핀란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 카지노가 이유를 제공하지 않고 플레이어의 출금을 거부하고 플레이어가 카지노 웹사이트에 KYC 문서를 제출할 수 없게 되면서 문제가 확대되었습니다. 불만처리팀의 개입과 도움 제안에도 불구하고 해당 플레이어는 불만처리를 포기하기로 결정했습니다. 결과적으로, 플레이어가 문제를 더 진행하는 데 관심이 없기 때문에 불만 사항을 종료했습니다.
입금 옵션으로 RAPID를 사용했습니다. 보너스/프리 스핀은 전혀 사용되지 않습니다. 입금액을 여러 번 도박하여 800 EUR를 얻었고 그 중 500 EUR를 인출하려고 시도했습니다.
500 EUR 인출이 거의 2주 동안 동일한 "대기 중" 단계에 갇혀 있습니다.
옵션이 허용되지 않아 웹사이트를 통해 KYC 확인을 제출할 수 없었습니다. 그러나 승인 프로세스를 가속화하기 위해 이메일을 통해 필요한 서류를 보냈습니다.
고객 지원은 도움이 되지 않습니다. 그들은 제 철수가 "최종 단계"에 있다고 계속해서 같은 말을 합니다.
"이 문제는 걱정할 일이 아니며 귀하의 출금은 안전하다는 것을 확신시켜 드리고 싶습니다. 출금이 처리되는 동안 잠시 기다려 주시기를 부탁드리며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다."
답장을 보내주셔서 감사합니다, Jookk님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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