스페인 출신의 선수는 입금을 위해 남자 친구의 카드를 사용하고 있었습니다. 그녀의 계정은 세 번째 인출 시도 중에 500€가 보류된 상태로 차단되었습니다. 카지노는 계정 폐쇄 사유로 카드 소유권이 없음을 언급하고 베팅 금액인 50유로만 환불하겠다고 제안했습니다. 플레이어는 카지노가 이전에 검증 없이 출금을 허용했다고 주장했지만, 민원팀은 제3자 결제 수단을 사용하는 것이 카지노 약관을 위반한 것이라고 밝혔습니다. 50유로 보증금에 대한 환불 요청도 처리되었으며, 팀은 결제 방법의 소유자가 환불을 요청해야 한다고 밝혔습니다. 플레이어의 카지노 약관 위반으로 인해 불만이 종결되었습니다.
저는 여러 번 예금을 했는데 처음에는 아무런 문제 없이 자금을 인출할 수 있었습니다. 그런데 세 번째 출금을 하던 중, 계좌가 차단된 것을 발견했습니다. 이는 제가 남자친구의 카드를 사용하고 있었고 500유로의 인출 대기 상태가 있었기 때문에 발생했습니다. 그들은 메시지를 통해 내 계정이 차단될 것이며 계정 소유자가 아닌 카드의 사용을 허용하지 않는 정책을 인용하여 내가 베팅한 50유로만 적립할 것이라고 알렸습니다. 내가 이해하지 못하는 것은 이것이 이전에는 문제가 아니었지만 지금은 표면화되었다는 것입니다. 나는 당신이 입금하고 승리하면 그 돈이 당신의 것이 된다는 것을 이해합니다. 따라서 그들이 귀하의 계좌를 폐쇄한다면 귀하가 잃을 수도 있는 돈을 위험에 빠뜨렸기 때문에 그들은 귀하가 얻은 돈을 귀하에게 주어야 합니다.
안녕하세요 tapondinmakk님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 카드 확인을 처음에 요청했습니까, 아니면 세 번째 출금 요청에서만 요청했습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
제3자 결제를 사용하는 것은 모든 온라인 카지노 규칙에 엄격히 위배되며 잔액을 무효화하고 귀하를 영원히 차단할 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
확인을 요청하지 않고 850유로를 따고 문제 없이 입금한 다음 500유로를 더 따고 인출하고 취소하는 카지노가 저에게는 초현실적으로 보입니다. 남자친구의 카드를 등록하는 동안 문제없이 여러번 탈퇴를 했기 때문에 남자친구의 카드를 핑계로 해서 돈을 더 주려고 하지 않았음을 이해하며, 도난당하거나 도난당할 경우 계정을 차단하는 것도 이해합니다. 찾았으나 그렇지 않습니다. 계좌 개설을 위해 남자친구 서류를 다 줬는데 지금 저 카지노 뭔가 이상한 게 있는 것 같고, 라이브 채팅 외에는 멀리서도 보이는 로봇이에요. 다른 사람을 놀리려고 많은 사람을 속인 것을 보았으므로 고소하겠습니다. 감사합니다. 스페인 만세.
계좌를 열었을 때 인증을 하려고 했는데 지금은 필요없다고 해서 남자친구가 계좌를 차단하지 않아서 몇 번이나 남자친구 카드로 입금을 했어요. 거기 있나요? 관심이 없기 때문에 사기꾼인 것 같습니다. 세 번째로 500을 인출했는데 그 카드가 내 카드가 아니라는 걸 알게 됐나요??? 그리고 그들은 내가 입금한 50유로를 돌려받았나요??? 그리고 잃어버린 모든 돈?? 그 사람들이 그걸 나한테 돌려줄 거에요, 그렇죠? 그렇지 않다면 나는 변호사들과 함께 그 카지노를 무너뜨리기 위해 바다와 땅을 움직일 것이기 때문입니다 아멘
그들은 세 번째 인출 시 카드를 확인하라고 요청했는데, 인출 승인이 보류 중이었습니다. 나는 돈을 많이 벌었기 때문에 그들이 나에게 더 많은 돈을 지불하는 데 관심이 없다고 생각하지만 확인은 내가 문제 없이 여러 번 인출했을 때가 아니라 계정을 만들 때 확인되어야 했기 때문에 불법이라고 생각합니다. 알았더라면 한 유로도 넣지 않았을 테니 정책은 이해하지만 남자친구 카드로 로그인을 시켜주고 문제 없이 계좌에 돈을 입금해 주니까 너무 과격한 것 같아요. 이제 그들은 이것들을 가지고 나에게 옵니다. 그것은 그들의 입장에서 잘못된 것입니다. 문제가 있으면 먼저 해결됩니다. 그들은 500유로를 돌려주는 데 관심이 없습니다. 그것은 분명하며 그들은 그것을 건너뛴 사람들일 때 그들의 정책을 가지고 옵니다. 먼저 온갖 규칙을 어겼으니 500유로를 돌려달라고 요청합니다.
친애하는 tapondinmakk 님,
많은 카지노에서는 금액이 그다지 높지 않은 경우 확인 없이 플레이어가 인출할 수 있도록 허용합니다. 이전에 카드가 확인되지 않았기 때문에 귀하의 카드가 아닌지 알 수 없습니다. 그러나 카지노 약관에는 자신의 지불 방법과 자금만 사용하여 입금하고 플레이할 수 있다고 명시되어 있으며, 거기에 등록하면 해당 약관에도 동의했으며 이에 대해 몰랐다는 변명이 아닙니다.
불행하게도 이것은 카지노 약관에 대한 매우 엄격한 위반이며 그들은 잔액을 무효화하고 귀하를 차단할 모든 권리를 가지고 있으며 누구도 그들에게 달리 그렇게 하도록 강요할 수 없습니다.
이는 모든 온라인 카지노의 표준 규칙이며 결과는 모든 카지노에서 동일하다는 점을 명심하십시오.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 종결하겠습니다.
