스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 8일 넘게 지연을 겪고 있었습니다. 자신의 계정을 확인하려는 시도와 카지노 라이브 채팅과의 빈번한 커뮤니케이션에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 또한 그의 첫 번째 €500 출금 요청이 카지노 측의 설명 없이 취소되었다고 보고했습니다. 플레이어가 응답할 수 있도록 지원하고 시간을 연장하려는 노력에도 불구하고 우리는 그로부터 더 이상의 연락을 받지 못했습니다. 따라서 저희는 해당 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.
돈 인출을 8일 넘게 기다려왔는데 라이브 채팅에 연락할 때마다 지연이 발생하고 있으며 결국 해결될 것이라는 동일한 응답을 받습니다. 그러나 내 돈은 처리되지 않은 상태로 남아 있으며 여전히 인출되지 않습니다. 그들의 서비스는 모든 면에서 형편없으며, 저는 이런 카지노를 본 적이 없습니다.
친애하는 daviliyo061님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 이 카지노에 질려가고 있습니다. 답변은 항상 동일하며 확인과 관련하여 페이지와 라이브 에이전트를 통해 수천 가지 방법으로 내 계정을 확인하려고 시도했지만 그들이 제공하는 유일한 대답은 귀하의 계정이 그렇지 않다는 것입니다. 지금은 인증이 필요해서 미리 인증을 못 하고 나중에 출금을 취소하고, 저한테 인증을 하라고 해서 인증까지 또 7~8일, 출금까지 14~15일 더 기다리게 해주시는데... 서비스가 형편없네요, 나는 내 인생에서 그런 것을 본 적이 없습니다 ...
상황이 점점 더 악화되고 있습니다. 이제 그들은 아무런 설명도 없이 나의 첫 번째 500유로 인출 요청을 취소했습니다. 그들은 외부 오류라고 말했고 설명도 없었습니다. 저는 채팅에 있는 사람들의 스크린샷을 첨부했습니다. 탈퇴 거부, 정말 안타깝네요...
