스페인 출신의 플레이어는 카지노 Spinanga가 초기 150€를 초과하는 계정을 확인하지 않고 약 15,000€의 예금을 허용했다고 불평했습니다. 그들은 적절한 연령 확인이 부족하다는 이유로 150€를 초과하는 금액에 대해 환불을 요청했습니다. 문제를 더 잘 이해하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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Spinanga Casino - 플레이어가 계정 확인 부족으로 인해 환불을 요청합니다.
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양: €15,000
Spinanga Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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좋은 오후에요. 나는 온라인 카지노 Spinanga에서 내 계정을 확인하지 않고 150€ 이상을 입금할 수 있었다고 불평하기 위해 왔습니다. 제가 법적 연령인지 확인하기 위해 신분증을 확인하지도 않은 채 약 15000€가 입금되었습니다. 150€가 넘는 전체 금액에 대한 환불을 요청합니다. 이는 개인의 안전을 위협하기 때문입니다. 8살짜리 아이도 인증 없이 원하는 만큼 돈을 도박할 수 있었습니다.
나는 이러한 관행이 매우 무책임하다고 생각하며, 법에 명시된 대로 검증은 최대 150€에서 이루어져야 한다고 생각합니다. Spinanga는 내 프로필을 확인하고 초기 150€를 초과하는 모든 금액을 환불해야 합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 Mandianie27님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Spinanga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제 카지노에 등록하셨나요? 거의 모든 카지노가 첫 번째 인출 시에만 확인을 요구하므로 더 일찍 요청할 이유가 없고 자유롭게 입금할 수 있으므로 정확히 문제는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 저는 대략 2023년 12월이나 2024년 1월에 등록했습니다.
나는 인출을 했는데 그들도 나를 확인한 적이 없습니다.
또한 EU 수준에서는 플레이하는 사람의 신원 보호는 물론 미성년자 보호를 위해 특정 입출금 시 계좌 확인을 요구하는 다양한 법률이 있으므로 카지노가 이를 이행하지 않는 경우 이후 입금된 금액은 무효가 됩니다. 즉, 내 정보를 확인하지 않았거나 법적 연령에 도달했기 때문에 초과 금액을 청구한다는 의미입니다.
나는 이 문제에 대해 여러 차례 카지노에 이야기하고 경고했지만 그들은 결코 명확한 대답을 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 Mandianie27님,
죄송하지만 문제가 무엇인지 이해하지 못합니다. 카지노가 귀하에게 정확하게 지불금을 지급하는 것으로 보이며 언제 확인을 요청할지는 카지노에 달려 있습니다.
신고하려는 의도가 정확히 무엇인지 설명해 주세요. 그렇지 않으면 신고가 거부될 수 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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