무것도 반송되지 않았기 때문입니다. 거래 ID와 내 계정 잔액에서 가져온 금액의 스크린샷도 있습니다. 어쩌면 많지는 않지만 이와 같은 공급자가 최고여야 합니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, cienqi님. 조사를 시작하고 조사가 완료된 후 다시 연락해 달라고 제안했으므로 결제 제공업체에 연락하시기 바랍니다. 귀하와 은행 간에 이 문제와 관련된 이메일이나 메시지를 저장하는 것을 잊지 마십시오. 매우 감사합니다.