나는 이 카지노에 등록하고 약간의 돈을 얻었으며 확인 프로필을 확인한 후 출금 요청을 제출했습니다. 그러나 나의 탈퇴는 거부되었습니다. 그런 다음 채팅 지원팀에 문의하여 이유를 알아보라고 지시했습니다. 이후에는 추가 서류가 필요했습니다. 여권과 함께 셀카를 하나 더 보냈고, 대금 지급을 위해 설정한 지갑 번호도 함께 보냈고, 데이터 확인을 위해 보안 부서에 전화까지 걸었습니다. 내가 아는 한, 나는 필요한 모든 확인 정보를 제공했습니다. 인증이 완료되었으며 출금 요청을 다시 제출할 수 있다는 안내를 받았습니다. 아침에 지급금이 취소되었고 그 이유에 대해 의문이 생겼습니다. 그들의 대답은 "납세자 식별 번호가 있는 셀카, 개인 보험 계좌 번호가 있는 셀카, 출생 증명서가 있는 셀카"가 필요하다는 것이었습니다. 나는 왜 이 모든 것이 필요한지 이해할 수 없었다. 저는 현재 다른 나라에 있어서 그러한 사진을 물리적으로 제공할 수 없으며, 게다가 납세자 식별 번호의 물리적 사본조차 가지고 있지 않습니다. 나는 여권이나 운전면허증과 함께 사진을 얼마든지 제공할 수 있다고 주장하며 필요한 서류에 대한 검토를 요청하려고 했습니다. 저는 영상 인증이나 Skype 통화를 통해 본인과 서류를 제시하고 필요한 질문에 답변할 의향이 있었습니다. 하지만 지원 담당자는 이 세 장의 구체적인 사진이 없으면 탈퇴가 불가능하다고 주장했습니다. 이제 돈을 인출하는 방법이 궁금합니다! 확인은 주로 신원 확인에 관한 것입니다. 특히 카지노에서는 이런 특이한 셀카 없이도 각종 서류를 첨부해 신원을 확인할 수 있다고 생각한다. 왜 내 문서가 모두 필요한가요? 나에게 보낼 능력이 있거나, 이 문서가 물리적으로 나에게 있다고 하더라도 나는 내 모든 개인 정보를 보내는 것을 주저할 것입니다. 나는 그들이 나에게 비디오 인증을 할당하거나 내 신원을 확인하고 철회를 승인하기 위해 다른 사진을 요청하는 것을 선호합니다. 결국, 나는 이미 충분한 사진을 제공했고 카지노가 이 문제를 가지고 왜 그런 서커스를 만들고 있는지 정말로 이해하지 못합니다.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
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