Spinanga Casino 리뷰

그리스 플레이어는 일주일 전에 1,050유로의 인출을 요청했지만 카지노는 명시된 3일 처리 일정을 준수하지 않았습니다. 그녀는 계정 확인을 요청받지 않았음에도 불구하고 카지노로부터의 지연과 의사소통 부족에 대해 불만을 표명했습니다. 우리는 플레이어에게 일반적인 인출 대기 기간인 14일을 안내하고 불만 사항 접수 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 당사의 후속 메시지에 대한 플레이어의 무응답으로 인해 조사를 진행할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 각각 €500씩 세 번 인출했지만 4일 후 검토를 위해 그의 계좌가 폐쇄되었습니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노에 계속 연락을 시도했지만 플레이어는 응답을 받지 못했습니다. 총 €1500의 인출이 대기 중이었고 €4000가 잠긴 계좌에 남아 있었습니다. 플레이어는 나중에 여자친구의 계좌를 사용하여 입금을 했으며 이는 카지노 이용 약관을 위반했다는 사실을 인정했습니다. 결과적으로 카지노는 그의 계정을 영구적으로 차단했습니다. 우리는 자신만의 결제 방법을 사용하는 것의 중요성과 이러한 규칙을 위반할 경우 발생할 수 있는 법적 영향에 대해 설명했습니다. 이러한 이유로 불만 사항이 거부되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 이전 두 번의 지급이 영업일 기준으로 약 5일이 걸렸음에도 불구하고 Spinanga로부터 17일 넘게 세 번째 지급을 기다리고 있었습니다. 라이브 채팅에 대한 플레이어의 반복적인 문의는 인내심을 달라는 요청으로 충족되었습니다. 우리는 플레이어에게 상금과 보너스 사용 여부에 대한 추가 정보를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 지불금을 받고 해결 방법을 확인하면서 문제가 저절로 해결되어 불만 사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 확인 확인에도 불구하고 2024년 3월부터 50유로의 초기 지불금을 여전히 기다리고 있었고 처리해야 할 250유로의 추가 승리가 있었습니다. 상황을 이해하기 위해 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했지만 플레이어는 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

핀란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 카지노가 이유를 제공하지 않고 플레이어의 출금을 거부하고 플레이어가 카지노 웹사이트에 KYC 문서를 제출할 수 없게 되면서 문제가 확대되었습니다. 불만처리팀의 개입과 도움 제안에도 불구하고 해당 플레이어는 불만처리를 포기하기로 결정했습니다. 결과적으로, 플레이어가 문제를 더 진행하는 데 관심이 없기 때문에 불만 사항을 종료했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 100% 입금 보너스와 프리스핀을 사용했습니다. 몇 시간 동안 플레이한 후, 카지노는 보너스 교환 기간이 만료되었음을 알리면서 보너스와 플레이어의 상금을 공제했습니다. 플레이어는 보너스를 활성화한 지 불과 4시간이 지났다고 주장했습니다. 우리는 거래 내역의 스크린샷과 카지노 고객 지원팀과의 대화를 포함하여 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 플레이어에게 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 우리의 요청에 응답하지 않아 증거 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 1200€의 상금을 인출하는 문제에 직면했습니다. 카지노의 확신에도 불구하고 인출이 지연되어 플레이어가 상금을 지출하게 되었습니다. 플레이어는 카지노의 인출 처리 시간에 불만을 표시했습니다. 그러나 해당 플레이어가 출금 승인을 기다리는 동안 상금을 모두 소비했기 때문에 민원팀에서는 추가 지원을 제공할 수 없어 민원이 기각되었습니다.

폴란드 출신 선수는 영업일 기준 8일 동안 철수를 기다리고 있었습니다. 카지노의 지원은 플레이어의 이메일과 메시지에 충분한 응답을 제공하지 않았으며 일반적으로 동일한 답변을 반복했습니다. 플레이어는 이것이 첫 번째 인출이며 보너스를 사용하지 않았다고 주장했습니다. 탈퇴 절차를 위해 14일을 기다리라는 당사의 조언에도 불구하고 플레이어는 더 빠른 해결을 주장했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 더 이상 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항을 거부해야 했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 400.00유로의 인출 지연으로 어려움을 겪었습니다. 카지노는 이러한 지연이 재무 부서 내의 문제 때문이라고 생각했지만 명확한 설명이나 해결 기간을 제공하지 않았습니다. 우리 팀의 조언에 따라 플레이어는 문제에 대한 후속 조치를 취하기 전에 14일을 기다렸습니다. 대기 기간이 지난 후 플레이어는 상금을 받았음을 확인했습니다. 그 결과, 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 선수는 탈퇴 문제를 다루고 있었습니다. 카지노는 eWallet 및 거래 내역 증명을 여러 번 거부했습니다. 이메일 지원이 응답하지 않았고 실시간 채팅이 표준 답변만 제공했기 때문에 플레이어의 지원 수신 시도는 실패했습니다. 플레이어가 불만 사항을 우리에게 제출한 후 우리는 카지노와 대화를 시작했습니다. 결국, 플레이어의 계정이 확인되었고 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 해결에도 불구하고 플레이어는 카지노의 고객 서비스와 긴 출금 절차에 대해 불만을 표명했습니다.

그리스 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 2번의 보류 중인 인출을 가지고 있었는데, 하나는 500유로이고 다른 하나는 299유로였습니다. 불만처리팀과 소통한 후 플레이어는 돈을 받았고 확인이 필요하지 않음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 일주일 넘게 두 번의 인출을 보류했으며 이 인출은 검토 중으로 표시되었으며 계정 확인도 7일 지연되었습니다. 카지노가 확인 옵션을 제공하지 않았기 때문에 플레이어의 계정이 확인되지 않았습니다. 플레이어는 또한 철수 절차가 길어지는 것에 대해 우려를 표명하여 도박이 더 심해지고 손실이 발생할 가능성이 있음을 시사했습니다. 계정을 확인하고 불만 사항 해결을 위한 타이머를 연장하라는 우리의 조언에도 불구하고 플레이어는 이미 자금을 사용했기 때문에 더 이상 사건을 진행하지 않기로 결정했습니다. 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부해야 했습니다.

독일 출신의 선수는 15일 동안 지불금을 기다리고 있었습니다. 12일 후 카지노에서는 확인을 위한 문서를 요청했습니다. 선수가 서류를 제출한 지 3일이 지났는데도 아직 확인이 되지 않았습니다. 플레이어는 상금에 대해 환영 보너스를 활용했으며 고객 지원팀에 연락하여 기다리라고 조언했습니다. 얼마 후 플레이어가 지불금을 받고 문제가 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스페인 선수는 지난 화요일부터 자금 인출을 시도해왔다. 사흘이 걸린다고 했는데도 철수가 계속 지연됐다. 플레이어가 고객 서비스 응답에 불만족했습니다. 그의 계정은 확인되었고 그의 상금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 적립되었습니다. 카지노는 그에게 인출이 곧 처리될 예정이라고 반복해서 말했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 일주일 넘게 카지노 지원팀과 매일 연락했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 1000유로의 인출이 지연되는 문제를 겪었습니다. 플레이어는 이전에 다른 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있으며 이 거래에 대해 KYC 인증을 받을 필요가 없음을 확인했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락한 후 문제가 신속하게 해결되었으며 플레이어는 탈퇴 완료를 확인했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 8일 동안 €165의 인출을 기다리고 있었으며 추가로 €100의 인출이 보류되었습니다. 카지노 측은 보안 확인과 계정 상태 확인을 지연 이유로 꼽았다. 우리는 플레이어에게 지연이 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있으며 출금을 처리하는 데 최대 14일이 걸리는 것이 일반적이라고 조언했습니다. 응답 기한을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 선수는 2024년 1월 3일부터 500€를 여러 번 인출하려고 시도하는 문제를 겪었습니다. Dogecoin을 통해 한 번 성공적으로 출금했음에도 불구하고 다른 방법을 사용한 다른 모든 시도는 며칠 동안 보류 상태로 유지된 후 취소되었습니다. 플레이어가 지원팀에 보낸 이메일에는 2024년 3월 13일 이후로 답변이 없습니다. 우리 팀과 소통한 후 플레이어는 독립적으로 문제를 해결했습니다. 결과적으로 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스페인의 플레이어는 명시된 영업일 기준 3일 처리 시간을 초과하는 3건의 보류 중인 인출을 받았습니다. 카지노는 해결책을 제공하지 않았고 일반적인 답변만 제공했습니다. 플레이어는 카지노의 고객 서비스에 대한 불만을 표명했으며 그들의 반응이 일반적이고 로봇적이라고 설명했습니다. 결국 플레이어는 해결되지 않은 문제로 인해 카지노 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 그 후 우리는 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

그리스 플레이어는 Spinanga Casino에 문제가 있었습니다. 140€의 인출 요청이 명시된 처리 시간인 영업일 기준 1~3일보다 오랫동안 지연되었습니다. 지연에도 불구하고 카지노는 확인을 위해 신분증을 요청하지 않았습니다. 플레이어가 우리에게 문제를 제기한 후, 우리는 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 2주 동안 기다리라고 조언했습니다. 진전이 없을 때 우리는 개입하여 카지노 담당자를 초대하여 대화에 참여하도록 했습니다. 우리의 개입 후 플레이어는 철수가 완료되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 12일의 기다림 끝에 카지노로부터 출금을 취소했습니다. 카지노는 처음에 많은 인출로 인해 지연이 발생했다고 설명했습니다. 플레이어의 불만과 우리 팀의 개입 이후, 카지노는 신속하게 처리하기 위해 관련 팀에 연락했다고 확신했습니다. 결국 해당 플레이어는 돈을 받았다고 확인했습니다. 한 달 후에 카지노가 플레이어의 자금을 입금하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

그리스 출신의 선수는 Spinanga의 탈퇴 요청이 지연되는 것을 경험했습니다. 10일이 지나도 인출 절차가 진행되지 않았으며 그의 문의에 대한 카지노의 응답은 자동화되었습니다. 플레이어는 또한 카지노에서 계정 확인을 요구하지 않았기 때문에 계정 확인을 거치지 않았다고 말했습니다. 하지만 해당 문제는 해당 플레이어가 탈퇴가 완료되었음을 확인하면서 해결되었습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 총 800€에 달하는 인출을 여러 번 성공적으로 수행했습니다. 카지노의 절차를 따랐고 그 과정이 영업일 기준으로 3~4일이 걸릴 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 그가 상금을 받지 못한 지 일주일이 넘었습니다. 그는 매일 지원팀으로부터 동일한 응답을 받았습니다. 다시 카지노에 연락한 뒤 부분 출금을 받고 나머지 자금을 배팅에 사용했다. 플레이어는 출금 절차가 예상보다 오래 걸린다는 점을 인정했지만 카지노의 전반적인 보안과 신뢰성에 만족을 표했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 당사 시스템에 해당 문제로 표시되었습니다.

스페인 선수는 철수 지연을 경험했습니다. 영업일 기준으로 5일이 넘게 기다렸음에도 불구하고 그는 세 가지 다른 인출 금액에 대한 인출 절차의 2단계에 머물었습니다. 불만처리팀은 그에게 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 14일이 지난 후 팀은 해당 선수에 대한 후속 조치를 시도했지만 그는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Spinanga에서 세 번의 거래를 통해 €1400를 인출하려고 시도했습니다. 그러나 모든 인출은 상당 기간 동안 초기 처리 단계에 머물러 있었습니다. 인내심을 가지라는 고객지원팀의 조언에도 불구하고 출금은 진행되지 않았습니다. 결국 플레이어는 인출 금액을 모두 받았지만 각각 약 10일이 걸렸습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Spinanga 카지노에서 100유로의 인출을 일주일 동안 기다리고 있었습니다. 카지노의 안심에도 불구하고 인출은 여전히 보류 중이었습니다. 플레이어는 당시 카지노에서 확인이 필요하지 않았다고 주장했습니다. 응답 기간을 7일 연장했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 8일 넘게 지연을 겪고 있었습니다. 자신의 계정을 확인하려는 시도와 카지노 라이브 채팅과의 빈번한 커뮤니케이션에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 또한 그의 첫 번째 €500 출금 요청이 카지노 측의 설명 없이 취소되었다고 보고했습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 지원하고 시간을 연장하려는 노력에도 불구하고 우리는 그로부터 더 이상의 연락을 받지 못했습니다. 따라서 저희는 해당 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.

오스트리아의 플레이어는 Spinanga 카지노에서 우승한 후 보너스를 취소하고 총 800€의 인출을 요청했습니다. 프로세스는 명시된 최대 3일을 초과했으며 플레이어의 계정 확인 시도는 무시되었습니다. 플레이어는 처음에 카지노로부터 검증이 필요하지 않다는 통보를 받았습니다. 나중에 확인을 위해 문서를 업로드할 수 있는 옵션이 제공되었습니다. 14일 지연 후 그녀는 첫 번째 지급금을 받았지만 나머지는 도박으로 탕진했습니다. 불만 처리 팀은 문제를 '해결됨'으로 표시하고 플레이어가 실제로 받은 금액을 반영하여 분쟁 금액을 €800에서 €500로 조정했습니다.

독일의 플레이어는 Spinanga Casino에서 출금이 지연되는 문제를 겪었습니다. 이번이 두 번째 인출이었고, 첫 번째 인출은 순조롭게 처리됐다. 플레이어는 카지노의 라이브 채팅을 통해 지연에 대해 다른 이야기를 들었습니다. 우리는 플레이어에게 이번 주말까지 기다렸다가 상황을 업데이트하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며 정보 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.

그리스 출신의 선수는 3주 동안 Spinanga에서 돈을 인출하려고 시도했습니다. 개인정보를 모두 확인했음에도 불구하고 500유로, 400유로 출금 요청이 이유 없이 반복적으로 취소됐다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 우리는 문제를 이해하기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노에서는 수동 결제를 위해 플레이어의 은행 정보를 요청하는 방식으로 응답했습니다. 플레이어는 이를 따랐고 카지노는 지불을 성공적으로 처리했습니다. 플레이어는 두 가지 인출을 모두 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 자신의 출금이 명시된 영업일 기준 2~3일 이상 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 라이브 채팅을 통해 안심할 수 있었음에도 불구하고 그는 지불금을 받지 못했고 이메일에도 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 불만 사항 해결 기간을 7일 연장한 후 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 세 번의 출금 요청이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 처리 보증에도 불구하고 아무런 진전이 없었습니다. 플레이어는 7일 만에 첫 번째 인출을 받았지만 이유를 밝히지 않은 채 두 번째 800유로 요청에 대해 거부당했습니다. 카지노의 고객 서비스는 작업량이 많다는 이유로 응답이 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 더 많은 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없어 신고가 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에 명시된 영업일 기준 1~3일 이내에 처리되지 않은 세 건의 인출 보류 문제를 보고했습니다. 그는 지연에 대해 좌절감과 긴급함을 표현했습니다. 우리는 플레이어에게 인출을 처리하는 데 때때로 최대 2주가 걸릴 수 있다고 조언했으며 카지노에 연락하기 전에 이 기간을 기다리기로 결정했습니다. 타이머를 일주일 연장한 후에도 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 VIP 상태를 제거하고 최소 인출 한도를 설정하여 상금 인출을 방해하는 것에 대해 불평했습니다. 그는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 새로운 한도로 인해 5000 인출을 취소하라는 권고를 받았음을 확인했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄하기로 결정하고 불만 사항 폐쇄를 요청했습니다. 결과적으로 우리는 그의 결정을 존중하고 불만 사항을 종결했습니다.

이탈리아 출신의 선수는 Spinanga에서 4일 동안 €490의 인출을 기다리고 있었습니다. 처리 기간이 영업일 기준 3~5일 정도 소요된다는 안내를 받았음에도 불구하고, 아직 돈을 받지 못해서 플레이어는 괴로워했습니다. 우리는 플레이어에게 출금 절차가 완전히 완료될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해당 선수는 절박함을 표현한 뒤 5일 만에 돈을 받았다고 확인했다. 그런 다음 불만사항이 성공적으로 해결되었으므로 불만사항을 종료했습니다.

스페인의 플레이어는 사이트에 명시된 처리 시간인 영업일 기준 1~3일을 초과하여 3번의 인출을 보류했습니다. 채팅을 통한 플레이어의 해결 시도는 실패했으며 불만 사항이 접수되면 서비스가 종료되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었음에도 불구하고 카지노는 그의 인출을 처리하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제가 처리될 때까지 2주 동안 기다리라고 조언했으며 추가 개발을 위해 불만 사항을 공개했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 출금 요청이 적시에 처리되지 않는다고 보고했습니다. 문제를 해결하기 위해 우리는 플레이어에게 출금 요청, 이전 출금, KYC 인증 및 상금 성격에 대해 몇 가지 명확한 질문을 했습니다. 그러나 응답 타이머를 7일 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 사건을 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 기각했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Spinanga3에서 총 119유로에 달하는 예치금과 상금 인출을 처리하는 데 문제가 있었습니다. 고객 서비스에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만 사항이 접수된 후 카지노는 플레이어의 잔액을 복구하고 불편을 끼쳐드려 사과했습니다. 결과적으로 플레이어는 문제가 해결된 것으로 간주했으며 불만사항은 당사 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Spinanga에 자체 제외를 요청했지만 슬롯 플레이에서 €20를 추가로 입금하고 잔액을 €35로 늘린 후 그의 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 상금 반환을 요청하기 위해 고객 지원팀에 연락했지만 그의 요청은 거부되었습니다. 플레이어는 자신이 카지노 이용 약관을 위반하지 않았다고 주장했습니다. 그는 또한 당시 시스템에서 확인이 필요하지 않다는 알림을 받았기 때문에 자신의 계정을 확인할 수 없다고 언급했습니다. 카지노에서는 플레이어의 은행 정보를 받았고 결제가 처리되고 있음을 확인했습니다. 플레이어는 카지노로부터 결제에 관한 이메일을 받았음을 확인했으며 문제가 해결되었다고 생각했음을 확인했습니다.

핀란드 출신 선수가 출금 요청을 했으나 처음에는 벌금이라고 명시됐으나 4일 만에 아무런 이유 없이 취소됐다. 플레이어는 이메일을 통한 설명을 기다리고 있었습니다. 그러나 플레이어가 2024년 2월 6일에 요청한 탈퇴 요청이 2024년 2월 14일에 성공적으로 이루어졌음을 확인함으로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 결과적으로 당사 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

핀란드 출신의 이 플레이어는 자체 취소 주장으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 확인 절차는 2주가 걸렸고 일부 문서는 승인되지 않았으며 이로 인해 플레이어는 좌절감에 남은 자금을 도박에 빠뜨렸습니다. 우리는 고객 파악(KYC) 프로세스가 플레이어의 신원을 확인하고 자금의 정당한 소유권을 보장하는 데 중요하다고 설명했습니다. 플레이어가 이미 자신의 상금을 도박으로 써버렸기 때문에 우리가 이용할 수 있는 의지는 제한적이었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2024년 1월 30일 이후 총 493€에 달하는 인출 요청을 세 번 보냈으나 카지노 웹사이트의 기술적 문제로 인해 처리가 지연되었습니다. 플레이어는 지연과 카지노의 의사소통 부족에 대해 불만을 표시했습니다. 검증이 필요하지 않다는 카지노 측 주장에도 불구하고 출금 절차는 예상보다 오래 걸렸다. 그러나 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 플레이어는 카지노의 인출 및 지불 내역 기능에 문제가 있었습니다. 이전에 성공적인 거래에도 불구하고 결제 내역이 '무한 상태'로 표시되었습니다. 플레이어는 의도적인 지연 가능성과 돈을 받지 못할 위험에 대해 걱정했습니다. 며칠 후, 플레이어는 돈을 받았고 불만 사항을 종결하고 싶다고 보고했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 이틀 동안 계정 폐쇄를 시도했지만 요청이 무시되었습니다. 그녀는 이메일이나 라이브 채팅을 통해 누구에게도 연락할 수 없었고 그 동안 발생한 손실에 대한 우려를 표명했습니다. 우리는 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명하고 플레이어에게 계정 폐쇄 이유를 명시하도록 요청했습니다. 또한 그녀가 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청도 요청했습니다. 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 자금 입금이 두 번째로 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 라이브 채팅을 통해 카지노와 소통을 시도했으며 이로 인해 그의 계정이 로그아웃되었습니다. 우리의 조언에 따라 플레이어는 누락된 잔액을 찾기 위해 카지노에 지불 확인서를 제공했습니다. 해당 문제는 결국 그의 계좌에 자금이 추가되면서 해결되었으며 불만사항은 이후 종결되었습니다.

Rhineland-Palatinate 출신의 선수는 Spinanga에서 총 1200유로에 달하는 3건의 지불 보류 문제를 겪었습니다. 카지노 정책에 1~3일의 처리 시간이 명시되어 있음에도 불구하고 2024년 1월 10일에 요청한 지급금이 처리되지 않아 플레이어는 의도적인 지연을 의심하게 되었습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 불만사항 타이머를 7일 연장한 후 플레이어는 문제가 해결되었으며 돈을 받았다고 보고했습니다.

독일 플레이어는 Spinanga Casino에서 탈퇴를 요청했다고 보고했습니다. 개인정보 제공을 요청받았으나, 그럼에도 불구하고 철회가 처리되지 않았습니다. 기술적 문제로 인해 플레이어의 첫 번째 철수 시도가 취소되었습니다. 그런 다음 수동 지급을 시도했지만 채팅에서 지급 금액을 지정하지 않았다는 알림을 받았습니다. 거래를 위해 Skrill 계정을 만든 후 재무 부서는 그녀의 지시와는 달리 상금의 일부를 은행을 통해 이체하려고 시도했습니다. 4주 이상이 지난 후, 플레이어는 마침내 은행 송금을 통해 돈을 받았습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노 담당자를 대화에 참여하도록 초대한 후 문제가 해결되었습니다.

독일 플레이어는 카지노 이용 약관에 명시된 지정된 3일 제한을 초과하여 카지노로부터 지급이 지연되었습니다. 그는 라이브 채팅을 통해 문제를 해결하려고 시도했지만 지속적으로 계정에서 로그아웃되는 현상을 겪었습니다. 카지노는 나중에 아무런 이유도 제시하지 않고 그의 출금을 취소했습니다. 플레이어는 또한 도박 문제로 인해 모든 온라인 카지노에서 블랙리스트에 올랐지만 여전히 이 특정 카지노에서 게임을 할 수 있다고 주장했습니다. 그는 모든 예금의 환불을 요청했습니다. 우리는 Curacao Antillephone 하에서 라이센스를 받은 카지노가 다른 온라인 카지노에서 이루어진 이전의 자체 배제 요청에 근거하여 그를 자체 배제할 의무가 없다는 것을 그에게 알렸습니다. 우리의 응답에 만족하지 못한 플레이어는 자신의 Casino Guru 계정 삭제를 요청했고 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

그리스의 플레이어는 각각 500유로의 인출이 3번 있었고, 그의 계좌에는 기존 인출로 인해 인출할 수 없는 추가 1600유로가 있었습니다. 그는 지원팀의 반응이 만족스럽지 않아 모든 자금을 인출하고 웹사이트를 떠나고 싶어했습니다. 인내심을 갖고 인출이 처리될 때까지 기다리라는 우리의 조언에도 불구하고 플레이어는 카지노가 의도적으로 지불을 지연시키고 있다고 주장했습니다. 그는 자신의 주장에 대한 증거를 제공하지 않았거나 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 증거 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.

캐나다의 플레이어는 CAD 292.82(0.097934 ETH) 상당의 암호화폐를 자신의 카지노 계정에 입금했지만 나타나지 않았습니다. 블록체인을 통해 성공적인 거래에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노 지원팀은 그를 도와주지 못했습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 결국 누락된 자금을 그의 계좌에 추가했습니다. 우리는 해결을 확인하고 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 두 번째 입금액이 반영되는 것이 지연된다고 보고했습니다. 카지노 라이브 채팅에 여러 번 연락했지만 아무런 해결도 받지 못했습니다. 우리는 그에게 결제 서비스 제공업체에 연락하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 자신의 입금액이 카지노 계좌에 추가되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2003년 18월 18일부터 출금 요청이 처리되기를 기다리고 있었으며 카지노에 연락할 때마다 동일한 응답을 받았습니다. 플레이어는 확인을 요청받은 적이 없으며 상금이 보너스에서 나온 것이 아니며 이것이 그의 첫 출금 요청임을 확인했습니다. 불만사항 처리팀과의 대화를 통해 플레이어의 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

오스트리아 출신의 이 선수는 2024년 3월 20일부터 철수를 기다리고 있었고, 계속해서 연기가 있다는 말을 들었습니다. 지급이 영업일 기준 2~3일 이내에 이루어져야 한다는 이용 약관에도 불구하고 플레이어는 이메일에 대한 어떤 응답도 받지 못했습니다. 지급 금액은 250유로였습니다. 그녀는 실제 돈과 보너스 크레딧을 플레이하고 베팅했습니다. 우리의 개입과 플레이어에 대한 후속 조치를 취한 후 지불금이 성공적으로 처리되었으며 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노 이용 약관에 어긋나게 3일 넘게 1,500유로의 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 카지노 관계자와 매일 소통에도 불구하고 상태는 '검토중'으로 유지됐다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되지 않았으며 상금은 보너스가 아닌 실제 돈에서 나왔다고 말했습니다. 지급이 처리될 때까지 14일을 기다린 후 신속하게 처리하기 위해 확인 절차를 시작하는 것이 좋습니다. 결국 해당 플레이어는 돈을 받았다고 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 상금 현금화 지연을 경험했습니다. 문의에 대한 카지노의 응답은 항상 T&C에 명시된 처리 시간인 1~3일을 초과하여 작업 중이라는 것이었습니다. 플레이어는 또한 카지노가 자신의 계좌에서 €500를 인출하려고 시도했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 플레이어의 보류 중인 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자신의 상금 수령을 확인하고 문제 해결에 도움을 준 불만 처리 팀에 감사를 표했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 출금 요청이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 인출 한도인 500유로를 준수했음에도 불구하고 그는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했고 인출이 처리되지도 않았습니다. 민원팀에서 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라고 안내한 후 해당 플레이어는 탈퇴가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 50유로를 입금했지만 해당 자금이 입금되지 않았습니다. 그녀는 계속해서 지원을 요청했지만 해결되지 않은 채 동일한 응답을 받았습니다. 우리는 그녀에게 결제 제공업체에 연락하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 다행스럽게도 해당 플레이어는 자금을 자신의 계좌로 돌려받았다고 알려주었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 계좌를 불법적으로 폐쇄하고 상금을 압수했으며 자신의 이름이 아닌 카드로 입금하여 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 비난을 부인했으며 수많은 협상 시도 끝에 카지노는 자신의 결정을 옹호했습니다. 우리는 카지노에 연락했고 상황을 다시 한 번 검토한 후 카지노는 플레이어에게 상환하지만 이용 약관에 따라 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 플레이어는 상금을 받았으며 문제가 '해결됨'으로 확인되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노 이용 약관에 처리 시간이 3일로 명시되어 있음에도 불구하고 14일 동안 여러 번의 출금 요청을 기다리고 있었습니다. 고객 지원팀에서는 그에게 지연에 대해 반복적으로 통보했습니다. 플레이어의 불만 사항이 불만 처리 팀으로 전달된 후 Rabona Casino의 대표자를 초대하여 토론에 참여했습니다. 카지노는 보류 중인 인출금이 지불되었음을 확인함으로써 응답했습니다. 플레이어는 출금 접수를 확인했으며 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 주소 확인 문제로 인해 온라인 카지노에서 상금 800유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. VIP 회원이 되어 거듭 계정 확인을 요청했음에도 불구하고 1년 동안 절차가 완료되지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 은행인 Revolut가 주소 확인이 충분하지 않아 출금을 차단했다고 주장했습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제공했지만 카지노에서는 계속해서 추가 서류를 요구했습니다. 오랜 의사소통과 조정 과정 끝에 카지노는 마침내 플레이어의 탈퇴를 처리했습니다. 그 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 민원팀의 도움으로 민원이 해결되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 지속적인 인출 문제를 겪고 있었습니다. 고객지원팀의 성공적인 검증과 보증에도 불구하고 그의 출금 요청은 '검토중'이라는 설명과 함께 계속해서 취소됐다. 해당 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 있음을 확인했으며 룰렛과 스포츠 베팅을 플레이했으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 그 플레이어는 마침내 돈을 받았다고 말했습니다. 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

한 이탈리아 선수가 Rabona에 150€를 입금했습니다. 그는 잔액을 1200€로 늘린 후 출금 요청으로 인해 계정 제한, 수많은 문서 요청 및 후속 계정 폐쇄가 시작되었습니다. 카지노는 또한 진행 중인 은행 송금도 취소했습니다. 그는 액세스 권한을 다시 얻거나 환불을 받기를 원했습니다. 플레이어와 민원팀, 카지노 사이의 철저한 조사와 소통 끝에 카지노는 플레이어 계좌의 압수된 잔액을 지급하기로 결정했습니다. 플레이어는 카지노에서 약속한 대로 전액을 받았다고 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 두 달 동안 자신의 계정을 확인하려고 시도했지만 그가 제출한 7개의 주소 확인 서류가 모두 거부되었습니다. 그의 신분증과 거래 내역은 카지노에서 승인되었습니다. 플레이어는 처음에 변경된 은행 계좌 명세서를 제출했으나 거부되었습니다. 그런 다음 그는 편집되지 않은 버전을 제공했지만 계속해서 거부당했습니다. 카지노와 오랜 시간을 주고받은 끝에 불만처리팀의 조정 끝에 플레이어가 실수로 잘못된 거주 국가에 자신의 계정을 등록했다는 사실이 밝혀졌습니다. 이 문제가 해결되자 카지노는 플레이어의 계정을 성공적으로 확인했고 그는 상금을 인출할 수 있었습니다.

그리스 출신의 선수는 탈퇴 절차가 길어지는 것에 대해 불만을 토로했습니다. 출금 방식(비자)이 기존 입금 방식(마스터카드)과 달라서 어려움을 겪었다. 그는 또한 실시간 지원 및 무응답 지원 이메일로부터 불분명한 정보를 받았다고 언급했습니다. 플레이어는 나중에 카지노의 라이브 채팅과 여러 차례 상호작용한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어가 슬롯 게임에서 승리했지만, 베팅 기록이 등록되었음에도 불구하고 승리한 금액이 계정에 반영되지 않았고 승리 기록도 생성되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 이메일 설명을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 베팅 거래의 스크린샷을 증거로 제공했습니다. 불만 처리 팀은 추가 증거와 전체 게임 기록을 요청했습니다. 얼마 후, 플레이어는 문제가 해결되었고 카지노가 상금을 지불했음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브라질 선수는 이 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 처음에 200 BRL의 인출 수신이 지연되었다고 보고했으며 나중에 카지노에서 이 금액을 성공적으로 지불했습니다. 그러나 이후 832.00 BRL의 인출 요청은 카지노 측의 시스템 오류로 인해 문제에 직면했습니다. 카지노가 3일의 처리 기간을 규정했음에도 불구하고 플레이어는 4일째까지 자금을 받지 못했습니다. 우리 팀이 인내심을 갖고 카지노에서 지불을 처리하는 데 2주를 허용한 후, 플레이어는 자신이 인출을 받았다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.