이탈리아에 거주하는 한 플레이어는 카지노에서 상금과 무료 스핀 이용에 필요한 기능 구매를 차단하는 문제에 직면했습니다. 여러 차례 입금을 하고 문제 해결을 위해 노력했지만, 아무런 설명이나 도움도 받지 못했고, 계정 폐쇄 요청에도 불구하고 계정은 여전히 활성화되어 있습니다.

그리스 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 결과에 만족함을 나타냄으로써 문제가 해결되었습니다. 저희는 플레이어의 협조를 확인하고 시스템에서 해결 결과를 확인했습니다.

이탈리아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다.

온타리오 출신 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어가 필요한 KYC(고객 확인) 인증을 완료한 후 출금이 처리되었음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 확인 후 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 한 플레이어는 11월 3일부터 500유로 출금을 기다려 왔으며, 지난 12일 동안 계속해서 지연되었습니다. 그는 매일 고객 지원에 문의했지만, 문제가 해결될 것이라는 모호한 답변만 받았습니다. 불만 처리팀이 개입하여 문제가 해결되었고, 플레이어는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다. 향후 문제가 발생할 경우 문의하도록 안내받았습니다.

스페인 출신의 이 선수는 총 15,500유로를 인출하기 위해 2주 넘게 대기 중이며, 세 차례에 걸쳐 각각 최대 500유로씩 인출을 요청했습니다. 그는 확인 서류를 제출했지만, 아직 검토 중이며 아직 어떠한 업데이트나 지급금도 받지 못했습니다.

독일의 한 플레이어가 컬렉션 프로모션 관련 기술적 오류를 경험하여 '스피어스' 컬렉션의 오래된 카드와 관련된 보너스를 사용할 수 없게 되었습니다. 2025년 11월 4일 이후 여러 차례 고객 지원에 문의했지만, 100유로 보상 지급이 여전히 지연되고 있습니다.

그리스 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 Spinanga에 계정 영구 폐쇄를 요청했고, 결국 폐쇄가 확정되었습니다. 그러나 최근 Spinanga로부터 프로모션 제안을 받은 후, 그녀는 다시 도박을 시작하여 740유로를 입금했지만 즉시 손실되었습니다. 그녀는 전액 환불, 계정 폐쇄 재확인, 그리고 마케팅 목록에서 개인 정보 삭제를 요구하고 있습니다.