홈 화면컴플레인Spinanga Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Spinanga Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

자동 번역:

양: €459

Spinanga Casino
제출: 2024.09.12 | 케이스 종결 : 2024.10.14
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

번역

라트비아 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 분석하여 중복 계정의 증거를 발견했는데, 이는 카지노 이용 약관을 위반한 것입니다. 그 결과, 카지노는 그녀의 계정을 폐쇄하고 이와 관련된 모든 상금을 무효화하기로 결정했습니다. 불만은 기각되었고, 카지노는 정책에 따라 행동했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

이 사기에 대한 또 다른 불만을 쓰고 있습니다... 저는 08.09에 출금을 요청했습니다. 오늘 그들은 아무런 설명 없이 출금을 취소했습니다. 보증금은 반환되지 않았고, 아무것도 없었습니다... 계좌 잔액은 0입니다. 믿을 수 없습니다. 그들은 어떤 확인도 요구하지 않았고, 아무것도 없었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역
livetimelv님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
번역

계좌에 0개의 자금이 있습니다. 그들은 출금을 취소했고 돈은 계좌에서 사라졌습니다.

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
번역

그들이 한 일을 보세요, 그들은 09/08부터 베팅을 취소했고 출금도 취소했습니다. 어떻게 이럴 수 있을까요?

자동 번역:
공공의
공공의
번역
친애하는 livetimelv님,

잘 지내시길 바랍니다. 권장 기간이 지났으므로 출금이 성공적으로 접수되었는지 또는 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 알려주시겠습니까? 시간을 내주셔서 감사하고 회신을 기다리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

아니요, 아무것도 받지 못했습니다! 돈이 전송되지 않았습니다. 그냥 사라졌을 뿐입니다. 출금 섹션에도 아무것도 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

제공된 모든 정보에 대해 livetimelv에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia에게 전달하겠습니다( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요 livetimelv,

방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제가 다시 발생했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 답변이 오면 어떻게 할 수 있는지 알아보겠습니다.


친애하는 Spinanga Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청이 취소된 이유와 돈이 카지노 잔액으로 반환되지 않은 이유를 구체적으로 설명해 주십시오.

연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru

감사합니다,

나탈리아

자동 번역:
공공의
공공의
번역

그들이 무슨 대답을 할지 매우 궁금합니다!!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요,


2024년 10월 1일에 이메일을 보냈음을 알려드립니다. .


답변을 기다리고 있겠습니다.


최고의 소원을 전합니다,

스피낭가 팀.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Spinanga Casino님께, 방금 귀하의 이메일에 답장을 보내 몇 가지 사항을 더 명확히 했습니다. 답장을 받으셨는지 알려주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

스피낭가, 나는 당신에게서 편지를 하나도 받지 못했습니다!!! 하지만 당신은 이렇게 했습니다... file

자동 번역:
공공의
공공의
번역

자금 인출을 취소한 후 계정에 0.00이 있었기 때문에 계정에서 모든 돈을 인출했는데 아무 일도 없었던 것처럼... 스크린샷에서 직접 확인하세요. file

왜 일주일 후에 출금을 취소하고 돈을 가져갔나요? 그것이 질문입니다.. 내 상금을 돌려주면 아무 문제가 없을 겁니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

자금이 인출된 것을 보셨고... 그런 다음 취소하고... 돈을 계좌로 다시 돌려받으셨습니다. 정말 멋지네요!! file

자동 번역:
공공의
공공의
번역

당신이 사기를 치고 내 상금을 가져갔다는 모든 증거가 있습니다!!! 계정에 0이 있기 때문입니다.


내가 이겼고 인출에 넣었는데, 일주일 후에 인출을 취소하고 돈을 가져갔어요. 그게 다예요. 그렇게 하는 게 아니에요.. 정직하게 번 돈을 주세요!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요,


지연되어 죄송합니다. 더 자세히 확인하기 위해 시간이 더 필요하며 가능한 한 빨리 업데이트를 제공하겠습니다.


미리 인내심과 이해심, 협조에 진심으로 감사드립니다. 정말 고맙습니다!


최고의 소원을 전합니다,

스피낭가 팀.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

출금하려고 보낸 돈을 기다리고 있어요!! 그 돈을 취소하고 본인이 가져갔잖아요!!!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 livetimelv님, 저희는 카지노에서 제공한 상황과 증거를 분석했으며, 스포츠 베팅 사기의 징후가 있습니다. 아시다시피 저희는 이 분야에 대한 전문 지식이 충분하지 않기 때문에 스포츠 베팅과 관련된 사례는 다루지 않습니다. 그러나 여러 회계에 대한 증거도 있는데, 이는 엄격히 금지되어 있습니다. 한 사람이 카지노 계정을 하나만 만들 수 있으며, 중복 계정을 만드는 것은 사기로 간주되고 이용 약관을 위반하는 것으로 간주된다는 점을 알고 있어야 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

3.2 웹사이트 계정은 본인의 정확한 이름으로 등록해야 합니다. 1인당, 가구/주소당, 전화번호/이메일당, IP 주소당 1개의 계정만 허용됩니다. 웹사이트에서 개설된 다른 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 허위 또는 대체 자격 증명을 제공하는 것을 포함하여 중복 계정을 개설하려고 시도해서는 안 됩니다. 중복 계정을 개설하거나 개설을 시도하는 경우, 당사는 보상 없이 일부 또는 모든 계정을 폐쇄하고 다음과 같은 제재를 적용할 권리가 있습니다.

중복 계정을 이용해 수행된 각 행위는 무효로 간주됩니다.

중복 계정이 참여한 모든 프로모션은 취소됩니다.

중복 계정에서 얻은 모든 상금은 무효화됩니다. 처리된 모든 인출은 취소되며 회사에 반환해야 합니다.

중복 계정은 다시 열 수 있는 옵션 없이 닫힙니다.


카지노 담당자로부터 중복 계정 증거에 따라 귀하의 카지노 계정이 폐쇄될 것이라는 통보를 받았습니다. 저희의 결론은 카지노가 약관에 따라 행동하고 있다는 것입니다.

앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

문안 인사,

나탈리아

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요